音视频切换 标示符 AgentEvent_MediaSwith 作用 音频呼叫切换视频呼叫场景中，座席调用音视频切换接口，选择媒体类型为视频，调用成功后呼叫从音频切换到视频时，座席会收到该事件，reason为0时表示从IVR返回成功。 附带信息 reason表示切换原因码，0代表成功，其余为失败。

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切换侦听和插入 前置条件 质检座席已签入。 质检座席已进行侦听/插入操作 场景描述 质检座席签入后，切换侦听和插入指定的座席。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agen

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“资源批量操作”，在“批量E CS 操作”模块中单击“切换操作系统”，进入“切换操作系统”页面。 在“切换操作系统”页面，选择“添加实例”。 图1 切换展示操作页 选择“分批策略”。 自动分批：用户选择的待执行机器，会根据默认规则，自动分成多批次。 手动分批：用户可以根据自身需要，手动

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在高级页面上方的工具栏中，单击（Alt+Shift+W）切换至“电脑端”。单击（Alt+Shift+M）切换至“移动端”，通过切换，对电脑端和移动端，分别进行设计与开发。 图2 视图切换 流式布局与绝对布局的自适应设计 以电脑端为例，分别为您介绍流式布局与绝对布局的自适应设计。 流式布局 流式布

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切换到windows系统 REST URL格式 访问方法 URI POST https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_SwitchWindows 接口功能 本接口用于从安卓系统切换至windows系统。 接口说明 当前终端处于安卓系统表1下时,调用本接

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切换设备工作模式 背景信息 云端记录的工作模式需要与设备的工作模式保持一致。 操作步骤 登录华为乾坤控制台，在右上方菜单栏选择“资源中心 > 设备管理 > 设备”。 单击设备列表“操作”列的“编辑”按钮，将“工作模式”设置为“云管模式”。 父主题： USG6000E防火墙上线（云管模式）

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音视频切换 背景信息 音视频切换为视频座席特有功能。 目前音视频切换支持如下场景： 客服代表呼出音频通话或者用户通过拨打被叫接入座席，语音通话后，客服代表可单击音视频切换按钮将此次音频通话切换为视频通话。 呼叫保持、取消保持后和静音、取消静音后支持音视频切换。 呼叫转移时，转移对象为座席、技能队列时，支持音视频切换。

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音视频切换 图元展示 参数介绍 音视频切换图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称 选择媒体类型：流程要切换成的媒体类型， 可选音频或视频 分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 切换失败 音频切换视频或者视频切换音频失败 需要对切换操作失败做处理时使用该分支。

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”，重新切换可用区。 终止切换任务：在任务列表的操作列，单击“终止”，结束切换可用区。 当任务终止后，如果原节点还未切换成功，可以通过替换指定节点尝试恢复节点。 如果存在部分节点已经完成切换，此时集群的AZ形态已经发生变化，此时终止切换任务，可能无法再次按照上一次的切换请求进行命令下发，请谨慎执行终止切换任务。

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使用omm用户登录主管理节点。 执行调度器切换。 调度器切换分为三种模式： 0：将Capacity调度器配置转换到Superior，然后将Capacity调度器切换到Superior。 1：只将Capacity调度器配置转换到Superior。 2：只将Capacity调度器切换到Superior。

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该座席工号必须与前面agentid为同一vdn下面的座席。 3 switchtype int True 切换类型，取值范围： 0：表示切换为侦听 1：表示切换为插入 2：表示切换为耳语 日志中的方法名 requestSwitchInsertWhisperAgent 请求说明 消息头

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如何切换调用环境？ 默认调用“发布”环境的API。 如果您要调用其他环境的API，请添加请求消息头X-Stage，参数值填写环境名称。 父主题： API调用

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硬件云化设备切换成云管理模式后怎么上线？ 硬件云化设备切换成云管理模式后，不需要本地连接，使用命令行或者Web网管方式实现上线，只需要4大步骤： 在iMaster NCE-Campus上离线预配置：创建站点、添加设备（录入ESN号）、配置业务等。 现场硬件安装云化设备：网线连接、上电等。

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手机网站设置 自适应站点支持一键同步功能，如果您的站点为自适应， 在电脑网站已制作完成的情况下，单击“手机视图”，即可切换至手机视图进行设计。在手机视图下修改为独立设置，不会影响电脑视图。 图1 手机视图 如果您想单独制作区别于电脑网站内容的手机网站，则无需一键同步。在概况页面，单击手机网

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切换操作系统 功能介绍 切换边缘实例操作系统，支持边缘实例创建成功后，保持ip、数据盘不变的情况下重装操作系统。 调用该接口后，系统将卸载系统盘，然后使用新镜像重新创建系统盘，并挂载至实例，实现切换操作系统功能。 接口约束 关机状态或者重装/切换操作系统失败的边缘实例才能执行切换操作。

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切换教育环境 获取教育相关软件包 请找华为工程师获取教育数据包“educationData.zip”。 运行教育切换脚本 登录华为云官网。 单击界面右上角的“控制台”。 在“控制台”，选择左侧的，在出现的服务列表里选择“企业应用 ROMA 资产中心 ROMAExchange”，进入ROMA

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容灾异常切换 功能介绍 该接口用于容灾异常场景下进行主备集群切换操作。 “异常切换”按钮用于容灾异常或者生产集群故障情况下主备切换操作。 容灾异常切换仅8.1.2及以上集群版本支持。 异常切换会将灾备集群升为主，若原生产集群故障后存在部分数据未同步到灾备集群，那灾备集群升主后将缺

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切换实例SSL开关 功能介绍 切换实例的SSL开关。 接口约束 该接口支持如下数据库实例： GeminiDB Mongo GeminiDB Influx GeminiDB Redis 冻结实例，异常实例不支持该操作。 切换SSL后，后台会重启实例，请谨慎操作。 调试 您可以在API

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切换防护状态 功能介绍 切换防护状态 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v5/{project_id}/host-management/protection 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID 最小长度：1

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DRS灾备切换 概述 “DRS灾备切换”插件用于对DRS实时灾备任务进行升主/降备的灾备关系切换。 配置介绍 表1 选择输入-配置说明 参数 配置说明 任务所在region 选择任务所在区域。 凭证 选择凭证，默认显示当前命名空间多活分区下已配置的默认凭证。 项目 选择项目，默认

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证模式切换后，业务运行正常。只有出现以下情况，才能切换为“Bypass”： 当有测试等特殊场景，需要将业务恢复到没有接入WAF的状态，可以通过Bypass功能切换。 排查网站异常，例如报502、504或其他不兼容等问题。 在 Web应用防火墙 前面未使用代理。 系统影响 切换为暂停模

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