硬件类商品使用 完成服务监管 用户成功购买的硬件类商品支付成功后，需要进入“我的云商店>服务监管”页面查看硬件商品物流状态，并及时确认验收。服务监管详细流程请参见：硬件类商品服务监管。 联系商家 如需联系商家提供服务，可以点击商品名称进入商品详情页获取商家的联系方式。 父主题： 使用商品

查看更多 →

系技术支持人员。 在相关设备上执行display arp ip-conflict track命令查看设备上有无IP地址冲突的记录信息，或者观察是否还会产生IP地址冲突的告警，确定设备间是否还存在IP地址冲突。 如果设备间还存在IP地址冲突=>1。 如果设备间不存在IP地址冲突=>3。

查看更多 →

track命令查看设备上有无IP地址冲突的记录信息,或者观察是否还会产生IP地址冲突的告警,确定设备间是否还存在IP地址冲突。 如果设备间还存在IP地址冲突->1。 如果设备间不存在IP地址冲突->3。 3. 结束。 告警清除 此告警需手动清除。 父主题： V300版本AR设备告警

查看更多 →

硬件云化设备切换成云管理模式后怎么上线？ 硬件云化设备切换成云管理模式后，不需要本地连接，使用命令行或者Web网管方式实现上线，只需要4大步骤： 在iMaster NCE-Campus上离线预配置：创建站点、添加设备（录入ESN号）、配置业务等。 现场硬件安装云化设备：网线连接、上电等。

查看更多 →

BMS硬件监控插件说明 Agent2.5.6.1版本后集成了物理机硬件监控插件，通过实时巡检发现硬件的亚健康状态，提前规避故障风险，为BMS实例提供全面硬件故障监控能力。 物理机硬件监控插件只针对BMS实例生效，其他 云服务器 不受其影响。 BMS实例缺失硬件监控插件会导致华为云无法

查看更多 →

EntityTrapReasonDescr 告警原因描述。 对系统的影响 前面板的4个10GE SFP+以太网光接口不可用。 可能原因 设备处于插卡接口工作模式，但是当前设备没有安装插卡。 处理步骤 安装当前设备支持的插卡。 父主题： ALM-3276800045 端口互斥告警

查看更多 →

灯变为绿色常亮时，设备进入初始设置模式，此时系统默认在设备ETH管理接口上配置缺省IP地址192.168.1.253/24。 若设备存在以太网口，将设备的第一个以太网口和PC用网线进行连接。长按“MODE”按键6s或以上，当设备所有的模式灯变为绿色常亮时，设备进入初始设置模式，此

查看更多 →

PC连接一台汇聚交换机设备，设备进入初始传统模式。 通过PC直连ETH管理接口模式首次登录设备。 设备的ETH管理接口上存在缺省IP地址192.168.1.253/24，直接将设备的ETH管理接口和PC用网线进行连接。 通过长按“MODE”模式首次登录设备。 若设备为全光口，需要将设备的管理接

查看更多 →

我已经买了硬件云化设备，为什么还要购买云管理服务？ 云管理服务类似于License，硬件云化设备在iMaster NCE-Campus上能够被纳管、被配置、被维护的一个前提条件就是：该硬件云化设备具有对应的云管理服务，该服务从华为公有云上领取或者购买。

查看更多 →

该告警所对应的MIB节点的OID号。 [octet] 本设备接口名称。 对系统的影响 无影响。 可能原因 加入到逻辑堆叠端口的物理堆叠端口未连线。 处理步骤 检查接口是否连线。 没有连线，请先连线，=>结束。 已经连线，=>请根据对应设备产品文档中的“以太网接口物理状态Down”章节排查接口Down的原因。

查看更多 →

的光模块与华为云的接入设备对接。同时，需要提前与华为云专线POP点对齐LC、波长、距离等关键参数。光模块参数举例：1GE、LC 单模、1310nm、10KM。 必须禁用端口的自动协商功能，同时必须手动配置端口速率和全双工模式。 必须跨整个连接 (包括中间设备) 支持 802.1Q

查看更多 →

的光模块与华为云的接入设备对接。同时，需要提前与华为云专线POP点对齐LC、波长、距离等关键参数。光模块参数举例：1GE LC 单模 1310nm 10KM。 必须禁用端口的自动协商功能，同时必须手动配置端口速率和全双工模式。 必须跨整个连接 (包括中间设备) 支持 802.1Q

查看更多 →

业务下行口，为透明二层接口，连接局域网设备。 使用上下相邻的一对接口连接上下行设备，请选取偶数编号接口连接下行局域网设备，此处以GE0/0/6为例。 7 GE0/0/7 业务上行口，为透明二层接口，连接上行设备（如：出口路由器）。 使用上下相邻的一对接口连接上下行设备，请选取奇数编号接口连接上行设备，此处以GE0/0/7为例。

查看更多 →

电源指示灯 绿色 常亮 设备供电正常。 - 常灭 设备无供电。 2 SYS 系统运行指示灯 绿色 慢闪 设备处于正常运行状态。 绿色 快闪 设备处于上电加载或者复位启动状态。 红色 常亮 设备有影响业务且无法自动恢复的故障，需要人工干预。 - 常灭 设备软件未运行或处于复位状态。

查看更多 →

这两个网口发送带有任意VLAN标签的报文。如果需要划分VLAN，可以参考系统为VPC网络创建bond设备及VLAN子接口的配置方法，将eth2和eth3组bond后，在bond设备上创建对应VLAN的网络接口。 目前自定义VLAN网络支持组bond和不组bond两种方式，组bond方式只支持主备模式。

查看更多 →

准备工作及硬件安装 准备工作 表1 软硬件设备 类别 产品 型号 产品规格 厂商 第三方终端设备 动作捕捉摄像头（教师机） VHD-JX1801K 固件版本：V3.1.31 维海德 动作捕捉摄像头（学生机） VHD-JX1801K 固件版本：V3.1.31 维海德 软件 Tracking

查看更多 →

硬件接入账号是什么？ 硬件终端接入华为云会议，需购买硬件接入账号。 硬件接入账号支持会议硬件注册到华为云会议。硬件终端成功接入后，调用企业内的云会议资源即可使用会议功能。若硬件终端接入后无法正常使用会议功能，请确认当前企业内是否有足够的云会议资源。 硬件接入账号需按设备类型和实际

查看更多 →

硬件类商品服务监管 用户购买硬件类商品下单时需提供收件人地址及联系方式，方便商家快速确认订单并邮寄硬件商品。 注意事项 支付成功后，用户可进入“我的云商店>服务监管”页面查看硬件商品的物流状态。如服务监管流程在商家侧停留超过5天或驳回次数超过3次，用户可发起“申诉”操作。详情请参见《服务监管申诉说明》。

查看更多 →

其周边设备的正常运行，指示灯状态如表1所示。 表1 指示灯状态 指示灯状态 企业智慧屏状态 灭 关机 绿灯快速闪烁（2次/秒） 正在启动 绿灯快速闪烁（4次/秒） 正在升级 绿灯长亮 正常工作 绿灯呼吸灯 休眠 红灯闪烁（1次/秒） 触控屏异常 红灯闪烁（1次/5秒） 硬件故障 红灯快速闪烁（4次/秒）

查看更多 →

硬件类商品上架说明 硬件上架要求 IEF对上架的硬件的要求如表1所示。 表1 边缘节点要求 项目 规格 OS 操作系统语言必须切换至英文。 x86_64架构 Ubuntu LTS (Xenial Xerus)、Ubuntu LTS (Bionic Beaver) 、CentOS、

查看更多 →

硬件类商品服务监管 当硬件类商品成功售出后，商家在卖家中心“交付管理>服务监管”查看订单信息、收件人信息，根据用户订单要求邮寄硬件商品，并在卖家中心录入物流信息。 注意事项 商家线下邮寄硬件商品后需在“服务商实施服务”节点线上录入物流信息。订单服务监管流程将流转至用户侧，订单状态显示为“用户确认验收”。

查看更多 →