管理前台知识 知识库主页 管理收藏夹 父主题： 配置知识库

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知识管理功能 新建知识操作 登录管理控制台。 单击FAQ知识-聊天知识 单击右上角「+」按钮，显示新增弹层 图1 创建新增业务知识 编辑知识的分类、问题、并维护问题的答案。维护答案支持插入富文本，在复杂场景下可以定制特殊的指令来执行业务，例如调用对方系统的接口等。 单击确定后完成问题的创建，问题即创建完成。

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管理后台知识 配置栏目 采编知识 管理扩展属性 审核知识 管理回收站 管理知识版本 管理内容模板 父主题： 配置知识库

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管理知识版本 操作步骤 以知识采编员角色登录AICC，选择“知识库 > 知识 > 栏目”。 栏目不支持历史版本功能。 单击知识的“当前版本”，支持查看最新版本的知识，“发布版本”表示当前知识的历史版本次数。 选择已发布的知识，单击“发布版本”，进入知识历史版本管理页面。 图1 历史版本管理

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平台管理 在初次使用数据库加密与访问控制时，您需要先完成本章节中的基础配置操作，才能正常使用。 网络配置 升级系统版本 查询应用访问记录 备份与恢复配置信息 查看平台信息 查看高可用信息 父主题： 系统管理员操作指导

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平台管理 查看平台信息 手动创建账号 网络配置 父主题： 安全管理员操作指南

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知识库管理 创建知识库 修改知识库配置 设置知识库搜索问答prompt 设置知识库通用无搜索的prompt 开启知识库 关闭知识库 获取知识库列表 查看知识库列表 删除知识库

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知识库管理 鉴权方式 接口说明

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号，用于识别该知识库，创建者默认为知识库owner。 图1 知识库创建成功后所展示的卡片信息 更新RAG知识库 如图2所示，单击知识库卡片右上角的编辑按钮对知识库进行更新。 图2 编辑知识库 删除RAG知识库 如图3所示，单击知识库卡片右上角的删除按钮可以删除知识库。 图3 删除知识库

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左侧导航栏选择“知识库管理”，进入“知识库管理”页面。 选择知识库，在“知识库状态”列，关闭开关，使知识库状态处于“关闭”状态。 图6 关闭知识库 或者单击操作列的“文档管理”，进入“文档管理”页面，关闭知识库状态的开关，使知识库状态处于“关闭”状态。 图7 关闭知识库 删除知识库 如果

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知识 查看/创建知识 繁忙之余、午休时间，都可以来这里浏览公司相关的最新资讯！ 在“知识”页签，您可以查看管理员创建的公告文件，还可以创建自己的博客、知识问答、 社区。 收藏知识 阅读知识板块中的公告、博客和问答等内容时，可收藏有价值的信息。 在知识内容详情页，点击右上角的，点击

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知识 WeLink客户端 “知识”显示的内容在这里设置。“知识”可以给企业的所有用户发送文字、图片、语音、视频、图文等信息，不能只发送给某个分组或部分用户。 知识管理主要包括四大块：公告通知，员工互动，学习培训和知识配置。 在“知识”下拉菜单选择“知识”，进入知识管理界面。 公告 互动

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行业知识库平台专题设计 行业知识库平台是知识中心的核心。汇聚行业及专业领域知识资源，为行业服务商及各类工业企业提供知识生产、知识加工、知识应用等服务能力。 为了实现设计、工艺、制造和检测等多领域知识综合应用管理，需要建立多领域知识库，从而支撑多领域日新月异的技术革新与应用定制，无

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OPS08-03 知识管理 风险等级 高 关键策略 日益庞大的数据量和复杂的业务系统，对运维人员的要求越来越高。为了方便运维人员获取知识，学习和解决问题，运维知识管理能力变得必要。运维知识管理应集成丰富的运维知识，可以帮助运维人员快速解决问题，提高工作效率。一般通过运维知识库系统承载，

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订阅平台管理数据 典型场景 第三方应用可向物联网平台订阅设备相关的管理数据，当物联网平台中设备进行版本升级等相关操作时，平台会向第三方应用发送通知消息，知会其具体的操作状态或操作结果信息。第三方应用可以调用此接口向物联网平台订阅不同类型的设备升级操作通知。 接口功能 支持第三方应

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应用 服务器 可调用此接口向物联网平台订阅设备相关的管理数据，当设备进行版本升级等相关操作时，平台会向应用服务器发送通知消息，知会其具体的操作状态或操作结果信息。Status Code: 200 OK

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RAG知识库文件管理 新建知识库资产文件 创建完成知识库资产后，单击资产名称进入知识库资产文件管理页面。可以看到在新建知识库资产时已默认上传的文件。 更新知识库资产文件 创建完成知识库资产后，单击左上角“导入文件”按钮可进行知识库资产文件的增量上传。 删除知识库资产文件 单击资产文件的按钮可以对已上传的文件进行删除。

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知识搜索 功能介绍 对用户文本进行分析，对图谱中的相关知识进行搜索。 URI POST /v1/{project_id}/kg/kg-instances/{kg_id}/apps/query 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 kg_id 是 String 知识图谱I

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知识共享 通过知识共享，可以向指定的专业版、旗舰版机器人共享您创建的问答或技能。被共享的机器人不能对共享内容进行修改，只能管理是否生效、测试、并线上调用。 共享的问答，会出现在目标机器人的知识库-共享知识库中；共享的技能，会出现在目标机器人可添加的渠道共享技能中。 专业版和旗舰版机器人支持知识共享功能。

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审核知识 前提条件 租间开通了知识库的特性功能，操作员具有“知识库 > 知识审核 > 知识审核”的菜单权限。 当前用户存在待审核的任务。 操作步骤 以审核员角色登录AICC，选择“知识库 > 知识审核”。 默认展示所有待审核的知识，您可以根据条件选择知识名称、提交人、任务起始时间

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订阅平台管理数据 典型场景 第三方应用可向物联网平台订阅设备相关的管理数据，当物联网平台中设备进行版本升级等相关操作时，平台会向第三方应用发送通知消息，知会其具体的操作状态或操作结果信息。第三方应用可以调用此接口向物联网平台订阅不同类型的设备升级操作通知。 接口功能 支持第三方应

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