共享音频时，本地音量变小？ 有些电脑当其他软件播放音频的时候系统声音会自动减小，在声音面板中执行如下操作。 父主题： 会议

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整录制/播放音量值、设置远端音频模式等。 视频管理 主要功能包括创建本地/远端窗口视图和其他参数设置、是否接收远端视频流、镜像、摄像头等。 屏幕共享 主要功能包括是否开始/停止订阅辅流、设置辅流渲染模式/角度等。 音效文件播放管理 主要功能包括开始/停止/暂停/恢复播放音频或音效文件、音频/音效音量相关设置。

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视频：3gp格式的视频文件，且文件大小不超过5MB。 满意度调查按键配置：流程中提供的满意度程度选项，每个按键对应一种满意度。满意度配置请参见配置满意度调查。 按键：键盘或者屏幕中可以选择到的数字键，如1，2，3等。 描述：按键对应的满意度介绍，描述信息可以展示在菜单中。 请在“问卷调查>问卷配置”

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左边距：图表到组件边框左侧的距离。 播放器设置 视频地址：视频的URL地址，仅支持H.264（视频）和 AAC / MP3（音频）格式的视频源。 封面图片地址：视频封面图片的URL地址。 是否循环播放：是否循环播放视频。 是否自动播放：打开页面后是否自动播放视频。 是否静音：播放视频时是否静音。静音后，在播放视频时无法调整音量。

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录音播放停止 标示符 AgentMediaEvent_StopPlayDone 作用 录音被停止播放。 附带信息 cause表示停止播放的原因。0：正常播放结束；1：座席主动停止播放；2：录音播放失败而停止播放。 示例 {"message":"","retcode":"0","e

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onLocalAudioMutedStatusDetected(); 【功能说明】 本端禁音状态被检测到。 回调参数 无 通过enableUserVolumeNotify开启并设置回调周期，本端禁音后检测到麦克风有输入后定时上报。上报频率和enableUserVolumeNotify

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件、 TTS 放音或者视频，并将符合条件的文件展示在下拉列表框中。您通过单击下拉列表框的“”可以选择。 变量音：通过设置语种、类型和内容自定义放音。 语种：选择放音语种。 变量音选择语种非普通话和非英语时，需要联系运维人员定制语法包和语音文件。 类型：选择放音类型，支持电话号码、数字

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【功能说明】 指定音量提示的时间间隔， 设置后按时间间隔触发回调，包括用户音量回调onUserVolumeStatsNotify，本地采集音量回调onLocalVolumeChangedNotify。 【请求参数】 volInterval：间隔时间, 0 关闭音量上报不再触发回调

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TE40/50/60连上显示器入会，为什么对端听不到本端的声音？ 先检查硬终端或者显示器是否闭音，可以尝试单击终端遥控器上的麦克风静音按键。 登录终端的Web界面，选择“设备控制 > 设备控制”，单击“音频控制”页签。 查看音频输出的参数是否正常。 在Web界面选择“系统配置 >

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提示音：只支持语音文件，用于座席回铃音配置。 故障音：只支持语音文件，用于租间“故障提示语”特性配置。 问卷：支持语音文件和 文字转语音 ，用于IVR问卷配置。 语音通知：支持语音文件和文字转语音，用于接口配置。 报工号前、报工号后:只支持语音文件，用于客户接通坐席电话时播放坐席工号。

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(int)setSpeakerModel:(HWRtcSpeakerModel)speakerModel; 【功能说明】 设置声音播放模式。成功加入房间后才能调用。 【请求参数】 speakerModel：声音播放模式，具体请参见HWRtcSpeakerModel。 【返回参数】 0：方法调用成功。 > 0：方

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禁用提示音 DisableVoicePrompts 接口描述 禁用提示音。 注意事项 该接口非必需调用，如不调用，则默认播放会中提示音。 该接口为异步接口，返回值只代表接口是否调用成功，实际业务处理结果在对应的回调函数中返回。 方法定义 1 HWM_SDK_AGENT_API hwmsdk::HwmErrCode

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计算 弹性云服务器 E CS 裸金属服务器 BMS 镜像服务 IMS 弹性伸缩 AS 父主题： SCP授权参考

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禁用提示音 DisableVoicePrompts 接口描述 禁用提示音。 注意事项 该接口非必需调用，如不调用，则默认播放会中提示音。 该接口为同步接口，返回值以错误码形式返回 方法定义 1 SDKERR disableVoicePrompts(VoicePrompts voicePrompts);

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配置自定义提示音（座席回铃音） 前提条件 请在“配置中心 > 资源管理 > 音视频资源管理”中存在“使用场景”为“提示音”的语音文件。 背景信息 座席回铃音用于当用户呼叫被分配到空闲座席后，在座席还没有摘机应答的情况下，给主叫用户播放的回铃音。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心

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setMicVol(设置麦克风音量) 接口描述 设置麦克风音量大小。 注意事项 已经建立与OpenEye的WebSocket连接。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.setMicVol = function(volume, device, callbacks)

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setSpkVol(设置扬声器音量) 接口描述 设置扬声器音量大小。 注意事项 已经建立与OpenEye的WebSocket连接。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.setSpkVol = function(volume, device, callbacks)

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单独设置扬声器音量 接口名称 WEB_SaveLoudspeakerVolAPI 功能描述 单独设置扬声器音量。 应用场景 单独设置扬声器音量。 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_SaveLoudspeakerVolAPI 参数 表1 单独设置扬声器音量参数

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[0, 1] 扬声器开关 0：关 1：开 speakerValue int16 [0, 21] 扬声器音量大小 hintSoundValue int16 [0, 3] 提示音音量 返回值 表2 音频输出设置返回值 参数 类型 取值范围 参数说明 success int [0, 1]

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时，键盘输入内容不会进行语义识别，因此该参数配置对其无效。 如何使用图元 按键识别图元主要就是跟在机器人回复图元（回复模式选择了支持按键打断、支持收号后不打断放音等和收号有关的模式），按键图元就负责把按键内容收到变量，后面再做进一步的逻辑处理。 单击图元，或使用鼠标将图元拖拽到画布上，然后根据参数介绍填写相应的参数。

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getSpkVol(查询扬声器当前音量) 接口描述 查询扬声器当前音量大小。 注意事项 已经建立与OpenEye的WebSocket连接。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.getSpkVol = function(callbacks) 参数描述 表1 参数说明

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