云服务器 卡顿 访问E CS 实例上运行的网站卡顿，如何定位问题？ Windows实例CPU使用率高导致卡顿，如何解决？ Linux实例CPU使用率高导致卡顿，如何解决？ 更多 Ping不通 安全组如何放通icmp协议？ 如何配置安全组规则？ 安全组典型应用案例 更多 访问外网 如何放通Windows云主机防火墙？

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查看路由列表中，是否有下一跳为NAT网关的路由。 NAT网关会自动创建VPC到NAT网关的0.0.0.0/0路由，用于放通VPC到NAT网关的流量，如图1所示。 图1 流量放通路由 已存在如图1所示路由，则执行20。 不存在如图1所示路由，则新增一条如图1所示VPC到NAT的路由，再执行20。

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挂载文件系统至桌面 使用终端用户帐号密码通过客户端登录桌面。 根据桌面操作系统类型及创建的文件系统类型，在桌面中挂载文件系统。 表2 不同桌面类型的文件系统挂载操作 桌面操作系统类型 文件系统类型 挂载步骤 Windows 协议为“CIFS”的SFS容量型 说明： Windows版本不同

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存在业务交互关系，云桌面的角色依赖其他服务的角色实现功能。因此给用户组授予云桌面的权限时，请勿取消已勾选的其他依赖权限，否则云桌面的权限将无法生效。 表1 云桌面系统权限 系统权限 描述 说明 Workspace FullAccess 云桌面服务所有权限 云桌面服务所有权限。 Workspace

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使用自定义安全组时，如何配置安全组规则？ 操作场景 更换桌面安全组时，请检查使用的安全组是否已放通桌面接入业务要求的出入方向规则，如果未放通将会影响桌面接入。 操作步骤 对接AD场景 需要在使用的安全组出方向规则上至少放通目的地址为AD/DNS的IP及AD/DNS相关端口，具体的

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如果此列条件键没有值（-），表示此操作不支持指定条件键。 关于云桌面Workspace定义的条件键的详细信息请参见条件（Condition）。 您可以在SCP语句的Action元素中指定以下云桌面Workspace的相关操作。 表1 workspace支持的授权项 授权项 描述 访问级别 资源类型（*为必须）

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什么是云桌面？ 云桌面简介 华为云桌面是一种基于云计算（包括边缘计算）的桌面服务。与传统PC和VDI不同，企业无需投入大量的资金和花费数天的部署时间，即可快速构建桌面办公环境。云桌面支持多种登录方式，可让您灵活存取文件及使用应用，实现移动办公。 基本原理 终端用户通过终端设备登录

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登录系统，系统提示“404：服务错误”怎么办？ 问题现象 通过Web浏览器登录云 堡垒机 系统，弹出系统提示框，提示“/3.0/AUTHSERVICE/CONFIG-404：服务错误”。 可能原因 云堡垒机系统网盘空间满了，可使用数据盘空间不足。 解决办法 单独挂载系统数据盘，并重启云堡垒机即可恢复。

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登录系统，系统提示“499：服务错误”怎么办？ 问题现象 通过Web浏览器登录云堡垒机系统，弹出系统提示框，提示“/3.0/profileService/freshProfile 499：服务错误，请稍后重试”。 可能原因 云堡垒机系统还处于“正在重启”状态中，当前系统还不可用。

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驱动文件可通过如下方式获取： 如果云桌面可访问互联网，可直接通过浏览器根据本地打印机型号获得驱动文件。 如果云桌面不可访问互联网，可在本地终端设备上找到对应打印的驱动文件，然后联系管理员参考只允许从外部存储设备复制文件至云桌面为云桌面配置策略，用户参考无法在云桌面与本地存储设备之间复制文件怎么办？将驱动文件复制至云桌面中。

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浏览器与接入网关之间，基于Websocket进行数据通信的TCP端口。 上述表格中的相关IP有可能会变化，建议防火墙、安全组等访问控制针对端口放通。 如果需要针对IP放通，请联系管理员参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 父主题： 管理员常见问题

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7修改SSH默认端口后无法连接怎么办？ 问题现象 修改SSH服务的默认端口后，安全组入方向也放通了该端口，但无法SSH连接云 服务器 。 约束与限制 本节操作适用于CentOS 7系列操作系统。 根因分析 登录管理控制台，并通过VNC方式登录云服务器。 执行以下命令，查看是否开启了firewalld。

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Linux操作系统云服务器无法获取元数据怎么办？ 问题描述 Linux操作系统云服务器的安全组出方向已按照元数据获取的前提条件进行配置，但是无法通过169.254.169.254获取元数据。 根因分析 在配置了静态IP的Linux系统云服务器中执行以下命令： # ip route|

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OU管理 操作场景 OU是把对象组织成逻辑管理组的容器，对容器中的资源进行管理，其中包括一个或多个对象，如用户、计算机、打印机、应用、文件共享或其他子OU等。 管理员在AD服务器上进行OU维护后，需要在云应用的管理控制台中进行OU信息同步。 如果云应用与云桌面使用同一个项目，则共

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服务器/终端（Windows操作系统） 操作步骤 下载nxlog工具，通过nxlog工具进行日志上报。 进入工具下载地址，根据操作系统找到相应的安装包，如nxlog-ce-x.x.xxx.msi。 图1 下载nxlog工具 安装nxlog工具。选中nxlog-ce-x.x.xxx

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云桌面无法访问互联网怎么办？ 检查是否已开通互联网访问 使用管理员帐号登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 单击，在服务列表中选择“企业应用 > 云桌面”。 系统进入“总览”页面。 在左侧导航栏中单击“桌面管理”，进入桌面列表页面。 图1 桌面网络状态 查看业务子网内的桌面是否已开通互联网功能。

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驱动文件可通过如下方式获取： 如果云桌面可访问互联网，可直接通过浏览器根据目标打印机型号获得驱动文件。 如果云桌面不可访问互联网，可在本地终端设备上找到对应打印机的驱动文件，然后联系管理员参考只允许从外部存储设备复制文件至云桌面为云桌面配置策略，用户参考无法在云桌面与本地存储设备之间复制文件怎么办？将驱动文件复制至云桌面中。

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忘记帐户密码怎么办？ 当您遗失或忘记登录密码时，可联系管理员处理。 对于对接AD的桌面用户，管理员在AD服务器上处理后，将重置的密码告知用户。 对于未对接AD的桌面用户，管理员在云桌面管理控制台上处理后系统会将重置密码的地址发送预留邮箱，用户单击邮件中的地址即可重置密码。 邮件中

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Ping 不通 安全组如何放通ICMP协议? 如何配置安全组规则？ 安全组典型应用示例 更多 访问外网 云服务器访问公网不通应如何处理？ 常见应用端口有哪些？ 更多 磁盘相关 Windows云服务器变更规格后数据盘脱机怎么办？ Linux云服务器变更规格后磁盘脱机怎么办？ 更多 技术专题

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用率： 可以把一些暂时不使用的进程关掉后再尝试。 或者可以尝试重启裸金属服务器。 重启操作会使服务器停止工作，从而中断业务，请谨慎执行。 尝试重装系统。 重装操作系统属于高风险操作，在重装之前，请先做好数据备份。 完成上述操作后，再次尝试远程连接裸金属服务器。 [/topic/body/p/b/styler

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快速创建云桌面备份 操作场景 帮助用户快速创建云桌面备份容器并创建云桌面备份，为云桌面提供保护。 操作流程 表1 创建云桌面备份操作流程 操作步骤 说明 准备工作 注册华为云并实名认证，为账户充值，创建IAM用户。 步骤一：购买云桌面备份存储库 帮助用户完成云桌面备份存储库的创建，快速创建云桌面备份容器。

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