购前须知 如何购买通用商品？ 通用商品是指由商家发布在云商店，且没有打上联营标签的商品，用户可根据自身需求按照页面提示购买，如果在购买过程中遇到问题请直接联系商品详情页面所展示的商家联系电话或邮箱。 如何购买联营商品？ 联营商品是指在云商店打上联营标签的商品，用户可根据自身需求按

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域名 相关问题，该如何解决？ SSL证书可以绑定中文域名吗？ 如需绑定中文域名，请单击访问Punycode官网使用Punycode编码工具将中文域名编码，再使用编码后信息来申请证书。 示例：华为云.com Punycode 编码后：xn--siq1ht8k.com 申请证书时，绑定域名则填写xn--siq1ht8k

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组件部署或升级之后，状态为“未就绪”该怎么处理？ 未就绪说明组件未正确运行，部分或者全部的实例没有正常启动。 操作步骤 单击实例列表，选择部署或升级的组件，查看实例状态，确认是否由于组件列表更新有延迟的原因。 确认非更新延迟，可前往“组件日志”和“组件事件”进行相关的问题定位。 父主题：

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如何退订已购服务 线下购买服务的退订 线下购买的服务暂时不支持退订。 父主题： 常见问题

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添加防护域名时，提示“其他人已经添加了该域名，请确认该域名是否属于你”，如何处理？ 添加防护域名时，如果不能正常添加域名，而提示：其他人已经添加了该域名，请确认该域名是否属于您，如果是，请联系服务人员帮您解决。可能是由于您的域名已在其他账号下添加到了WAF，如果您想将该域名添加到当

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直接访问OBS桶的访问域名，会产生公网流出流量。 访问 CDN加速 域名，CDN上源站类型配置“源站域名”，如果未命中CDN缓存，会产生OBS公网流出流量和CDN流量。 访问CDN加速域名，CDN上源站类型配置“OBS桶域名”，如果未命中CDN缓存，在购买了回源流量包的情况下会产生OBS回源流量和CDN流量。

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如何查看已购服务 如果需要查看已购买的服务，请确保已在控制台完成服务开通操作，然后通过以下方式可以查看： 单击控制台菜单栏左上角图标，展开服务列表，选择服务进入对应界面； 父主题： 常见问题

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域名未通过安全审核该怎么办？ 问题描述 如果您申请DV证书的订单审核结果失败，您可能收到以下失败结果描述： 该域名未通过CA安全审核，无法申请DV证书，请尝试使用其他域名，或选择购买OV、EV类型的证书。 问题原因 一般这种情况的审核失败，可能是由于您的域名中包含某些敏感词。 目

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提示“注册商不存在该域名注册人信息”或“域名不存在” 问题描述 填写备案申请，输入域名后系统无法提交，并提示“域名不存在”或“注册商不存在该域名注册人信息”。 处理方法 序号 可能原因 处理方案 1 域名未进行实名认证 请先实名认证新注册的域名，具体请参见域名实名认证操作指导。 2

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退订重购漏洞管理服务后，是否需要重新配置域名信息？ 不需要。 版本的变化（购买、变更、退订等）不会修改或删除已配置的域名信息，因此，不需要重新配置。 父主题： 计费FAQ

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一个域名对应多个IP该如何备案？ 在填写备案订单时，在互联网信息中IP和域名信息，可以添加一域名对多IP或一IP对多域名的映射关系。 父主题： APP备案FAQ

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SMS .0303 “域名联通失败”该如何处理？ 问题描述 开始迁移时，在SMS控制台报错“SMS.0303 域名%s联通失败”。 问题分析 迁移时，需要所有域名联通，如果有域名联通失败，则会提示该错误。 导致域名联通失败的原因有： 网络处于异常状态，比如超时、断网、网络不通等情况下可能会导致域名联通失败。

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退订重购漏洞管理服务后，是否需要重新配置域名信息？ 不需要。 版本的变化（购买、变更、退订等）不会修改或删除已配置的域名信息，因此，不需要重新配置。 父主题： 计费类

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业务限速模块的白名单。 源站配置错误 现象：防护域名开启“WEB基础防护”之后，访问页面返回502/500，或者大概率出现502/500（当后端配置了多个服务器的情况）。 解决方法：在“域名接入”页面，防护域名列表中找到相应的域名记录，单击“操作”列中的“编辑”，确认转发协议、IP、端口等信息是否正确。

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域名未在华为云上接入过CDN，系统提示该域名已添加 如果您拥有该域名的解析权，请联系客服或提交工单处理。 父主题： 故障相关

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域名注册 如何挑选域名？ 域名注册的是几级域名？ 注册域名、解析域名以及网站服务器的服务商是否需要保持一致？ 注册域名的区域与主机区域不一致可以正常解析吗？ 域名注册失败，是否会自动退费？ 域名注册失败的原因 什么是域名生效时间与有效期？ 注册的域名可以在哪里查看？ 为什么域名注册时，“立即购买”显示为灰色？

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域名注册 操作场景 收发邮件需要先设置域名，没有域名或域名不符合您的要求时请先注册域名。 注册域名就是付费获取域名某一时间段使用权的过程。 用户可以选择华为云作为域名注册商注册域名，该操作在管理控制台上完成。 本章节以域名“example123.cn”为例，介绍域名注册的全过程。

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域名注册 注册域名 父主题： API

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注册域名 功能介绍 在华为云创建一个域名注册任务。 调用当前API前请先调用查询域名是否可用。 URI POST /v2/domains/actions/register 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String

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如何续购商用服务套餐 无论是云管理网络套餐还是CloudCampus产品套餐，服务到期后，您只要按需购买套餐包，重新开通服务即可。 请单击联系我们，留下您的联系方式，华为乾坤运营人员会联系您。 购买成功后，借助服务授权证书里的授权ID信息在华为乾坤控制台激活订单。云管理网络套餐的

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域名 域名添加失败如何解决？ 域名解析不生效怎么办？ 网站备案需要准备哪些材料？ 备案时如何填写网站IP？ 如何为 L实例 申请并安装SSL证书？

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