成长地图 | 华为云 实时音视频 华为云实时音视频（SparkRTC）凭借在视频业务领域长期技术积累，快速为行业提供高并发、低延迟、高清流畅、安全可靠的全场景、全互动、全实时的音视频服务，适用于在线教育、云会议、社交文娱等场景。 产品介绍 视频论坛 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转SparkRTC

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SparkRTC最多可以支持多少个人同时视频通话？ 单个房间最多支持500个人同时以主播角色加入，对观众人数未做相关限制。 父主题： 产品咨询

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译。 手动翻译 在聊天窗口，单击右上方的，无需开启翻译功能，长按聊天内容，在弹框中选择“翻译”，即可长按消息进行手动翻译。 音视频通话 语音通话 视频通话 父主题： 移动端

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智能安全帽可以实现作业中的视频实时回传、通话协同等功能，可以搭载4G SIM卡，实现移动网络通信。 图1 智能安全帽外观功能介绍 表1 智能安全帽按键功能说明 序号 按键名称 功能 1 音量键 调解音量大小 获取指令（小智模式下） 2 在线、直播状态切换/举手 短按：举手 长按：切换在线/直播 长按：指令采集（小智模式下）

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虚实结合海报 纯CG视频制作 纯CG视频 虚实结合视频制作 虚实结合视频 纯CG虚拟直播 纯CG虚拟直播 虚实结合虚拟直播 虚实结合虚拟直播 新闻播报类纯CG视频制作 新闻播报类纯CG视频制作 新闻播报类虚实融合视频制作 新闻播报类虚实融合视频制作 3D物品展示纯CG视频制作 3D物品展示纯CG视频制作

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计算公式：(callEndTime-fwdAnswerTime)/60=通话分钟数 点击查看如何设置呼叫话单接收地址 实际通话时长以话单中callEndTime和fwdAnswerTime参数的计算结果为准，手机终端显示的通话时长可能不准确。 通话服务费根据实际通话时长计费，不足一分钟按一分钟计算。如果需要手动计费，请点击查看价格说明和计费原则。

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点击列表中“视频在线”状态的设备，可进入该设备的视频画面中。此时手机端用户与设备端用户就可以直接对话； 图8 接入视频直播页面 点击视频画面的按钮，则可静掉设备端的声音； 点击视频画面的按钮，则可静掉手机端用户的声音； 直播中点击邀请，转换为多方协同会议进行多人沟通 点击视频画面的“关闭”按钮，则可退出视频观看画面。

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服务类别 功能类别 功能描述 免费版 企业版 基础服务 IM通讯 富媒体消息 (文本、图片、视频、文档、语音)，群组/状态IM消息，富媒体沟通、智能翻译 音视频通话 支持音视频通话、通话记录查询 通讯录 AI精准找人，分级展示组织架构和成员、关注、常用联系人 邮箱 与企业现有邮箱

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e。 离开房间。 m_pRtcEngine->leaveRoom(); 根据场景需要，如结束通话、关闭App或App切换至后台时，调用leaveRoom离开当前通话房间。 至此，互动直播基本流程可以成功运行。 父主题： All Platform C++ SDK

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姓名）、号码归属地、通话标签、备注内容、外呼未接原因、挂断方、单击转调查，如下图： 图5 通话详情-基本信息 IVR轨迹 查看通话详情页面也显示了通话的轨迹信息。通话轨迹就是通话在系统中的移动轨迹，比如经历的技能组、坐席和节点等。该通话轨迹信息记录了本次通话在系统中都经过了哪些节

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通话建立后 释放呼叫 保持 转移 内部求助 三方通话 静音 父主题： 基本应用开发

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通话记录 本节介绍在“通话记录”中记录当前坐席所有通话记录，默认查询的是当前坐席当天的通话记录。可以进行后续的查看、添加备注、听取录音、下载录音、回呼以及补录操作。 单击桌面菜单区的“通话—我的通话—通话记录”，操作区显示坐席通话的相关信息，如下图所示： 图1 通话记录查询 查询通话记录

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排队放弃：客户在排队等待坐席接听时挂机放弃排队的通话。 已留言：包含客户留言的通话。 未接来电数 来电呼入的未接次数 输入查询条件，单击<查询>按钮，未接听通话列表显示符合查询条件的通话记录，如下图所示；单击<重置>可清空输入的查询数据。 图2 未接来电查询 未接听通话列表显示的字段含义见下表： 表2

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统计通话时长 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 通话时长统计”。 通话时长统计界面默认展示所有的“华为号码”信息，单击“自有号码”和“华为号码”可切换展示的号码类型。 您可以选择呼叫中心

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Kit、消息通知服务、设备管理、设备接入、IOT边缘、IOT数据分析、IOT培训、专业服务等、企业协同独立软件和生态硬件、视频直播/点播/媒体处理、消息&短信、隐私保护通话、语音通话、语音外呼、Camera200、华为交互电子白板、联络中心、企业协同终端、云管理网络、云管理网络分析、iTA流

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强制拆除通话 前置条件 质检座席已签入 场景描述 质检座席签入后，强制拆除通话。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/quali

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通话记录 通话记录中保存了用户的详细电话呼叫信息，用户也可在通话记录中可进行其他相关操作，如发起呼叫等。 查看通话记录 删除/清空通话记录 发起呼叫 父主题： 软件功能介绍

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是否支持通过摄像设备进行视频源采集直播？ 摄像机类设备若具备HDMI或者SDI输出接口，可以接入编码器，以RTMP推流的方式向华为云直播服务推送直播流，您需要将编码器的RTMP发布地址配置成直播推流地址。 父主题： 产品咨询

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视频 本章节主要介绍视频组件各配置项的含义。 样式 图表尺寸：设置图表的宽和高。单位为px。 图表位置：设置图表在画布中的位置。单位为px。 自动播放：勾选时，视频会自动播放。 循环播放：勾选时，视频会循环播放。 控制条：勾选时，视频播放时会显示控制条。 静音：勾选时，视频会静音播放。

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保持原比例：选择是否保持原比例。 视频组件中，配置项的配置高于数据配置。 播放 自动播放：打开页面后是否自动播放视频。 循环播放：是否循环播放视频。 静音播放：播放视频时是否静音。静音后，在播放视频时无法调整音量。 控制条：选择是否开启视频控制条。 数据 在数据中，设置视频组件的数据来源，更多介绍请参见数据接入。

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保持原比例：选择是否保持原比例。 视频组件中，配置项的配置高于数据配置。 播放 自动播放：打开页面后是否自动播放视频。 循环播放：是否循环播放视频。 静音播放：播放视频时是否静音。静音后，在播放视频时无法调整音量。 控制条：选择是否开启视频控制条。 数据 在数据中，设置视频组件的数据来源，更多介绍请参见数据接入。

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