华为AICC智能云联络中心

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作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    呼叫中心角色 更多内容
  • 创建角色

    单击“确定”完成,返回“角色管理”。 相关任务 修改角色 MRS Manager,单击“系统设置”。 在“权限配置”区域,单击“角色管理”。 在要修改角色所在的行,单击“修改”,修改角色信息。 修改角色分配的权限,最长可能需要3分钟时间生效。 单击“确定”完成修改操作。 删除角色 在MRS Manager,单击“系统设置”。

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  • 角色管理

    根据实际业务需求创建新角色,设置该角色在不同服务组和配置组对应的权限动作。 最多可创建100个角色。 编辑角色 根据实际业务需求,修改已创建角色的权限配置。 删除角色 根据实际业务需求,删除不再使用的角色。 说明: 角色删除后无法恢复,请谨慎操作。 删除角色前要先确认该角色没有被账号关联

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  • 角色访问权限

    角色访问权限 数据服务定义了7种角色,见表1。 表1 角色名称及说明 角色名称 说明 Data Acquisition Engineer 表示数据采集工程师,负责数据采集、传输和入湖。 Data Processing Engineer 表示数据工程师,负责数据解析适配、预处理、处

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  • 创建系统角色

    在“组织用户”页面,选择导航栏中的“角色权限”。 单击所有角色后的,输入角色名称,完成角色的创建。 图2 新建角色 设置角色所具备的权限。 在管理权限中,单击,选择角色所具备的管理权限。 图3 设置角色管理权限 在应用权限配置中,设置应用可见性和是否为默认应用。 图4 设置角色应用配置权限 父主题:

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  • 解绑角色

    解绑角色 功能描述 取消用户和角色的绑定。 语法格式 1 REVOKE ([db_name].role_name,...) FROM (user_name,...); 关键字 无。 注意事项 role_name和user_name必须存在,且user_name绑定了该role_name。

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  • 编辑角色桌面

    编辑角色桌面 添加卡片 进入IPDCenter Space服务登录页面,输入账号和密码,单击“登录”。 在角色桌面首页,单击角色桌面页签上的,进入编辑状态。 单击“增加功能卡片”,弹出“功能卡片管理”界面,在卡片列表中,通过拖拽的方式添加需要卡片,单击固定卡片列表。 在编辑的过程

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  • 导出团队角色

    导出团队角色 操作场景 工业数字模型驱动引擎-数据建模引擎(xDM Foundation,简称xDM-F)支持将已创建的团队角色导出至本地,您可通过该功能导出所需团队角色。 前提条件 已登录应用运行态。 操作步骤 在左侧导航栏中,选择“权限管理 > 团队角色”,进入团队角色页面。

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  • 导出全局角色

    导出全局角色 操作场景 工业数字模型驱动引擎-数据建模引擎(xDM Foundation,简称xDM-F)支持将已创建的全局角色导出至本地,您可通过该功能导出所需全局角色。 前提条件 已登录应用运行态。 操作步骤 在左侧导航栏中,选择“权限管理 > 全局角色”,进入全局角色页面。

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  • 配置角色权限

    上级角色:支持设置当前角色的父级角色角色模板:预置部分可用角色模板,用于快速创建角色权限。角色模板列举的功能权限为当前角色所拥有的最小权限,未列举所拥有的子权限表示当前角色不包括该功能权限。功能权限详细描述请参考表1以及表2。 运维角色:当前角色已预置的功能权限如下: 菜单权限:

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  • 创建团队角色

    创建团队角色 操作场景 如果团队角色与团队进行绑定,在授权时可以对团队角色进行授权,从而这个团队内的人会间接获得权限。本文指导您如何在应用运行态创建团队角色。 前提条件 已登录应用运行态。 操作步骤 在左侧导航栏中,选择“权限管理 > 团队角色”,进入团队角色页面。 单击“创建”。

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  • 生效团队角色

    生效团队角色 操作场景 本文指导您在应用运行态生效团队角色。 前提条件 已登录应用运行态。 操作步骤 在左侧导航栏中,选择“权限管理 > 团队角色”,进入团队角色页面。 勾选需要生效的团队角色,单击“生效”。 在弹出的提示框中,单击“确定”。 父主题: 团队角色

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  • 失效团队角色

    失效团队角色 操作场景 本文指导您在应用运行态失效团队角色。 前提条件 已登录应用运行态。 操作步骤 在左侧导航栏中,选择“权限管理 > 团队角色”,进入团队角色页面。 勾选需要失效的团队角色,单击“失效”。 在弹出的提示框中,单击“确定”。 父主题: 团队角色

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  • 编辑团队角色

    编辑团队角色 操作场景 本文指导您在应用运行态编辑团队角色。 前提条件 已登录应用运行态。 操作步骤 在左侧导航栏中,选择“权限管理 > 团队角色”,进入团队角色页面。 找到需要编辑的团队角色,单击。 您也可以进入团队角色详情页面,单击“编辑”。 在展开的页面,修改团队角色的英文名

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  • 查看团队角色

    查看团队角色 操作场景 您可以在应用运行态查看团队角色的详细信息,如基本信息和使用情况。 前提条件 已登录应用运行态。 操作步骤 在左侧导航栏中,选择“权限管理 > 团队角色”,进入团队角色页面。 找到需要查看的团队角色,单击该团队角色的英文名称,进入团队角色详情页面。 基本信息

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  • 查询全局角色

    > 全局角色”,进入全局角色页面。 根据实际需求,设置筛选条件(如英文名称、中文名称、英文描述、中文描述、创建者、更新者等),单击“搜索”。 在全局角色列表中显示的列表字段包含:英文名称,中文名称、英文描述、中文描述、创建者、创建时间、更新者、更新时间等。 父主题: 全局角色

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  • 查看全局角色

    查看全局角色 操作场景 您可以在应用运行态查看全局角色的详细信息,如基本信息、成员信息、使用情况和历史记录。 前提条件 已登录应用运行态。 操作步骤 在左侧导航栏中,选择“权限管理 > 全局角色”,进入全局角色页面。 找到需要查看的全局角色,单击该全局角色中文名称,进入全局角色详情页面。

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  • 创建Yarn角色

    选择“系统 > 权限 > 角色”。 单击“添加角色”,然后“角色名称”和“描述”输入角色名字与描述。 设置角色“配置资源权限”请参见表1。 Yarn权限: “集群管理操作权限”:Yarn管理员权限。 “调度队列”:队列资源管理。 表1 设置角色 任务场景 角色授权操作 设置Yarn管理员权限

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  • 创建Yarn角色

    选择“系统 > 权限 > 角色”。 单击“添加角色”,然后“角色名称”和“描述”输入角色名字与描述。 设置角色“配置资源权限”请参见表2。 Yarn权限: “集群管理操作权限”:Yarn管理员权限。 “调度队列”:队列资源管理。 表2 设置角色 任务场景 角色授权操作 设置Yarn管理员权限

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  • 创建Hive角色

    已安装好Hive客户端。 操作步骤 MRS 3.x之前版本,创建Hive角色的操作如下: 登录MRS Manager。 选择“系统设置 > 权限配置 > 角色管理”。 单击“添加角色”,输入“角色名称”和“描述”。 设置角色“权限”请参见表1。 “Hive Admin Privilege

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  • 查询团队角色

    参数类型 描述 name String 团队角色名称 description String 团队角色描述 team_id String 团队角色id name_en String 团队角色英文名称 description_en String 团队角色英文描述 状态码: 400 表5 响应Body参数

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  • 管理角色权限

    管理角色权限 为项目各个角色设置不同操作权限,包括项目基本信息的编辑和归档、角色及权限的设置和成员设置,还可以根据需要自定义角色类型并授权。 单击项目名称,进入目标项目,单击“项目设置 > 权限管理”,进入“权限管理”页面。 选择需要修改的角色名称和选项,在右侧勾选设置不同操作权限。

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