华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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怎样充值？ 账号欠费后，请在费用中心控制台充值页面进行充值操作。详细操作请参考账户充值。 父主题： 计费FAQ

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如何处理业务端口被一键式重置密码插件占用？ 问题原因 对于一键式重置密码插件采用AUTO模式的 裸金属服务器 ，一键式重置密码插件启动时，会随机选取端口进行使用，可能占用了业务端口。 对于已创建的裸金属 服务器 ，仍采用AUTO模式，业务随机占用31000~32999中的一个端口。一键式

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如何减小备份占用空间？ 问题描述 磁盘备份远大于服务器内部查看磁盘的已用空间的大小。即使删除磁盘中的大文件重新备份，备份大小仍没有明显减小。 可能原因 这是由于磁盘删除一些大文件等操作，进行磁盘清理或更新清理后，数据依然在磁盘里，只是通过系统无法看到。而云备份的备份功能是基于整个

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Kafka实例是否支持查看单个Topic占用磁盘空间？ 支持。通过以下任意一种方法，查看单个Topic占用磁盘空间大小。 在Kafka实例名称后，单击，跳转到云监控页面。在“队列”页签中，“队列”选择待查看磁盘空间大小的Topic名称，“监控类型”选择“基本监控”，查看“队列数据容量”，该指标表示该队列当前的消息数据大小。

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裸金属服务器如何进行时间同步？ 时间一致性对于裸金属服务器来说非常重要，有时会直接影响到任务执行的结果。建议使用华为云内网NTP服务器进行时间同步，配置方法请参见“华为云有没有提供NTP服务器，怎样安装？”。 父主题： 通用类

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怎样查看质量规则模板关联的作业？ 可能原因 质量规则模板关联的作业不清楚如何查看。 解决方案 在 DataArts Studio 控制台首页，选择实例，单击“进入控制台”，选择对应工作空间的“数据质量”模块，进入数据质量页面。 选择“数据质量监控 > 规则模板”。 单击待操作规则模板操作列的“发布历史”。

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Knox进程占用内存高 用户问题 knox进程占用内存高。 问题现象 主Master节点内存使用率高，用top -c命令查看到占用内存较高的进程中有knox进程，且此进程占用内存超过4 GB。 原因分析 knox进程没有单独配置内存，进程会自动根据系统内存大小按照比例划分可用内存，导致knox占用内存大。

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消防通道占用检测 输出JSON数据流到DIS指定的通道或者Webhook URL，包括告警结构化数据和图片数据。 JSON结果包括车辆占用消防通道报警、堆物占用消防通道报警以及事件消失告警。其中，事件消失告警会在已告警的车辆或者堆物不再非法占用消防通道时，触发告警。 车辆占用消防通道报警json实例

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PMS进程占用内存高 用户问题 主Master节点内存使用率高如何处理？ 问题现象 主Master节点内存使用率高，且用top -c命令查询得内存占用量高的是如下idle的进程。 原因分析 PostgreSQL缓存：除了常见的执行计划缓存、数据缓存，PostgreSQL为了提高生

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tstat -anp | grep <port>命令，查看占用端口的进程ID信息。其中port修改为实际端口号。 通过ps -ef | grep <pid>命令查看进程的详细信息，其中pid为查询出的实际进程ID。 发现占用端口的进程为worker进程，该进程为另一个拓扑业务进程

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均为空白页 磁盘空间可能被其他程序占用，此时可查看服务器磁盘剩余空间 df -h 如果有使用率达到百分百的，则需要删除一些无用的文件，以留出空间后再重启应用。 数据共享交换管理常见问题 问题5：端口列表及说明 图2 DSP Governor用到的默认端口号 图3 DSP Server用到的默认端口号1

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函数内存超限返回“runtime memory limit exceeded”，如何查看内存占用大小？ 请在函数请求返回界面查看。 图1 查看oom内存大小 父主题： 函数执行

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输入法无法使用怎么办？ 怎样设置Windows 云服务器 输入法？ 怎样实现Windows云服务器文件共享？ Windows无法正常启动时怎样恢复数据？ 如何查看Windows云服务器的登录日志？ Windows云服务器可以Ping通网站，但是无法访问怎么办？ Windows无法打开开始菜单及搜索框

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有没有Kafka Stream的案例？ Kafka Stream的案例请参见Kafka Stream的官网。 父主题： 实例问题

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HSS有没有服务等级协议？ 主机安全没有单独的服务等级协议，服务等级协议请参见：https://www.huaweicloud.com/declaration/sla.html。 父主题： 其他

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HSS有没有服务等级协议？ 企业主机安全没有单独的服务等级协议，服务等级协议请参见：https://www.huaweicloud.com/declaration/sla.html。 父主题： 其他

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怎样绑定设备？ 物联网卡统一设置了“机卡绑定”功能，当卡首次插入设备A激活成功时，即和设备A自动绑定。 父主题： 物联网卡管理

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合作伙伴怎样查看客户的退订明细？ 解决方案提供商可以在伙伴中心的“销售 > 客户业务 > 客户消费 > 消费汇总”页面的下方，选择“客户退订汇总”页签，查看子客户的退订明细。 父主题： 严选商城和订单

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录 一键重置密码后无法使用新密码登录 弹性云服务器 业务端口被一键式重置密码插件占用 一键式重置密码插件占用虚拟内存VIRT和常驻内存SHR过高怎么办？ 关闭Selinux Linux镜像安装一键式重置密码插件启动失败怎么办？ 父主题： 密码与密钥对

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冻结、解冻、释放资源时对业务的影响 资源冻结时： 资源将被限制访问和使用，会导致您的业务中断。例如实例被冻结时，会使得用户无法再连接至数据库。 包周期资源被冻结后，将被限制进行变更操作。 资源被冻结后，可以手动进行退订/删除。 资源解冻时：资源将被解除限制，用户可以连接至数据库。 资源释

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