Q：设备报错显示校验证书错误是怎么回事？ A：如下图所示，此提示信息为设备SDK上报，上报“校验证书错误”可能出现的两种情况如下： 网络连接超时（旧SDK返回的错误码有误，新SDK已经处理了这个问题）。 设备侧证书使用的不对（比如时间、证书被修改等原因)。 处理方式：先排查网络原因，再收集设备 日志分析 。

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应用创建/订购号码时报未开通语音质检，是怎么回事？ 出现该提示的原因是您创建的应用未开通语音质检。 创建应用时提示未开通语音质检：请点击弹窗中的“同意”或修改“是否开通语音质检”为“是”后再次提交。 订购号码时提示未开通语音质检：请点击左侧导航栏“应用管理”，选择需要修改的应用，

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第三方平台的直播画面突然中断是怎么回事？ 可能是MetaStudio控制台自动退出登录导致。 排查和修改方法，如下所示： 在MetaStudio控制台直播间开播成功时，需要参考图1，单击URL地址右侧的拦截图标，从下拉框中选择允许弹出窗口。 图1 直播间开播 单击“完成”，会新增弹出如图2和图3所示的2个浏览器窗口。

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第三方平台的直播画面突然中断是怎么回事？ 可能是MetaStudio控制台自动退出登录导致。 排查和修改方法，如下所示： 在MetaStudio控制台直播间开播成功时，需要参考图1，单击URL地址右侧的拦截图标，从下拉框中选择允许弹出窗口。 图1 直播间开播 单击“完成”，会新增弹出如图2和图3所示的2个浏览器窗口。

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购买的隐私号码不能打电话也不能发短信是怎么回事？ 出现该问题可能有以下原因： 账号欠费。请登录华为云费用中心查看是否欠费，欠费会导致隐私号码不能使用。 业务被关停，账户被冻结。基于运营商的管理要求和安全管控目的，要求您的号码月投诉率低于0.05%，如投诉率超标，华为有权关停您的业

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什么是 云服务器 备份？ 云 服务器 备份（ CS BS，Cloud Server Backup Service）可为服务器创建备份，利用多个云硬盘一致性备份数据恢复服务器业务数据，最大限度保障用户数据的安全性和正确性，确保业务安全。 云服务器备份提供应用一致性备份、崩溃一致性备份两种备份方

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什么是云耀云服务器？ 云耀云服务器 HECS 云耀云服务器（Hyper Elastic Cloud Server，HECS）是可以快速搭建简单应用的新一代云服务器，具备独立、完整的操作系统和网络功能。提供快速应用部署和简易的管理能力，适用于网站搭建、开发环境等低负载应用场景。具有

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什么是 弹性云服务器 ？ 弹性云服务器（Elastic Cloud Server，ECS）是由CPU、内存、操作系统、云硬盘组成的基础的计算组件。弹性云服务器创建成功后，您就可以像使用自己的本地PC或物理服务器一样，在云上使用弹性云服务器。 弹性云服务器的开通是自助完成的，您只需要指

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Q：国标设备添加以后一直显示“未注册”状态是怎么回事，是由哪些原因导致的？ A: “未注册”状态是国标设备未接入到行业视频管理服务（原 好望云服务 ）。 处理步骤： 检查设备所在的网络是否能访问sip服务网关。 检查设备portal页面配置是否按照接入指导正确配置。 断网重启下设备，接入网络后重新按照指导进行正确配置。

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开发者如何获取技术支持？ 用户如何举报平台违规内容？ 如何调用MetaStudio接口？ 第三方平台的直播画面不清晰怎么办？ 第三方平台的直播画面突然中断是怎么回事？ 如何实时切换智能交互的语言和声音？ 父主题： 附录

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隐私保护通话 添加不了应用怎么回事？ 当您尝试使用隐私保护通话功能但无法创建应用时，可能有几个原因导致了这个问题。下面是一些可能的原因及相应的解决方法： 1、数量限制：隐私保护通话最多只能创建5个应用，当前应用数量已达上限。 2、网络问题：如果您的设备连接的网络不稳定或信号较弱，可

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什么是Flexus云服务器X实例 华为云Flexus云服务是新一代开箱即用、体验跃级、面向中小企业和开发者打造的高品价比云服务产品。Flexus云服务器X实例是华为云Flexus云服务的一个产品。 Flexus云服务器X实例是新一代面向中小企业和开发者打造的柔性算力云服务器，可智

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视频直播 提示模板不可用怎么办？ 直播业务媒体流如何应对防火墙限制？ 第三方平台的直播画面不清晰怎么办？ 第三方平台的直播画面突然中断是怎么回事？ 第三方平台的直播画面没有声音怎么办？

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视频直播支持对接淘宝、抖音、拼多多等第三方平台进行直播，相关操作请提交工单或联系客户经理获取。 常见问题 第三方直播平台直播画面不清晰怎么办？ 第三方平台直播画面突然中断是怎么回事？ 父主题： 附录

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应用创建/订购号码时报未开通语音质检，是怎么回事？ AXE模式，一个A号码最多可以绑定多少个分机号？ 隐私保护通话需要购买号码后才能使用吗？ 开通隐私保护通话被拒绝的原因在哪里查找？ 隐私保护通话授权承诺书有模板吗？模板在哪里下载？ 隐私保护通话添加不了应用怎么回事？

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云服务器备份是如何计费的？ 计费项包括云服务器备份功能、数据库服务器备份功能、备份存储和备份跨区域复制。 云服务器备份功能：备份未部署数据库的云服务器时购买，提供崩溃一致性备份，保证云服务器下多个磁盘的数据在同一时间点产生备份。 数据库服务器备份功能：备份部署了数据库的云服务器时

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Q：好望App联动前端SIU做区域入侵检测告警时，录像机本地告警10次，而手机APP端只有6-8次告警提醒，是什么原因？ Q：设备报错显示校验证书错误是怎么回事？ Q：告警消息推送APP端的配置以及消息推送常见问题的排查 父主题： 接入使用类问题

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什么是磁盘 磁盘即云硬盘（Elastic Volume Service, EVS），可以为云服务器提供高可靠、高性能、规格丰富并且可弹性扩展的块存储服务，可满足不同场景的业务需求，适用于分布式文件系统、开发测试、 数据仓库 以及高性能计算等场景。云服务器包括弹性云服务器和 裸金属服务器 。

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检查使用的是什么浏览器，推荐使用chrome或firefox。如果是360浏览器或者QQ浏览器需要开启极速模式。 如果之前是正常打开的，突发打不开，建议清除浏览器缓存，然后再次打开站点编辑页面。 使用谷歌浏览器无法播放视频，错误代码为“the media could not be

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Q：行业视频管理服务（原好望云服务）web端添加好望设备时，页面弹出“序列号或者验证码错误”？ Q：国标设备添加以后一直显示“未注册”状态是怎么回事，是由哪些原因导致的？ Q：配置服务时提示已超出使用范围，实际接入设备量较少？ Q：设备经常无缘无故掉线是什么原因？ Q：语音对讲功能只能单向对讲是什么原因？

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什么是云服务器的创建时间和启动时间？ 云服务器的创建时间：云服务器资源在云平台创建的时间。 云服务器的启动时间：云服务器创建后的首次启动时间。 父主题： ECS创建

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