支持IM、语音、视频多种沟通方式，畅享多样化无障碍的交流体验！ IM消息 收发IM消息 简单交流，发送消息快速搞定。 支持发送文字，文件，音视频等各种富媒体消息，在线播放音视频，还可以随手转发、撤回、删除、复制或翻译文字消息。支持显示已读/未读消息。 合并转发IM消息 右键单击某条消息，选择“多选”，勾选

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购买计费 视频点播提供了哪些套餐包？如何使用？ 如何查看点播套餐包的使用详情？ 点播CDN流量包是什么？对计费模式是否有限制？ 套餐包是否可以续费以及重复购买？ 购买套餐包是否有地域限制？ 购买的媒体处理服务的转码套餐包，能在视频点播的转码功能中使用吗？ 购买了转码套餐包，为什么没有抵扣转码时长？

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授权给点播服务，您的OBS桶授权给点播服务后，点播服务才能对桶中音视频文件进行转码、截图等相关管理操作。 注意事项 点播服务只会读写已授权OBS桶中资源，并不会删除OBS桶中源文件。 取消授权后您将不能对该桶内之前同步到点播服务的文件进行相关管理操作，源视频文件无法在点播服务中播放。

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已准备HTTPS证书。若还未有HTTPS证书。您可以在华为云SSL证书管理中购买。 HTTPS证书格式满足HTTPS证书要求，若您的证书为非PEM格式，请参照HTTPS证书要求进行格式转换。 启用HTTPS 登录视频点播控制台。 在左侧导航栏中，选择“ 域名 管理”，进入域名管理界面。

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点播的视频流量是如何计费的？ 视频点播的播放流量是按下行流量进行统计的，具体与点播视频的播放量有关，流量计费详情请参见产品价格详情。 父主题： 购买计费

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使用点播服务播放视频有带宽限制吗？ 点播服务没有带宽限制。点播服务默认全网加速，媒资会缓存到CDN边缘节点。但播放端用户的带宽会影响点播视频的观看体验。 父主题： 产品咨询

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项在对应的计费周期进行扣费的，若余额不足，则无法对上一个计费周期进行扣费，从而导致点播服务欠费。点播服务欠费后有一个保留期。在续费后解冻，可以继续正常使用点播服务，请注意在保留期内进行续费。华为云会将根据您的客户等级来定义云服务资源保留期时长。请在基本信息页面查看您的客户等级，更多欠费停服处理规则请参见保留期。

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视频点播的本地上传的存储和费用是什么样的？ 本地上传为视频点播服务的媒资上传方式，是将存储在本地磁盘的媒资上传至点播服务中。 存储方式：视频点播的媒资存储是基于OBS桶的，但是该OBS桶为视频点播独有的桶对用户是不可见的，不占用户的OBS空间，也无需用户额外开通OBS服务。 费用

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什么是云视频咨询规划服务？ 云视频咨询规划服务主要针对直播、点播、转码、数字内容生产等和音视频相关的企业，结合企业的痛点及创新需求，提供内容咨询及规划建议。 父主题： 关于服务咨询

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等业务场景。 点播加速 适用于提供音视频点播服务的客户。例如：在线教育类网站、在线视频分享网站、互联网电视点播平台、音乐视频点播APP等。 全站加速 适用于各行业动静态内容混合，含较多动态资源请求（如：asp、jsp、php等格式的文件）的网站。 示例： 同时有点播加速和文件下载

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务的业务侧。 实现原理 华为云视频点播提供的HLS加密使用的HLS规范中的通用加密方案，通过指定的AES-128加密算法来加密每一个TS，并在生成的m3u8文件中描述播放器如何解密TS文件的方法，支持所有的HLS播放器。 本方案中，点播服务集成了华为云的KMS，向HLS加密提供密钥。

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呼叫流水号 呼叫类型 技能队列 业务类型 座席 主叫号码 被叫号码 录制开始时间 录制结束时间 录制时长（秒） 单击操作栏的“ 播放”可在线播放录音和视频，支持选择录音和视频播放速率。 单击操作栏的“下载”，可将录音和视频文件下载到本地。 此处下载的数据中，包含个人数据，导出后务必谨慎处理，防止个人数据外泄滥用。

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二次拨号：座席支持回拨呼叫通话记录中已有的客户号码。 协同浏览 接触记录管理 查询所有接触记录：查询所有业务账号的接触记录情况。 录音在线播放：在线播放接触记录中的录音。 录音下载：下载接触记录中的录音文件。 接触记录导出：导出接触记录信息。 质检 质检员可以干预普通座席的通话情况，

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如何保护点播音视频的版权，防止非法盗播？ 视频点播服务支持视频播放权限认证和视频加密等安全策略，保护点播音视频的版权不受侵犯。 播放权限认证：点播服务提供了Referer防盗链和Key防盗链功能，对分发的音视频进行播放权限控制，避免非授权用户通过播放URL下载或播放点播视频。具体请参见通过防盗链控制音视频的播放权限。

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视频点播提供了哪些套餐包？如何使用？ 目前视频点播服务提供了CDN流量套餐包、转码套餐包和存储套餐包，采用先付费购买，后使用抵扣的方式。所有的套餐包仅限于本服务内使用，不支持跨云服务使用。套餐包的有效期为12个月，套餐包到期后，若仍有额度将一次性清零，后续产生的费用将从账户余额中

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点播视频是否支持微信小程序上传？ 视频点播服务暂不支持使用微信小程序上传点播视频。 父主题： 上传问题

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点播服务不使用的情况下是否需要退订？ 视频点播服务计费项包含媒资处理、媒资存储和媒资下行流量或带宽费用，若您不需要使用点播服务了，建议您先删除点播服务中所有的媒资文件，以确保不会产生存储以及下行流量或带宽费用。 删除媒资文件后，之前外网引用的播放URL将无法使用。 父主题： 购买计费

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的OBS桶都授权给点播服务，允许点播服务访问对应的OBS桶。 使用点播服务的存量托管功能将现有的音视频同步到点播服务。 在点播服务中为存储源文件的OBS桶添加增量托管配置，允许OBS桶中的新增音视频自动同步到点播服务中。 处理步骤 OBS桶授权。 登录视频点播控制台，在左上角确认

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过程如图1所示。 图1 Key防盗链实现原理 流程说明如下所示： 租户在点播控制台开启Key防盗链功能，并配置误差允许时间、算法等。 点播服务将配置的密钥值等下发到CDN节点中。 租户通过点播服务获取到点播媒资的鉴权URL。 观众通过租户提供的鉴权播放URL向CDN请求视频播放。

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支持通过Key方式加密播放的URL，限制用户对点播资源的访问，保证点播资源不被非法网站盗链。 HLS加密 支持对HLS视频内容进行AES128加密，保证点播资源不被泄露和非法盗链。 HTTPS安全加速 支持配置HTTPS安全加速。 支持强制跳转HTTPS和HTTP2.0。 点播控制台 概览 支持查看点播的资源用量等数据。

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添加的域名需要满足如下要求： 域名已在工信部备案，且当前备案信息正常可用。可以直接在华为云注册域名，并备案。 说明： 系统会对您名下的所有域名进行自动检查，对长期未有播放行为产生的域名进行下线操作，具体请参见域名配置。 5 URL拉取 单用户一次最多可以拉取的音视频个数。 控制台：100 API：16

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