详细内容，请参见跨境访问出现短时间的时延抖动或丢包，如何解决？。 完成上述操作后，再次重试远程连接 云服务器 。 检查云 服务器 是否绑定弹性公网IP 不使用弹性公网IP的云服务器不能与互联网互通，确保云服务器绑定弹性公网IP。 使用RDP文件、远程桌面连接方式（MSTSC方式）登录要求弹性云服务器已绑定弹性公网IP：为弹性云服务器申请和绑定弹性公网IP

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Viewer连接Linux云服务器 Linux云服务器一般采用SSH连接方式，使用密钥对进行安全地无密码访问。但是SSH连接一般都是字符界面，有时需要使用图形界面进行一些复杂操作。本文以Ubuntu 20.04操作系统为例，介绍如何为云服务器安装VNC Server，以及如何使用VNC

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（可选）如果远程登录界面上无法显示鼠标，查看面板上方是否有“本地鼠标”按钮，单击“本地鼠标”按钮，鼠标就可以正常显示了。 图3 本地鼠标 根据界面提示，输入弹性云服务器密码。 相关链接 忘记密码怎么办？ Windows云服务器如何配置多用户登录？ 无法登录到Windows云服务器怎么办？ 父主题： 登录Windows

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图1 下载RDP文件 双击已下载到本地的RDP文件，根据提示输入密码，即可远程连接到Windows云服务器。 如果您忘记密码，请参见重置密码。 图2 使用RDP文件登录Windows云服务器 开启远程桌面协议RDP 首次登录云服务器时，请先使用VNC方式登录云服务器，打开RDP（Remote

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单。 在“搜索程序和文件”中，输入“mstsc”。 在“远程桌面连接”窗口，单击左下角的“选项”。 图4 远程桌面连接 选择“显示”页签，在“显示配置”中设置分辨率大小。 图5 显示 分辨率设置完成后，使用MSTSC方式连接弹性云服务器。 父主题： 远程连接类

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如何替换放音文件？ 上传放音文件请参考添加放音文件。如果需要替换放音文件，删除原放音文件重新上传新的即可。 父主题： 放音问题

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如何下载录音文件？ 客户可通过以下两种方式下载录音文件： 登录 隐私保护通话 控制台，在“业务详单”页面中找到对应应用的通话记录，点击下载（下载7天内的录音文件）。 访问录音文件下载地址下载录音文件： 从接收的话单中获取录音文件名（recordObjectName）和录音文件存储的服

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如何制作 CS R文件？ 在申请数字证书之前，您必须先生成证书私钥和证书请求文件（Cerificate Signing Request，简称CSR）。CSR文件是您的公钥证书原始文件，包含了您的服务器信息和您的单位信息，需要提交给CA认证中心进行审核。 建议您使用系统提供的创建CSR

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如何下载录音文件？ 通过华为平台推送话单中的recordObjectName和recordDomain调用获取录音文件下载地址API，再通过获取的地址下载录音文件。 注：若华为平台推送的调测信息中有特殊说明，请直接使用FeeInfo（话单通知）中recordFileDownloadUrl的链接下载录音文件。

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如何管理设备文件？ 删除sftp限制，命令行输入： rm -rf /etc/usr/sftp_disable 然后重新打开一个SSH窗口，便能把本地文件放入“/tmp”中，也能在“/tmp”中把文件夹拉取到本地。 “/tmp”为临时文件夹，设备重启后清除。若需保留，则需将文件再移至其他文件夹。

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如何删除录制文件？ 目前直播录制支持录制至OBS，即录制文件存储在OBS桶中。您可以直接在存储的OBS桶中删除对应录制文件，具体请参考OBS删除文件。 父主题： 直播录制

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如何合并小文件 使用SQL过程中，生成的小文件过多时，会导致作业执行时间过长，且查询对应表时耗时增大，建议对小文件进行合并。 推荐使用临时表进行数据中转 自读自写在突发异常场景下存在数据丢失的风险 执行SQL： INSERT OVERWRITE TABLE tablename select

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S缓存实例网络互通的弹性云服务器（ECS）做中转，实现本地环境连接DCS缓存实例。具体操作参考使用SSH隧道代理机制实现公网访问DCS实例。 已开启公网访问的缓存实例，可以通过本地环境连接DCS缓存实例。 父主题： 客户端和网络连接

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弹性云服务器已经绑定弹性IP地址。 已获取该弹性云服务器的私钥文件。 约束条件 弹性云服务器的私钥文件必须满足以下格式要求： 表1 选择私钥文件格式 本地使用的操作系统 登录Linux弹性云服务器使用的工具 私钥文件格式 Windows操作系统 Xshell “.pem” PuTTY “.ppk” Linux操作系统

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单击“是”将证书保存到本地注册表中。 建立到云服务器的SSH连接后，根据提示输入用户名和密码登录弹性云服务器。 用户名、密码分别是root和创建集群时设置的密码。 本地使用Linux操作系统 如果本地主机为Linux操作系统，您可以参考1~4为弹性云服务器绑定弹性公网IP后，在计

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在弹出的“登录Windows弹性云服务器”窗口中，选择“使用 RDP 文件登录”，单击“下载RDP文件”，将 RDP 文件下载到本地。 图2 单击“下载RDP文件” 双击已下载到本地的RDP文件，根据提示输入密码，即可远程连接到Windows云服务器。 当您的弹性云服务器是采用密码方式鉴权时

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如何创建和连接弹性云服务器 创建弹性云服务器，请参见《弹性云服务器用户指南》。 该弹性云服务器用于连接GeminiDB Mongo的实例，需要与目标实例处于同一虚拟私有云和子网内。 正确配置目标实例安全组，使得弹性云服务器处于目标实例所属安全组允许访问的范围内。 连接弹性云服务器

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如何创建和连接弹性云服务器 创建弹性云服务器，请参见《弹性云服务器用户指南》。 该弹性云服务器用于连接GeminiDB Influx的实例，需要与目标实例处于同一虚拟私有云和子网内。 正确配置目标实例安全组，使得弹性云服务器处于目标实例所属安全组允许访问的范围内。 连接弹性云服务

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如何创建和连接弹性云服务器 创建弹性云服务器，请参见《弹性云服务器用户指南》。 该弹性云服务器用于连接GeminiDB Cassandra的实例，需要与目标实例处于同一虚拟私有云和子网内。 正确配置目标实例安全组，使得弹性云服务器处于目标实例所属安全组允许访问的范围内。 连接弹性

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如何创建和连接弹性云服务器 创建弹性云服务器，请参见《弹性云服务器用户指南》。 该弹性云服务器用于连接GeminiDB Redis的实例，需要与目标实例处于同一虚拟私有云和子网内。 正确配置目标实例安全组，使得弹性云服务器处于目标实例所属安全组允许访问的范围内。 连接弹性云服务器

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如何更新本地集群ca/tls证书？ 前提条件 本地集群各个组件运行正常。 集群各个节点处于ready状态。 操作步骤 下载ucs-ctl二进制工具，放到任一台本地集群的管控节点/root/ucs目录下。 将所有节点密码信息记录到表格中，并保存到二进制所在节点/root/ucs/update_cert

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