华为AICC智能云联络中心

购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。 包年/包月是预付费模式，按

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服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。 单击“新建呼叫中心实例”进入选择号码界面。 选中可用的号码资源，如果多选，请指定一个号码为默认的外呼主叫号码。 号码资源用于呼叫中心作为热线电话号码，接听客户来电，或外呼时作为主叫号码显示在客户侧。 如果

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呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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角色 通过GRANT把角色授予用户后，用户即具有了角色的所有权限。推荐使用角色进行高效权限分配。例如，可以为设计、开发和维护人员创建不同的角色，将角色GRANT给用户后，再向每个角色中的用户授予其工作所需数据的差异权限。在角色级别授予或撤销权限时，这些更改将作用到角色下的所有成员。

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角色 通过GRANT把角色授予用户后，用户即具有了角色的所有权限。推荐使用角色进行高效权限分配。例如，可以为设计、开发和维护人员创建不同的角色，将角色GRANT给用户后，再向每个角色中的用户授予其工作所需数据的差异权限。在角色级别授予或撤销权限时，这些更改将作用到角色下的所有成员。

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角色 通过GRANT把角色授予用户后，用户即具有了角色的所有权限。推荐使用角色进行高效权限分配。例如，可以为设计、开发和维护人员创建不同的角色，将角色GRANT给用户后，再向每个角色中的用户授予其工作所需数据的差异权限。在角色级别授予或撤销权限时，这些更改将作用到角色下的所有成员。

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需要将依赖的其他角色一并授予该用户或用户组，保证权限生效。具体请参见：依赖角色的授权方法。 约束与限制 企业项目授权场景下不支持授予角色。 角色内容 给用户组选择角色时，单击角色前面的，可以查看角色的详细内容，以“DNS Administrator”为例，说明角色的内容。 图1 DNS

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角色 通过GRANT把角色授予用户后，用户即具有了角色的所有权限。推荐使用角色进行高效权限分配。例如，可以为设计、开发和维护人员创建不同的角色，将角色GRANT给用户后，再向每个角色中的用户授予其工作所需数据的差异权限。在角色级别授予或撤销权限时，这些更改将作用到角色下的所有成员。

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角色 通过GRANT把角色授予用户后，用户即具有了角色的所有权限。推荐使用角色进行高效权限分配。例如，可以为设计、开发和维护人员创建不同的角色，将角色GRANT给用户后，再向每个角色中的用户授予其工作所需数据的差异权限。在角色级别授予或撤销权限时，这些更改将作用到角色下的所有成员。

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角色 通过GRANT把角色授予用户后，用户即具有了角色的所有权限。推荐使用角色进行高效权限分配。例如，可以为设计、开发和维护人员创建不同的角色，将角色GRANT给用户后，再向每个角色中的用户授予其工作所需数据的差异权限。在角色级别授予或撤消权限时，这些更改将作用到角色下的所有成员。

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角色权限点配置（API名称：grantRoleFuncPriv） 查询角色列表分页（API名称：findPagedRoleList） 批量用户授权(新增用户角色权限)（API名称：addUserRoles） 批量取消岗位角色权限（API名称：batchDeletePositionRoleGrant）

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权限->角色”，进入角色管理页面。 图1 进入角色管理 单击“新建”，在弹出的“创建角色”框中进行配置。 角色名称：专家经验库管理员 角色编码：MediaSampleManager 角色说明：可以对专家经验库中的图片/视频等影像样本数据进行设置标签的操作。 图2 创建角色 单击“保存”，完成角色创建。

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单击“新建”，在弹出的“创建角色”对话框中输入角色名称（规则库用户）、角色编码（RuleEngineUser）、角色说明（可以全面使用规则库所有增删查改操作。） 图2 创建角色 单击“保存”，完成角色创建。 搜索出新创建的角色（规则库用户），单击按钮。 图3 搜索角色 在弹出的“角色权限配置”页面的“权限点”页签中勾选下述的权限点。

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工单角色 操作步骤 您登录客户服务云，进入“配置中心>工单配置2.0>工单角色列表”界面，可新建工单角色。 单击右侧的“新建”，角色信息，单击“保存”。 图1 角色信息 表1 权限说明 权限类别 权限 说明 工单 关闭 勾上工单的关闭权限，会自动勾上查询所有的权限，员工可以看到租

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预置角色 预置角色是系统自动生成的角色信息，客户端可用的预置角色名称有read，readWrite。 mongodb使用角色来管理数据库的，所以创建一个用户时就需要赋予一个角色。角色除了内置之外，也可以自定义角色。 表1 常见内置角色 角色 权限描述 包含的操作命令 read r

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在“管理后台”页面，选择左侧导航栏“角色管理”。 单击页面左上角“新增角色”。 在“新增角色”弹窗输入角色信息，单击“确定”。 角色创建成功后，在角色列表中单击“操作”列“编辑”，可修改角色基本信息。 角色名称：描述角色的名称。 角色code：角色的编码。 角色描述：用于描述角色用途。 图2 新增角色 绑定菜单

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删除角色 功能介绍 删除指定角色。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI DELETE /v1/{project_id}/instances/{instan

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角色管理 创建Role 根据条件分页列举角色 删除角色 获取角色 修改角色信息 列举所有角色名 查询角色下的用户/用户组 将一个或者多个用户/用户组加入角色 将一个或者多个用户/用户组从角色移除 更新角色中的principals 父主题： LakeCat

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角色权限 角色定义 人员权限 父主题： 管理员指南

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显示角色 功能描述 显示所有的角色或者显示当前database下绑定到“user_name”的角色。 语法格式 1 SHOW [ALL] ROLES [user_name]; 关键字 ALL：显示所有的角色。 注意事项 ALL关键字与user_name不可同时存在。 示例 显示绑定到该用户的所有角色。

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