测试与验证 前提条件 您需要已经开通了人工音视频座席或人工多媒体座席，开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号，查看接入码，选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 模拟用户以测试号码拨打您的系统接入码。

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测试与验证 前提条件 您需要已经开通了人工音视频座席，开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号，查看接入码，选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 以测试号码拨打您的接入码。 在座席侧等待自动接通后，配置

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测试与演练 请参考测试与演练内容。 父主题： 第三方云迁移到华为云

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objects 支持的维护时间窗列表。 表2 MaintainWindowsEntity 参数 参数类型 描述 default Boolean 是否为默认时间段。 end String 维护时间窗结束时间。 begin String 维护时间窗开始时间。 seq Integer 序号。

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Array 支持的维护时间窗列表 表2 maintain_windows参数说明 参数 类型 备注 seq Integer 序号。 begin String 维护时间窗开始时间。 end String 维护时间窗结束时间。 default Boolean 是否为默认时间段。 响应示例 {

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objects 支持的维护时间窗列表。 表2 MaintainWindowsEntity 参数 参数类型 描述 default Boolean 是否为默认时间段。 end String 维护时间窗结束时间。 begin String 维护时间窗开始时间。 seq Integer 序号。

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测试与验证 完成页面集成之后，您需要测试与验证WEB聊天控件是否能正常使用。以下以Chrome浏览器为例。在验证过程中，您可以使用Nginx 服务器 来模拟第三方调用WEB聊天控件，也可以使用其他您熟悉的访问方式进行。 本地开启Nginx服务器（Nginx版本可参考nginx/Windows-1

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测试与验证 完成集成开发后，请您根据以下方法验证轻量级接续条是否成功集成到您的页面，以下以Chrome浏览器为例。 操作步骤 在您开发集成好的页面按F12，打开控制台，选择Network，然后刷新页面。 单击控制台中出现的ccbarclient.js的请求，在右侧单击Response，如果有内容返回，说明调用成功。

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测试与演练 在搭建完迁移需要的软硬件环境之后，迁移顾问团队可以进行目标系统业务功能等方面的测试以及继续进行业务迁移的演练。 迁移演练 使用设计好的业务切换方式进行演练，确定迁移方案能够满足要求。业务切换方案的设计请参考业务切换方案部分。 业务测试 对云上目标端系统进行检查，并对关

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测试与演练 请参考测试与演练内容。 父主题： SAP On非HANA数据库切换到华为云上HANA

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日期与时间数据类型 表1 日期与时间数据类型 MySQL数据库 GaussDB数据库 差异 DATE 支持，存在差异 GaussDB 支持date数据类型，与MySQL相比规格上存在如下差异： 反斜杠\在MySQL和GaussDB中都视为转义，但MySQL支持\0，GaussDB暂

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新建固定比例外呼 固定比例外呼是按比例分配给空闲座席来提高呼叫效率的外呼方式。比例可根据业务目标、空闲座席数量适当调整。固定比例外呼可与潜在客户快速建立联系，在大批量待呼号码场景下，使用固定比例外呼和其他外呼方式相比，优势明显。 前提条件 用户账号的平台角色请设置成话务员。 联系

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查询维护时间窗时间段 当前页面API为历史版本API，未来可能停止维护。请使用查询维护时间窗时间段。 功能介绍 查询维护时间窗开始时间和结束时间。 URI GET /v1.0/instances/maintain-windows 请求消息 请求参数 无。 请求示例 GET htt

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查询维护时间窗时间段 当前页面API为历史版本API，未来可能停止维护。请使用查询维护时间窗时间段。 功能介绍 查询维护时间窗开始时间和结束时间。 URI GET /v1.0/instances/maintain-windows 请求消息 请求参数 无。 请求示例 无。 响应消息

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true false begin String 参数解释： 维护时间窗开始时间，时间为UTC时间，格式为HH:mm:ss。 取值范围： 不涉及。 end String 参数解释： 维护时间窗结束时间，时间为UTC时间，格式为HH:mm:ss。 取值范围： 不涉及。 状态码： 500 表3

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数的值；如果传递的是years，表示在年份粒度上增加years参数的值。同时要一起组合使用的dt_add函数支持在特定时间粒度上修改（增加、减少、覆盖）日期时间的值。 dt_add中weekday参数通常和dt_MO、dt_TU等参数一起使用，表示特定星期几的偏移，如下例所示。 场景1：按年和月进行日期偏移。

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时间精度（time_confidence） 数值 含义 0 不具备或不可用 1 100 2 50 3 20 4 10 5 2 6 1 7 0.5 8 0.2 9 0.1 10 0.05 11 0.02 12 0.01 13 0.005 14 0.002 15 0.001 16 0

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时区输入 例子 描述 PST 太平洋标准时间（Pacific Standard Time） America/New_York 完整时区名称 -8:00 ISO 8601与PST的偏移 -800 ISO 8601与PST的偏移 -8 ISO 8601与PST的偏移 示例： 1 2 3

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时区输入 例子 描述 PST 太平洋标准时间（Pacific Standard Time） America/New_York 完整时区名称 -8:00 ISO 8601与PST的偏移 -800 ISO 8601与PST的偏移 -8 ISO 8601与PST的偏移 示例： 1 2 3

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时区输入 例子 描述 PST 太平洋标准时间（Pacific Standard Time） America/New_York 完整时区名称 -8:00 ISO 8601与PST的偏移 -800 ISO 8601与PST的偏移 -8 ISO 8601与PST的偏移 示例： 1 2 3

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months'); date_part ----------- 3 (1 row) day(date) 描述：获取日期时间date所处月份中的天数，与dayofmonth函数相同。 取值范围：1~31 返回值类型：integer 示例： 1 2 3 4 5 SELECT day('2020-06-28');

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