智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 图1 智能化方案 云客服的智能化方案的核心模块是OIAP（Online Intelligent Artificial Platform），它具备在线话术流程编排能力和自然语言识别

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人工服务 如何开通实时转写能力 使用一个具备系统管理员权限的账号登录CEC。 为租户管理员开通智能座席特性。 选择“ > 租户管理 > 租户管理”。 选择待开通智能座席的租户，单击对应的“管理”。 单击“虚拟呼叫中心”页签，在“特性选择”区域，选择“智能座席”并配置智能座席数。 配置完成后单击“保存”。

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人工智能 华为人工智能工程师培训 华为企业人工智能高级开发者培训 行业AI大赛&培训专业服务 父主题： 培训服务

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生产模块 MES系统的生产模块是对产品生产全过程进行管理和监控，包括工艺路线管理、生产过程管理、生产流程监控等，本MES系统将生产模块分为基础数据、工程数据、生产作业、状态登记四大子模块，基础数据主要是对生产涉及到的相关业务进行配置，包括产线工位配置和成品包装配置。工程数据是生产

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操作路径：【WEB】生产>生产执行 > 生产工单 新建生产工单： 按操作路径进入功能界面后，单击“新建生产工单”按钮，进入新建界面 图11 新建生产工单1 按实际需要维护基本信息、详细信息 图12 新建生产工单2 生产任务 生产任务是指在生产区域内所从事的生产工作来完成某项任务。 操作路径：

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API生产 安全性 可用性 易用性 可维护性 父主题： 规范要求

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生产入库 成品包装 完工入库 父主题： 生产管理

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生产看板 生产进度 产品过站信息查询 产品正向追溯 物料反向追溯 父主题： 生产管理

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人工卡点 概述 “人工卡点”插件用于添加需要进行人工确认后再继续工作流的卡点动作。 当多个人工卡点任务在同一时段运行，只能自动弹出一个审核弹窗，剩余人工卡点任务需要手动单击人工审核按钮进行审核操作。 配置介绍 该插件无需配置参数。 父主题： 工作流插件说明

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生产API 使用场景 如果您想要使用API中心提供的工具开发API，请参考本章指导操作。 操作步骤 下面以API Arts工具为例，描述如何开发API并上架API至API中心门户网站。 进入API中心服务页面。 选择左侧导航栏中的“API工具库”。 单击API Arts工具右下角的“前往使用”，进入API

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生产员的生产执行 过站采集 包装成品 入库成品 父主题： MBM Space使用示例

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生产订单 生产订单分批排产至生产工单； 基本信息 单击菜单列表中生产管理下的生产订单，选择生产订单，右侧出现生产订单页面 图1 生产订单 派发生产订单生成生产工单步骤： 修改工作人员 单击派发 图2 派发 父主题： 生产管理

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生产工单 打印流转卡、查看备料清单 员工只能查看状态为已开始的生产工单（生产任务）；员工领料、员工报工请查看： 3.2操作步骤-用户端，3.2.3生产管理 基本信息 单击菜单列表中生产管理下的生产工单，右侧出现生产工单信息页面 图1 生产工单 派发生产工单步骤： 单击派发生产工单

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生产准备 派工看板 条码标签打印 生产物料上载 批次拆分 子批次拆分 物料信息查询 父主题： 生产管理

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生产进度 支持查看工单在各工序上的生产进度（如工序完成数量、在制数量、缺陷数量）。 前提条件 已登录MBM Space，且拥有该菜单栏目的操作权限。 已维护当前登录用户的所属工厂信息。 注意事项 已开工的工单才能查询出生产进度数据。 查询工单生产进度 在顶部导航栏中，选择“生产管理

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工业智能体 使能服务优势？ 专业的服务团队：华为云工业生产优化设计与实施服务团队具备人工智能算法、场景优化等各方面的专家，团队规模200+，每位专家均有大量的经验，帮助众多客户实现智能化转型。 端到端服务体系：快速处理各类疑难问题，从问题出现到落地，端到端的服务体系保证企业问题及时处理、故障快速响应、业务高效开发。

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通过人工审核 功能介绍 通过人工审核 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v5/{project_id}/api/pipelines/{pipeline_id}/pipeline-runs/{pipeline_run_id}/jobs/{job_run_id}/

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驳回人工审核 功能介绍 驳回人工审核 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v5/{project_id}/api/pipelines/{pipeline_id}/pipeline-runs/{pipeline_run_id}/jobs/{job_run_id}/

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联网，提高生产设备的自动化与智能化”、“通过管理创新，提高企业管理水平与竞争力”三方面的突出改变。 自动化：引入当前行业先进的自动化设备，提高生产现场的自动化水平，简化工人的人工操作，减少人为差错，提高生产制成率和生产效率。 智能化：利用设备自动化的优势，往车间智能化发展，通过M

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目的：记录产品的工单号、产品编码、产品名称、产品型号，便于生产过程中进行追溯。 适用范围：产品序列号及产品内外包装条码用于后续的工序过站。 角色职责：生产操作人员负责填写工单号，生成对应的条码后打印标签，并在线下贴到对应的产品上。 细分场景及操作流程 表1 生产标签打印业务细分场景 序号 业务场景 解决方案 系统对应功能点

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标记为转人工 功能介绍 智能问答返回结果后，用户对问答结果标记为转人工操作，标注为转人工的问答结果会加入到未解决问题中。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI

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