企业内部存在DNS 服务器 场景 组网需求 配置思路 数据规划 配置全局白名单 配置交换机 配置天关（USG6502E-C/USG6503E-C） 配置天关（USG6603F-C） 结果验证 父主题： 典型配置案例

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获取企业内部应用token 请求方式：GET 请求地址：https://api.dingtalk.com/gettoken Query参数 名称 类型 是否必填 示例值 描述 appkey String 是 dingeqqpkv3xxxx 应用的唯一标识key。 appsecret

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钉钉（企业内部应用） 提供创建部门群、发送信息等服务，包含“删除部门”、“发送消息到企业群”和“获取部门用户userid列表”等执行动作。 连接参数 钉钉（企业内部应用）连接器使用APIkey认证，创建钉钉（企业内部应用）连接时连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填

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华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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可以根据实际业务需求选择包月或包年方式申请专属企业存储。 前提条件 已注册云服务帐号，详细操作请参见注册云服务帐号。 背景信息 只有开通了专属云的用户才能申请专属企业存储。专属企业存储采用华为OceanStor企业存储设备，在公有云上为企业提供服务化的块资源发放能力。 申请专属企业存储时启用“双活”功能，

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可以根据实际业务需求选择包月或包年方式申请专属企业存储。 前提条件 已注册云服务帐号，详细操作请参见注册云服务帐号。 背景信息 只有开通了专属云的用户才能申请专属企业存储。专属企业存储采用华为OceanStor企业存储设备，在公有云上为企业提供服务化的块资源发放能力。 申请专属企业存储时启用“双活”功能，

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企业内部开放API及文档 本章节讲述企业内部如何开放API及文档。企业内部之间通过ROMA API将服务或数据变现，内部之间相互调用实现资源共享。 例如，部门A在ROMA API开放API，设计API、生成产品并上架到API目录，部门B通过API目录查看和订阅API。此时，部门A

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内部求助 应用场景 座席A已经与用户B建立通话，此时座席A需要向其他座席（例如座席C）求助，则采用内部求助。内部求助分为两方求助和三方求助。 两方求助：被求助的座席C应答座席A的求助呼叫后，用户B的呼叫被保持，座席A与座席C进行通话。两方求助成功后： 如果座席C先释放通话后，则座席A与用户B恢复通话；

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内部呼叫 背景信息 内部呼叫指客户服务中心内座席间的呼叫。例如无客户来电时，前台业务代表向相关人员请教工作的疑难问题，则可进行内部呼叫。 操作步骤 空闲态、示忙态或整理态的客服代表单击后再单击打开内部呼叫页面。 选择空闲态或整理态的其他客服代表。 ：表示座席空闲。 ：表示座席忙碌中。

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内部求助 前置条件 座席已签入 场景描述 座席登录以后通进行内部求助操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/voicecal

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ERROR8001 意外错误 父主题： 错误码

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内部架构 表1 通用接口 接口 说明 IModuleShadowCallback 模块影子回调，实现对影子通知的处理 IPointsCallback 点位处理回调，实现点位的读写操作 IConnectionStatusChangeCallback 连接状态变化回调接口，用于MQTT连接状态改变时的处理

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内部函数 GaussDB 中下列函数使用了内部数据类型，用户无法直接调用，在此章节列出。 选择率计算函数 areajoinsel areasel arraycontjoinsel arraycontsel contjoinsel contsel eqjoinsel eqsel iclikejoinsel

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内部函数 GaussDB中下列函数使用了内部数据类型，用户无法直接调用，在此章节列出。 选择率计算函数 areajoinsel areasel arraycontjoinsel arraycontsel contjoinsel contsel eqjoinsel eqsel iclikejoinsel

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云存储 获取云存储列表 授权云存储 解绑云存储 父主题： CAE API

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基本调用流程如图2所示。 基于ModuleSDK-C开发应用实现数据的云边同步，主要分为开发和使用两个部分。 开发操作 开发说明 SDK应用的开发 按照SDK提供的Demo进行自定义应用开发。 SDK应用的使用 将应用打包上传至华为云，部署到节点。连接子设备查看应用工作情况。 ModuleS

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内部函数 GaussDB中下列函数使用了内部数据类型，用户无法直接调用，在此章节列出。 选择率计算函数 areajoinsel areasel arraycontjoinsel arraycontsel contjoinsel contsel eqjoinsel eqsel iclikejoinsel

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内部作业 表1 内部作业权限 权限 对应API接口 授权项（Action） IAM项目 (Project) 企业项目 (Enterprise Project) 查询内部作业列表 GET /v1.0/{project_id}/data/system-jobs octopus:dataJob:list

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内部作业 查询内部作业列表 创建内部作业 查询内部作业详情 父主题： API

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mediaability int False 内部呼叫时，该值设置无效。内部呼叫以座席签入的媒体类型和VDN默认技能队列媒体能力的交集能力拉起呼叫。如果座席签入的视频媒体能力，VDN默认技能队列也支持视频服务，则内部呼叫拉起的是视频媒体能力呼叫。其他情况内部呼叫拉起的都是音频媒体能力呼叫。 响应说明

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内部架构 表1 提供的客户端类型 类 说明 AppClient 应用客户端，用于开发设备数据处理应用。 DriverClient 驱动客户端，用于开发驱动接入设备，驱动需实现网关回调接口。 ItClient IT客户端，用于开发IT集成应用。 DcDriver OT数采客户端，用于开发点位数采驱动。

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