登录云速建站控制台，在待升级站点所在行，选择“更多>升级”，如图1所示。 图1 升级云速建站 在“升级云速建站”界面，选择升级规格，单击“提交”。 确认订单并支付，完成升级。 重新绑定 域名 和证书 如果升级站点前已经绑定域名和证书，站点升级后会自动解绑，需要重新绑定域名和SSL证书。 在云速建站

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约束与限制 多终端独立版与多终端自适应版站点之间规格不同，不支持相互转换或升级。 升级站点 登录云速建站控制台，在待升级站点所在行，选择“升级”，如图1所示。 图1 升级云速建站 在“升级云速建站”界面，选择升级规格，单击“提交”，如图2所示。 图2 升级云速建站详情页 确认订单并支付，完成升级。

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有状态：是可以周而复始、反复发生的应用和流程，操作是在之前的事务背景下执行的，当前事务可能会受到之前事务的影响。 有状态应用运行的实例会在本地存储需要持久化的数据。 例如：可以将有状态事务看作网上银行或电子邮件，有上下文记录。 弹性伸缩会自动释放云 服务器 ，所以弹性伸缩组内的云服务器不可以保存应用的状态信息（

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通用活动： 云上优选 特惠来袭：精选30+云产品，助您轻松上云（活动在非大促月在线）； 企业权益中心：企业初创，营销推广，协同办公一站满足，买服务上华为云； 免费试用： 免费体验 专区，云产品0元试用，最长一年； 推广返利：成功推荐好友购买华为云，最高返利34% 。

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Client长期不发起请求的情况（例如重启网卡后又复现），可以参照以下操作： 在网络连接中选择“属性”。 在弹出的窗口中选择“Internet协议版本4”，单击“属性”，修改相关配置。 重启 云服务器 使网络配置生效。 若依然无法解决，请联系技术支持。 父主题： 其他

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任务名称不可重复。 选择配置好的转储服务器，设置转储文件路径，需要以/开头，例如：/data/multimedia，用于存放业务生成的多媒体聊天数据。 转储文件路径配置后，系统会自动给出转储文件在OBS上的存放路径，格式为：/ccfs/租间ID/填写的路径。 （可选）设置“转储

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请加密保护。 采集器部署 在 弹性云服务器 E CS 上手动部署ICAgent过程中，安装命令中会使用到您的AK/SK作为输入参数，安装前请您关闭系统的历史纪录收集，以免泄露隐私。安装后ICAgent会加密存储您的AK/SK，有效保护敏感信息。 容器监控 在CCE容器监控场景下，AOM

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通用活动： 云上优选 特惠来袭：精选30+云产品，助您轻松上云（活动在非大促月在线）； 企业权益中心：企业初创，营销推广，协同办公一站满足，买服务上华为云； 免费试用：免费体验专区，云产品0元试用，最长一年； 推广返利：成功推荐好友购买华为云，最高返利34% 。

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业务服务器部署在海外，可以使用DDoS高防吗？ DDoS高防（中国站）仅对中国大陆的业务服务器提供防护。业务服务器部署在海外，推荐购买国际版DDoS高防。 购买 DDoS高防服务 的详细操作，请参见购买DDoS高防实例。 父主题： 产品咨询

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resultDesc对象参数说明 参数名 数据类型 说明 ccId int 呼叫中心编号。 tenantId string 租间ID。 tenantSpaceName string 租间名称。 vdnId int 虚拟呼叫中心编号。 accessCodes array 接入号列表。 该数组中对象的参数说明请参见表5。

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在云服务器内删除文件会减少磁盘空间占用吗？ 不会。 删除文件操作相当于在需要删除的文件头部做删除标记，并不会减少磁盘本身的空间占用。

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弹性公网IP是基于互联网上的静态IP地址。 弹性公网IP地址为可以直接访问Internet的IP地址。私有IP地址为公有云内局域网络所有的IP地址，私有IP地址禁止出现在Internet中。 将弹性公网IP地址和子网中关联的弹性云服务器绑定，可以实现VPC中的弹性云服务器通过固定的公网IP地址与互联网互通。

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服务有效期说明 在管理后台的“设置 > 权益信息”界面可查询到服务有效期，商用客户有效期为服务后一年，试用客户有效期当前为申请试用后一年，疫情期间的资源在2020年6月1日后会逐步收回未试用资源状态，需客户尽快转商。 父主题： 常见问题

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云速建站根据不同版本不同购买时长，续费价格不同，具体以续费界面显示为准。 续费的具体操作步骤如下： 方法一：在云速建站控制台需要续费的站点所在行，选择“更多>续费”，按照系统提示完成续费支付。 方法二：在控制台选择“费用与成本>续费管理”，在需要续费的订单所在行，单击“续费”，按照系统提示完成续费支付。 云速建站购买时包含了全部费用吗？

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语音通话平台在推送呼叫状态或话单通知消息时，是根据客户提供的URL解析出来的IP和端口推送到目的地址所在的服务器，具体的URL会体现在语音通话平台推送的消息里。如果和华为技术人员确认过消息已经推送到对应的IP和端口，则需要客户对服务器进行进一步排查。 语音通话平台推送给客户服务器的数据

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Windows操作系统为什么要安装并更新virtio？ 为什么要安装virtio驱动？ virtio是为弹性云服务器提供高性能磁盘和网卡的半虚拟化驱动（virtio driver）。 标准的Windows系统不会自带virtio driver。 平台提供的公共镜像默认已安装virtio。

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时请加密保护。 采集器部署 在弹性云服务器 ECS上手动部署ICAgent过程中，安装命令中会使用到您的AK/SK作为输入参数，安装前请您关闭系统的历史纪录收集，以免泄露隐私。安装后ICAgent会加密存储您的AKSK，有效保护敏感信息。 容器监控 在CCE容器监控场景下，AOM

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自动支付；或者在一键部署的过程进入费用中心，找到“待支付订单”并手动完成支付。请根据2 资源和成本规划中预估价格。 确保租户配额充足，在“资源 > 我的配额”中查看配额是否充足，如配额不够，请提前工单申请增加配额。 该解决方案部署完成后，需用户登录华为云弹性云服务器控制台进行密码重置，请参考弹性云服务器密码重置指南。

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套餐包不支持自动和手动续费，请在当前套餐包用完前及时购买新的套餐包。请进入数字资产链控制台“总览”页，在套餐包用量即将耗尽之前，叠加购买新的套餐包。 注：如果对已购买的有效期为一年的套餐包进行续订，续订的套餐包的生效时间将顺延一年，需等到前一个套餐包生效时间截止才能生效，请谨慎续订。 图1 套餐包详情 父主题：

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物联网上云与实施服务单的有效期是多长？ 物联网上云与实施服务单的有效期为1年，下单后请尽快联系交付人员进行交付。 父主题： 关于服务咨询

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订阅 语音识别 结果接口 调用订阅语音识别结果接口前，需要进行如下操作。 联系系统管理员为租间开启智能座席特性，并以租户管理员登录客户服务云，开启“ > 呼叫中心配置 > 基本信息”中的智能识别特性。 将所有CC-Gateway服务器的/home/elpis/tomcat/webapps/agentg

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