求高的需求： 如果存在CPU/内存使用过高的情况，请参考Windows云 服务器 卡顿怎么办？、Linux云服务器卡顿怎么办？进行排查。 如果存在带宽使用过高的情况，请参考 云服务器带宽占用高怎么办？ 升级云服务器配置请参考变更云服务器的配置。 升级带宽请参考修改带宽。 父主题： 高频故障案例

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恢复到当前实例 接口说明 恢复到当前实例。 针对集群实例，如果当前存在只读节点，不支持恢复到当前实例，只能恢复到新实例。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI URI格式 POST https://{Endpoint}/v3/{project_id}/instances/recovery

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下载当前页面 操作场景 在AstroCanvas中开发完页面后，可将页面保存为模板下载到本地。模板下载后，可在如下场景中使用： 在当前账号的其他IAM用户中使用。 在当前账号的其他项目中使用。 下载当前页面 参考登录AstroCanvas界面中操作，登录AstroCanvas界面。

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通过内存size检查定位问题，参见内存size检查。

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针对管理控制台的异常提示信息，应该如何处理？ 如何修复虚拟化驱动异常的Windows弹性云服务器？ 弹性云服务器配置的邮件无法正常发送 Windows弹性云服务器没有声音？ 如何修改弹性云服务器的SID？ 为什么按需计费的弹性云服务器开机失败？ 为什么我的C6云服务器出现了性能下降现象？ 使

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queue：表示作业在CCN排队中，包含全局内存排队和慢车道内存和并发排队，包含以下场景： 全局可用内存超过上限，进行全局内存队列排队。 资源池慢车道并发上限，即资源池并发超过active_statements上限。 资源池慢车道内存上限，即资源池并发作业估算内存超过mem_percent计算的上限。

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使用free命令查看弹性云服务器的内存，为什么与实际不符？ 问题描述 弹性云服务器创建成功后，使用free -m命令查询内存大小，查询结果与实际配置不符，较之创建时的配置要小一些。 示例： 假设创建该弹性云服务器时，配置的实际内存大小为4194304KB（即4096MB）。创建完成后，使用free

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物联网卡被停机怎么查看原因？ 查看停机原因 登录 全球SIM联接 的SIM卡管理页面，可以查看所有的SIM卡列表。查看停机的物联网卡的“SIM卡状态”列的描述信息，可查看停机原因： 已停用：此时物联网卡处于断网状态。停机原因包括以下几个： 已停用（超流量停机）：单卡当月已用流量超出套餐额度则自动断网。

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保存配置当前值 接口名称 WEB_SaveCfgParamRESTFULAPI(后续废弃) 功能描述 保存配置当前值 应用场景 保存配置当前值 URL https://ip/v1/om/config?ActionID=WEB_SaveCfgParamRESTFULAPI 参数 无

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获取当前签到数据 接口名称 WEB_GetAISignInDataAPI(后续废弃) 功能描述 获取当前签到数据 应用场景 获取当前签到数据 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_GetAISignInDataAPI 参数 无 返回值 表1

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获取当前用户信息 功能介绍 获取当前用户信息 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v4/user 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Toke

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queue：表示作业在CCN排队中，包含全局内存排队和慢车道内存和并发排队，包含以下场景： 全局可用内存超过上限，进行全局内存队列排队。 资源池慢车道并发上限，即资源池并发超过active_statements上限。 资源池慢车道内存上限，即资源池并发作业估算内存超过mem_percent计算的上限。

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查询当前版本号 功能介绍 查询当前版本号。 URI URI格式 GET /softcomai/datalake/dataplan/v1.0/version 参数说明 无。 请求 请求样例 GET https://ipaddr:port/softcomai/datalake/dataplan/v1

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查询座席当前的话路数 前置条件 座席已签入 场景描述 座席签入后，查询座席当前的话路数。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/ca

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名称、云服务器ID、云服务器所属应用等信息，单击进行过滤查询。 图1 云服务器列表 查看云服务器详情，包括云服务器编号、连接状态等。 如需查看当前云服务器的连接信息，单击展开云服务器详情。 系统显示会话编号、连接状态、连接端口、当前连接应用名称、应用ID、连接设备类型、连接设备I

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自己加入会议事件 标示符 AgentConf_SelfJoinResult 作用 表示当前座席已经加入会议。 附带信息 confId表示会议ID。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentConf_SelfJoinResult"

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用户修改自己的信息 描述 企业用户通过该接口修改自己的信息。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 PUT 请求地址 /v1/usg/dcs/member 传输协议 HTTPS 请求参数 表2 参数说明 参数 是否必须 类型 位置

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选择要进行诊断的弹性云服务器所在区域并勾选云服务器，单击“确定”开始诊断。 图2 选择云服务器 在页面右侧区域，会生成弹性云服务器的诊断报告，您可以根据诊断报告中的“修复建议”进行处理。 服务器远程登录问题诊断：检测当前弹性云服务器的主机、安全组、内存、磁盘等状态，帮您进行登录问题排查及定位。

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查询当前租户（计费）类型 功能介绍 查询当前租户（计费）类型 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/domain/charge-type 请求参数 无 响应参数 状态码： 200 表1 响应Body参数 参数 参数类型 描述 result result object

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查询当前账号访问权限 功能介绍 查询当前账号访问权限 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/permission/account/status

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Agent是否和其他安全软件有冲突？ 如何卸载Agent？ Agent安装失败应如何处理？ Agent状态异常应如何处理？ Agent的默认安装路径是什么？ Agent检测时占用多少CPU和内存资源？ 购买不同版本HSS，可以共用同一Agent吗？ 如何查看未安装Agent的主机？ Agent如何升级？ 企业主机安全升级失败怎么处理？

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