云手机服务器与其他服务的关系 云手机服务器与周边服务的依赖关系如图1所示。 图1 云手机服务器与其他服务的关系示意图 云手机服务器与其他服务的关系 表1 云手机服务器与其他服务的关系 服务名称 云手机与其他服务的关系 主要交互功能 弹性云服务器 弹性云服务器可作为内网方式连接云手

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开机云手机实例 本章节介绍如何通过控制台开机云手机实例。 前提条件 运行状态为“已停止”“已关机”的云手机实例可以操作开机。 操作步骤 登录KooPhone管理控制台，进入云手机页面。 单击左侧导航栏的“云手机实例管理”。 选择如下任一方式开机云手机实例。 在实例列表中选择一个或

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云手机实例管理 云手机实例管理概述 为用户分配云手机 重启云手机实例 开机云手机实例 关机云手机实例 续费云手机实例 退订云手机实例 删除云手机实例

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更新云手机属性 功能介绍 部分云手机属性开放更新能力，部分属性无法更新，部分属性需要重启手机生效，属性约束请云手机属性列表。如果手机处于异常状态，属性更新后需恢复手机状态为运行中才可生效。该接口为异步接口。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API

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of PhoneJob objects 任务列表。 表5 PhoneJob 参数 参数类型 描述 phone_id String 云手机的唯一标识ID，云手机相关任务包含此字段。 job_id String 任务的唯一标识。 error_code String 错误码。 error_msg

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云手机预装应用 预装应用安装 预装应用更新 预装应用卸载 父主题： 共享应用使用场景

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连接云手机实例 连接方式简介 一键式ADB连接（推荐） ADB方式（内网） ADB方式（公网） VNC方式（控制台） VNC方式（客户端）

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云手机实例管理 查看云手机实例详情 重启云手机实例 重置云手机实例 关闭云手机实例 修改云手机实例名称 更新云手机实例属性 批量控制

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以上步骤完成后，国内云手机服务器的流量就已经全部导流到云连接，使用海外EIP出口。可以在云手机服务器内测试公网出口IP，验证配置是否成功。 如果不需要国内流量分流，以下步骤无需执行。 配置云手机服务器国内流量分流（可选） 参考以上“操作步骤”第6步，在国内云手机所在Region，购

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配置智能座席助手流程 系统预置的智能座席助手流程如下所示： 该流程实现如下功能： 在Greeting应答图元，向客户播放欢迎提示语。该语音文件需要自定义，语言模板内容包括中文和英文。 在1处的业务接口调用图元中，根据每次交互记录，将客户端发送的文本信息采用空格间隔，并记录该信息是客户说的还是座席说的。

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选择待授权的智能分析助手。 单击智能分析助手的列表操作列单击“更多”，在弹出的页面内单击“分享协作”。 在协同授权配置页面编辑领域权限。 选择授予的权限。 选择授权的对象。 用户：对当前进用户编辑智能分析助手的权限。 用户组：当给该用户组授权后，整个组内的用户都将获的该智能分析助手的相关权限。

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退订云手机实例 计费方式为“包年/包月”的云手机实例，如果在计费周期内不想再继续使用，请参考本节指导进行退订。 操作步骤 登录KooPhone管理控制台，进入云手机页面。 单击左侧导航栏的“云手机实例管理”。 选择如下任一方式退订云手机实例。 在实例列表选择一个或多个需要退订的云

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重启云手机实例 本章节介绍如何通过控制台重启云手机实例。 前提条件 运行状态为“运行中”的云手机实例可以操作重启。 操作步骤 登录KooPhone管理控制台，进入云手机页面。 单击左侧导航栏的“云手机实例管理”。 选择如下任一方式重启云手机实例。 在实例列表中选择一个或多个需要重

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恢复云手机数据 功能介绍 批量恢复数据到云手机中。该接口为异步接口。接口调用前请先确保已完成CPH服务操作OBS桶的委托授权。委托CPH操作OBS桶请参见委托CPH操作OBS桶。 高版本手机导出的数据无法在低版本手机内恢复。低版本手机导出的数据可以在高版本手机内恢复，但可能会在极

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重启云手机实例 本章节介绍如何通过控制台重启云手机实例。 如果采用ADB方式连接云手机，adb reboot命令不能用来重启云手机，因其可能导致云手机故障。请在控制台或调用API进行重启。调用API重启云手机的操作请参见“重启云手机”。 前提条件 重启前请确保云手机所有文件已保存，防止文件丢失。

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续费云手机实例 计费方式为“包年/包月”的云手机实例，在资源到期前，如果还想继续使用，请参考本节指导进行续费。 操作步骤 登录KooPhone管理控制台，进入云手机页面。 单击左侧导航栏的“云手机实例管理”。 选择如下任一方式续费云手机实例。 在实例列表选择一个或多个需要续费的云

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删除云手机实例 计费方式为“按需计费”的云手机实例，如果在计费周期内不想再继续使用，请参考本节指导进行删除。 操作步骤 登录KooPhone管理控制台，进入云手机页面。 单击左侧导航栏的“云手机实例管理”。 选择如下任一方式删除云手机实例。 在实例列表选择一个或多个需要删除的云手

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关机云手机实例 本章节介绍如何通过控制台关机云手机实例。 前提条件 运行状态为“运行中”的云手机实例可以操作关机。 操作步骤 登录KooPhone管理控制台，进入云手机页面。 单击左侧导航栏的“云手机实例管理”。 选择如下任一方式关机云手机实例。 在实例列表中选择一个或多个需要关

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device_ip String 云手机IP（过期）。 phone_ip String 云手机IP。 listen_port Integer 服务监听端口。 access_ip String 云手机服务器的访问IP（过期）。 public_ip String 云手机服务器的公网IP，如果端口设置了非公网访问，该字段返回空字符串。

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导出云手机数据 功能介绍 批量导出云手机中的数据。该接口为异步接口。接口调用前请先确保已完成CPH服务操作OBS桶的委托授权。委托CPH操作OBS桶请参见委托CPH操作OBS桶。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自

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云手机应用部署 获取云手机列表 为单台云手机安装应用 生成应用版本tar包并推至OBS桶 部署应用 更新应用版本 父主题： 云手机接入最佳实践

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