录音播放失败 标示符 AgentMediaEvent_Play_Fail 作用 播放录音失败事件。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentMediaEvent_Play_Fail","workNo":"49999"

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应用场景 加速请求的响应 配置网页防篡改规则后， Web应用防火墙 将对服务端的静态网页进行缓存。当Web应用防火墙接收到Web访问者的请求时，直接将缓存的网页返回给Web访问者。 网页防篡改 攻击者将服务端的静态网页篡改后，Web应用防火墙将缓存的未被篡改的网页返回给Web访问者，以保证Web访问者访问的是正确的页面。

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可以使用自有播放器播放上传到点播的音视频吗？ 可以，将获取的播放地址输入播放器即可，您可以通过视频点播控制台、SDK或API的方式获取音视频的播放地址。 父主题： 播放问题

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为什么视频在电脑浏览器中可以正常播放，而手机端却无法播放？ 如果VOD原视频或转码后的视频在电脑端可以正常播放，而安卓、苹果手机端中无法播放，需要排查是否为视频的分辨率太高。如4K分辨率的视频，部分手机端是不兼容的，导致无法正常播放。建议将高分辨率的视频转成低分辨率，再在手机端进行播放。

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直播播放失败 问题描述 推流成功后，播放端播放直播流时，出现播放失败的问题。 播放地址、 域名 关联、域名CNAME解析、播放配置等因素都可能导致播放失败，建议您参照如下方面初步排查视频播放失败的原因。 检查播放地址是否正确 检查播放域名是否已关联推流域名 检查CNAME是否生效 检查播放端

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rentPosition(soundId); //根据当前播放位置刷新界面进度条 设置音效文件播放位置 播放过程中可以调用setAudioClipPosition设置音效文件播放位置，可用于通过拖动进度条改变音效文件的播放位置。 int soundId = 0; //音效文件ID

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录音播放成功 标示符 AgentMediaEvent_Play_Succ 作用 播放录音成功事件。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentMediaEvent_Play_Succ","workNo":"49999"

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播放。 操作步骤 登录视频直播控制台。 在左侧导航栏中，选择“域名管理”，进入域名管理页面。 在添加的播放域名行右侧单击“管理”，进入基本信息页面，即可查看播放信息。 图1 查看播放地址 您需要根据实际情况自定义“StreamName”，生成对应的原始播放地址，具体请参见原始播放地址。

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0：开启此配置后，您访问点播服务中的媒资时的访问请求都将遵从HTTP/2协议。 验证HTTPS安全加速是否生效。 HTTPS开启后，音视频管理中播放地址为HTTPS方式的，您可以使用对应的地址播放音视频，若播放成功，则表示HTTPS安全加速生效。 更新证书 若您的域名证书进行了变更（如，证书即将过期或已被吊销）

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缓存预热失败怎么办？ 为什么预热的任务一直在处理中？ 更多 故障相关 采用 CDN加速 后，网页显示的内容不正确/下载文件不正确/播放的视频不正确 使用CDN加速后，网页无法访问，或视频无法播放 访问CDN加速后的资源，返回状态码403 更多 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的 智能问答机器人 ，有问题欢迎随时求助哦！

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如何在移动端播放点播音视频？ 您可以通过移动端的浏览器访问从点播控制台获取的音视频播放地址。 父主题： 播放问题

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互联网暴露面风险监测 创建评估任务 查看风险端口 父主题： 用户指南

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在左侧导航树中，选择“安全监测”，进入“安全监测”界面，如图1所示，相关参数说明如表1所示。 图1 查看安全监测列表 表1 安全监测列表参数说明 参数 参数说明 任务名称 创建监测任务时用户自定义的任务名称。 监测周期 监测任务开始执行的周期。 每天 每三天 每周 每月 监测资产 创建监测任务时填写的目标网址。

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如何监测断网和重连？ 可通过onConnectionChangedNotify回调。 父主题： SDK使用

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企业可通过云客服的在线流程编排页面，自定义呼叫中心的IVR流程，通过该IVR流程可实现振铃时播放语音/视频、放音/视频收号、呼叫转移、接口调用、赋值判断等功能。详情请参见自助服务（IVR）集成开发方案。 说明： 如需使用智能语音导航功能，可配合智能化中的音视频机器人一起使用。 如需自动外呼，可配合外呼管理特性一起使用。

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开启网页防篡改后如果需要更新网站请先临时关闭网页防篡改，完成更新后再开启。否则会造成网站更新失败。 关闭网页防篡改期间，您的网站不受保护，更新网页后，请及时开启网页防篡改。 相关操作 关闭网页防篡改 您可以在“网页防篡改 > 防护列表”列表的“操作”列中，单击“关闭防护”，关闭对指定主机的网页防篡改防护。 关

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查看网页协同会话记录 前提条件 租户已开通网页协同特性。 客服代表拥有网页协同菜单权限。 背景信息 在第一个用户加入房间后生成一条记录，更新开始时间，在房间释放后更新结束时间。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“客户接触历史 > 网页协同记录”，进入菜单页面，即可查看网页协同会话记录。

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网页版小程序介绍 操作背景 1. 网页版小程序是什么？ 得益于移动互联网的不断发展，以及小程序自身即用即走、轻便、良好的使用体验，小程序已然逐渐成为新的流量风口。 为了帮助企业抓住小程序风口，更好地做营销，我们推出了“网页版小程序”，企业搭建好手机网站后，支持一键生成一个与手机网

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单击“保存”，完成Web卡片模板配置。 创建网页协同地址。 选择“网页协同地址”，进入网页协同地址列表界面。 单击“创建”，进入网页协同地址创建页面。 配置模板信息。 自定义“名称”、“描述”。 网页协同地址：座席通过在线交谈工作台选择发送这个地址，邀请用户进行网页协同，请合理配置。 http请

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DASH、HLS和MP4格式有什么播放体验区别？ 视频点播支持视频转码的输出格式主要有DASH、HLS和MP4，这三种的播放体验如表1所示。 表1 视频播放体验比较 视频格式 播放体验 流量占用情况 DASH 对视频进行切片，按切片播放，缓存小起播快； 拖动时间轴到任意时间播放时，可以快速定位到对应的切片进行播放，响应快。

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缩放后的视频四周会有一圈黑边。 cover：优先保证视窗被填满。视频尺寸等比缩放，直至整个视窗被视频填满。如果视频长宽与显示窗口不同，则视频流会按照显示视窗的比例进行周边裁剪或图像拉伸后填满视窗。 fill：视频内容完全填充视窗。如果视频的宽高比与视窗不相匹配，那么视频将被拉伸以适应视窗。

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