余额提现 客户现金余额账户中的剩余金额不需要使用时，可以申请对金额进行提现。提现时，可提现金额=现金账户余额-欠票金额。 现金账户余额：客户在华为云账户的现金余额。 欠票金额：客户根据到款开票，代售模式下伙伴激励兑现返华为云账户，系统会把到款开票金额、激励金额记录为欠票金额。 不可提现场景

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出现该问题可能有以下原因： 订购了隐私号码。 隐私保护通话 套餐包不含隐私号码月租费。隐私号码月租费按月收取，由华为云平台自动扣费，请保证您的账户余额充足。 华为云平台每月1号00:10对存量隐私号数量进行计费，当月新购买的隐私号则在号码发放当日收取当月月租费。 每月25号及之前提交

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未开通短信功能： 转发短信的隐私号码所属应用未开通短信功能。登录“控制台--应用管理”查看转发短信的隐私号码所属应用的详情（点击应用左侧三角箭头查看），查看该应用是否开通了短信功能。若未开通，可点击“操作-修改”，将“是否开通短信”修改为“是”。 转发短信的隐私号码未开通短信功

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短信发送问题 如何群发短信？ 如何判断短信发送成功？ 如何提高短信发送成功率？ 支持撤销短信发送吗？ 短信发送有时间段限制吗？ 短信接收用户看到的号码是什么？ 短信通道号的作用是什么？ 发送短信时，重复号码是否合并处理？ 短信群发助手中，如何批量导出发送失败的号码？ 群发短信时，导致欠费，发送的短信会不会失败？

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如何群发短信？ 准备群发短信相关数据： 已创建短信应用，并获取APP_Key、APP_Secret和APP接入地址。 （仅国内短信）已申请短信签名，获取签名通道号。 已申请短信模板，并获取模板ID。 您可以使用如下三种方式群发短信： 调用发送短信API，向单个或多个用户发送相同内容的短信。

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划拨账户余额/信用余额/代金券 主账号充值后，可以将自己的账户余额划拨给子账号，也可以将信用额度划拨给子账号。 主账号还可以将测试类、商务类、活动类代金券划拨给子账号。 企业主账号可以使用批量方式划拨账户余额给子账号，信用额度和代金券暂不支持批量划拨方式。 前提条件 企业子账号和

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KooPhone可以打电话、发短信吗？ 当前支持云手机调用真机的电话短信能力，完成打电话、发短信的操作。 父主题： KooPhone服务咨询

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器，或者您账号下存在其他按量付费的服务，迁移过程中您的余额可能会被其他服务将余额扣光。余额不足将会导致迁移失败，请留意华为云账户余额不足的提醒，在迁移失败之后请前往费用中心检查是否是余额不足导致的。如果是余额不足导致的迁移失败，请充值后重试。 父主题： 产品咨询

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查询账户余额 功能介绍 客户可以查询自身的账户余额。 客户可以登录费用中心进入“总览”页面，在“可用额度”区域可以查询自身的账户余额。 接口约束 客户查询自身的账户余额的时候，只允许使用客户自身的AK/SK或者Token调用。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。

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回收账户余额/信用余额/代金券 主账号可以将自己划拨的账户余额进行回收，也可以将自己划拨的信用额度和代金券进行回收。 企业主账号可以使用批量方式回收已发放的账户余额，信用额度和代金券暂不支持批量回收方式。 前提条件 企业子账号和主账号的关联关系为“同一法人”才可以回收信用额度（关

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如何设置余额预警阈值？ 进入“费用中心”的总览页面。 在页面打开“可用额度预警”参数后面开关，设置阈值，单击“确定”，完成设置。 开通后，当可用额度、通用代金券和现金券的总金额低于预警阈值时，系统自动发送短信通知提醒。 IAM账号不独立计费，无法设置余额预警阈值。 父主题： 购买计费

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回收客户账户余额 功能介绍 当客户不再使用 华为云产品 时，合作伙伴可以回收代售类客户账户余额。 伙伴登录伙伴中心回收代售类客户账户余额请参见这里。 接口约束 该接口只允许使用合作伙伴AK/SK或者Token调用。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI POST

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查询伙伴账户余额 功能介绍 合作伙伴可以查询伙伴的账户余额。 接口约束 该接口只允许使用合作伙伴AK/SK或者Token调用。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI GET /v2/accounts/partner-accounts/balances 参数说明请参见下表。

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查询客户账户余额 功能介绍 合作伙伴可以查询关联的代售类子客户的账户余额。 伙伴登录伙伴中心查询客户余额请参见这里。 接口约束 该接口只允许使用合作伙伴AK/SK或者Token调用。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI POST /v2/accounts

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隐私保护通话采用预付费模式，使用隐私保护通话服务前，需先在华为云账户中充值，可参考如何给账户充值。 隐私保护通话业务费用由华为云平台自动扣费，请保证您的账户余额充足。 录音不单独收费，已包含在通话费用中。 每月1号00:10对存量隐私号数量进行计费，当月新购买的隐私号则在号码下发当日

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能否限制某个应用或某个签名发短信的额度？ 平台不支持限制应用或签名发短信的额度，请客户自行控制限额。 父主题： 短信发送问题

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账户欠费是否会导致短信服务资源被释放？ 欠费后短信业务被停用，怎么重新开通？ 其他 群发助手如何收费？ 中国广电如何计费？ 账户内余额为零，也没购买短信套餐包，为何能成功发送短信？ 发短信时，导致欠费，发送的短信会不会失败？ 上行短信是否可以按应用区分？是否收费？

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条数收费；隐私保护平台转发该短信时，也会按照拆分后的短信条数对客户收费。 若用户使用AX模式，隐私保护通话平台在转发短信前会对短信内容进行处理（详细请参见隐私保护通话如何发送短信？），处理后会造成短信长度变更，可能会使拆分条数改变。这种场景下，隐私保护通话平台会按照改变后的短信条数进行计费。

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是否支持余额不足提醒？ 建议在费用中心设置余额预警功能。系统会在用户购买支付时进行余额扣费检查，小于等于阈值则发送提醒。预警的金额，请根据历史资源使用情况估计。 在费用中心的“总览”页面，在“可用额度”区域，滑动“预警”参数后面的滑动按钮，即可开通或关闭余额预警功能。单击“修改”，可以对预警阈值进行修改。

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是否支持余额不足提醒？ 建议在费用中心设置余额预警功能。系统会在用户购买支付时进行余额扣费检查，小于等于阈值则发送提醒。预警的金额，请根据历史资源使用情况估计。 在费用中心的“总览”页面，在“可用额度”区域，滑动“预警”参数后面的滑动按钮，即可开通或关闭余额预警功能。单击“修改”，可以对预警阈值进行修改。

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查询账户余额（旧） 功能介绍 客户可以查询自身的账户余额。 该接口即将下线，“查询账户余额”接口请参考查询账户余额。 Web UI 客户登录费用中心进入“总览”页面，在“可用额度”区域可以查询自身的账户余额。 REST API 客户在自建平台查询自身的账户余额。 客户查询自身的账

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