配置智能座席助手 整体配置 配置话术 配置问答 配置敏感词 配置智能座席助手流程 父主题： 配置预置流程

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手写 文字识别 功能介绍 识别文档中的手写文字、印刷文字信息，并将识别的结构化结果以JSON格式返回给用户。该接口的使用限制请参见约束与限制，详细使用指导请参见OCR服务使用简介章节。 图1 手写文字示例图 约束与限制 只支持识别PNG、JPG、JPEG、BMP、TIFF格式图片。

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华为文字识别 华为文字识别连接器是基于华为云文字识别OCR进行集成开发，文字识别是指对图像中的打印字符进行检测识别，通过调用API，识别图片中的文字，并返回JSON格式的识别结果。华为文字识别连接器包含的执行动作如表1所示。 表1 执行动作 执行动作 使用说明 机动车销售发票识别

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文件传输助手 如果需要将文件传输给自己，可在转发相关文件时选择“文件传输助手”或者在消息界面搜索“文件传输助手”直接发送文件。 父主题： 消息

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全与合规 > 管理检测与响应服务”。 在“等保建设助手”下方，单击“立即购买”，进入“购买MDR服务”页面。 图1 选择等保建设助手 选择服务类型“基础版”或“高级版”，并设置购买数量，如图1-19所示。 图2 购买等保建设助手 设置用户相关信息，如图1-20所示，各参数说明如表1-4所示。

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管理员助手 全新管理员助手，助您便捷管理。 管理员登录移动端，在“业务”搜索“管理员助手”，进入“管理员助手”公众号，点击“企业管理”；或者在个人中心，单击“组织管理”（只支持安卓，iOS待上线），即可进入管理员助手界面。 管理员可修改企业信息，进行成员与部门管理，配置 企业邮箱 ，

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文件传输助手 如果需要将文件传输给自己，可在转发相关文件时选择“文件传输助手”或者在消息界面搜索“文件传输助手”直接发送文件。 父主题： 消息

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通用文字识别 功能介绍 识别图片上的文字信息，以JSON格式返回识别的文字和坐标。支持扫描文件、电子文档、书籍、票据和表单等多种场景的文字识别。 支持中英文以及部分繁体字。该接口的使用限制请参见约束与限制，详细使用指导请参见OCR服务使用简介章节。 图1 通用文字示例图 约束与限制

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步骤4：新建智能分析助手 登录管理控制台。 单击左下角的企业项目选择企业项目，选择企业项目后，新建项目。 在控制台选择对应的项目，进入项目页面。 单击“数据分析 > 智能分析助手”，进入智能分析助手页面。 单击“新建智能分析助手”，进入新建智能分析助手页面。 图6 智能分析助手 进入新建智

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在页面上方选择“区域”后，单击，选择“安全与合规 > 管理检测与响应服务”。 在“密评建设助手”下方，单击“立即购买”，进入“购买MDR服务”界面。 图1 选择密评建设助手 选择服务类型“标准版”，并设置数量，如图2所示。 图2 购买密评建设助手 设置用户相关信息，各参数说明如表1所示。 表1 用户信息参数说明

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单击“数据分析 > 智能分析助手”，进入智能分析助手管理页面。 选择需要删除的智能分析助手，单击“操作列 > 更多 > 删除”，弹出智能分析助手删除页面。 单击“确认”，删除智能分析助手。 父主题： 智能分析助手

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选择待授权的智能分析助手。 单击智能分析助手的列表操作列单击“更多”，在弹出的页面内单击“分享协作”。 在协同授权配置页面编辑领域权限。 选择授予的权限。 选择授权的对象。 用户：对当前进用户编辑智能分析助手的权限。 用户组：当给该用户组授权后，整个组内的用户都将获的该智能分析助手的相关权限。

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变更规格（性能助手版） 操作场景 弹性云服务器 支持性能助手功能，实时检测 云服务器 的CPU负载情况。当云 服务器 的CPU负载超过阈值时，会提示您调整配置，并提供推荐规格。 触发“调整配置”提醒的阈值为：云服务器在最近72小时内，开机时间超过36小时，且“CPU使用率”的中位数超过75%。

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功能总览 功能总览 全部 通用 表格识别 通用文字识别 网络图片识别 智能分类识别 手写文字识别 身份证识别 行驶证识别 驾驶证识别 护照识别 银行卡识别 营业执照识别 道路运输证识别 车牌识别 名片识别 VIN码识别 增值税发票识别 发票验真 机动车销售发票识别 出租车发票识别 火车票识别

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配置智能座席助手流程 系统预置的智能座席助手流程如下所示： 该流程实现如下功能： 在Greeting应答图元，向客户播放欢迎提示语。该语音文件需要自定义，语言模板内容包括中文和英文。 在1处的业务接口调用图元中，根据每次交互记录，将客户端发送的文本信息采用空格间隔，并记录该信息是客户说的还是座席说的。

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华为文字识别（体验） 华为云文字识别服务体验连接器，包含“银行卡识别”与“文字识别”等执行动作。 连接参数 华为文字识别（体验）无需认证，无连接参数。 银行卡识别 识别银行卡上的关键文字信息，并返回识别的结构化结果。 输入参数 用户配置银行卡识别执行动作，相关参数说明如表1所示。

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文字识别套件 文字识别套件基于丰富的文字识别算法和行业知识积累，帮助客户快速构建满足不同业务场景需求的文字识别服务，实现多种版式图像的文字信息结构化提取。 文字识别套件当前提供了单模板工作流和多模板工作流，自主构建文字识别模板，识别模板图片中的文字，提供高精度的文字识别模型，保证结构化信息提取精度。

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文字识别套件 行业套件介绍 新建应用 通用单模板工作流 多模板分类工作流 调用API和SDK 查看应用详情 删除应用

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文字识别套件 文字识别套件使用简介 使用单模板工作流开发应用 使用多模板工作流开发应用

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OCR服务需要用户通过调用API接口，将图片或扫描件中的文字识别成可编辑的文本，然后返回JSON格式的识别结果，用户需要通过编码将识别结果对接到业务系统或保存为TXT、Excel等格式。 关于文字识别的相关声明请参见文字识别服务声明、隐私政策声明。 文字识别服务等级协议请参见华为云服务等级协议。 OCR能力

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如何接入机器人助手 背景信息 当前仅EMAIL、 SMS 渠道不支持。 操作步骤 单击，打开接入机器人助手开关。 选择机器人助手，机器人助手在智能IVR中配置，详情请参见操作员：配置智能机器人。 单击“下一步”，完成配置。 父主题： FAQ

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