围、自学奖励 培训场景：根据参训学员范围选择对内或对外场景，对内场景仅限企业内学员参与，公开直播允许组织外成员参与； 开播时间：直播/会议开始时间，开播时间前30分钟讲师可进入直播间做直播准备 课程讲师：可添加1名负责该课程的讲师，添加讲师后学员可以通过讲师找到课程或在讲师主页查看课程

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消息发送方，如“考勤”，长度不超过18字节。 publicAccID 否 String 接收消息的公众号ID，不传则默认发送消息到通知中心；可以在管理后台-公众号-公众号设置找到公众号ID msgRange 否 String 0:按用户推送;1:按部门发送;2:按角色发送；默认0:按用户推送

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创建服务号 前提条件 智能信息服务号的企业备案已审核通过。 操作步骤 在左侧导航中，单击“智能信息服务号 > 服务号资料管理”。 在界面右上角，单击“创建服务号”。 配置服务号信息。 配置服务号基本资料，配置说明见表1，完成后，单击“下一步”。 表1 服务号资料配置说明 参数 说明

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查看用户消息 管理员在“消息管理”可查看和回复用户的留言信息，可根据消息关键字、用户帐号等查询并导出留言。 单击“管理”> “消息管理”。 父主题： 公众号

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表2 请求参数 参数 是否必选 参数类型 说明 publicAccID 否 String 接收消息的公众号ID，不传则默认发送消息到通知中心；可以在管理后台-公众号-公众号设置找到公众号ID msgRange 否 String 0:按用户推送;1:按部门发送;2:按角色发送；默认0:按用户推送

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业务报表 数据概览 展示平台目前所有培训数据，支持管理员进行查看 操作路径：报表-业务报表-数据概览 图1 数据概览 PK赛报表 PK赛报表是用来展示每个学员进行PK赛个人明细的入口。单击任一学员右侧的详情，可以查看该学员参加所有PK赛的明细数据。 操作路径：报表-业务报表-PK赛报表

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学生维护可对学生账号进行管理。 图5 学生维护 搜索 左上搜索栏能快速检索学员。 编辑 学员列表操作栏编辑按钮，单击可编辑学员信息。 删除 学员列表操作栏删除按钮，单击可删除学员。 敏感操作请谨慎。 学习记录管理 学习记录管理主要分统计和管理两部分，针对学员班级学习和实验情况的统计

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用户组管理 企业不仅能支持以部门进行学员划分，管理员也可通过新建用户组的方式按员工岗位、员工类型、员工不同业务线等场景进行归类；新建用户组后，培训管理者在下发学习 / 考试 等任务时，可按照用户组指派。 入口展示 图1 入口展示 用户组新建 用户组新建：管理-基础信息-用户组管理-新建用户组

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新员工任务 管理员提前把新入职员工需学习的内容预设好，新员工入职进入酷学院后系统会自动为其派发新员工任务。学员在规定期限内完成学习考核，管理员可进行实时监控并获得相关学习数据。 入口展示 图1 入口展示 创建新员工任务 操作路径：培训-学习-新员工任务-【新建】 图2 新建新员工任务

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PK 赛是利用竞争激励的方式让学员主动参与学习，以竞赛的形式来促进学员练习、学习。 运营-运营活动-PK赛-【新建】 图1 新建PK赛 图2 基本信息 图3 PK赛内容 图4 设置 抽奖管理 管理员在后台上新建抽奖规则，通过分享链接/二维码的方式让学员参与抽奖活动，增加平台的趣味性；也支持企业线下活动的开展

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图文课不可使用正文编辑，学员学习时将自动跳转到外链地址；注意：因外链地址具备访问的不确定性，因此在添加了外链之后，建议使用预览功能，验证外链可正常访问后再发布课程 图2 启用外链 自学奖励：可设置学分奖励完成学习的学员 课程评论：可关闭课程评论，关闭后学员无法对课程发布评论，该功能对外链模式的图文课不可用

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请求参数说明： 参数 是否必选 参数类型 说明 publicAccID 否 String 接收消息的公众号ID，不传则默认发送消息到通知中心；可以在管理后台-公众号-公众号设置找到公众号ID msgRange 否 String 0:按用户推送;1:按部门发送;2:按角色发送；默认0:按用户推送

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材料或来源错误 提交资料与公众号/小程序、APP等主体不一致 检查是否填错了签名（错别字、同音字等）。 检查是否提交错材料，如本来需要提交A营业执照，结果上传时误选了B营业执照。 未查询到相关小程序或公众号 检查是否填错了签名（错别字、同音字等）。 确认小程序/公众号是否已上线。 签名与企业名称不一致

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字段管理、多端数据集成与企业信息 字段管理 支持学员信息字段自定义设置 操作路径：管理-基础信息-字段设置 图1 字段设置 多端数据集成 设置平台数据集成 操作路径：管理-基础信息-多端数据集成 图2 多端数据集成 切换为以平台授权为准，则同步时不再默认给学员授权，需要手动授权

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网站编辑类 网站基本信息设置 文章管理 产品管理 底版设置 交易设置 OBS上传文件管理 网站后台上传文件管理 插件管理 小程序/公众号/APP设置 SEO设置 页脚设置 导航栏设置 订单设置 短信/微信/邮件设置 会员设置 redirect_uri 域名 与后台配置不一致，错误码10003？

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智能信息服务号 服务号资料管理 通道号管理 短消息快捷键

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用户权限 管理员可通过设置赋予学员用户权限，使学员拥有管理后台相关功能的数据权限 图1 入口展示 设置用户数据权限：管理-权限管理-用户权限-数据权限 图2 数据权限 父主题： 管理

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若涉及第三方权益，还需上传授权委托书。 公众号或者小程序的全称或简称：需填写公众号或小程序的全称或简称。 要求公众号或小程序已上线且在微信上能搜索到。 如需查看公众号或小程序签名归属与账号主体是否一致，请打开微信 > 搜索 > 公众号/小程序 > 点击右上角更多资料查看相关信息。

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角色权限 管理员可通过设置赋予学员角色权限，使学员可以在管理后台进行特定功能的操作 图1 入口展示 图2 新建角色 针对不同功能模块进行勾选 父主题： 管理

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修改手机号 华为云客户可能同时拥有华为云账号手机号和华为账号手机号，两者可能一致，也可能不相同。 以下场景修改手机号，请参见修改华为账号手机号。 华为云账号手机号和华为账号手机号一致。 华为云账号手机号和华为账号手机号不一致，但升级同步成功。 新注册的华为账号或者已注册但未开通华为云业务的华为账号。

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单击“用户认证失败记录”右上角的“Portal上下线日志”按钮，如图2所示，可以查看认证记录了解具体认证情况。 图2 查看Portal上下线日志 父主题： Portal微信公众号认证（AP作为认证点）

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