软通动力智能流程机器人解决方案

智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格，各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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创建了问答机器人，如何问答体验？ 智能问答机器人创建成功，并配置完问答语料、词典和模型训练后，您可以通过对话体验的方式直接调用对话机器人，为您的客户提供问答服务。详细请参考对话体验。 父主题： 智能问答机器人

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HotspotData[] body True Top10 热点机器人调用信息 表2 HotspotData 名称 是否必选 参数类型 说明 name True String 机器人接入码 count True int 机器人访问量 报文样例 请求样例 { "tenantId":"202104237142"，

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操作员：配置智能机器人 概述 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人） 添加问答型对话机器人 其他操作 相关参考 常见问题 父主题： 机器人管理配置指南

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Q：行业视频管理服务（原好望云服务）有什么功能？ A：当前支持视频接入、视频收录、视频调取、行业数据流的能力；后续还会支持云上智能能力。 父主题： 售前咨询类问题

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排队提醒内容：自定义客户呼入需要排队时的提醒内容。 机器人设置 默认关闭。开关开启，则默认先接入机器人进行对话。需配置以下参数： 更换头像：可更换机器人头像。 名字：为机器人添加名字。 性别：为机器人添加性别。 机器人接入码：从智能IVR中选择配置好的机器人接入码。 默认回复语：当机器人不能识别客户语意，自定义回复语。

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排队提醒内容：自定义客户呼入需要排队时的提醒内容。 机器人设置 默认关闭。开关开启，则默认先接入机器人进行对话。需配置以下参数： 更换头像：可更换机器人头像。 名字：为机器人添加名字。 性别：为机器人添加性别。 机器人接入码：从智能IVR中选择配置好的机器人接入码。 默认回复语：当机器人不能识别客户语意，自定义回复语。

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图2 基于 函数工作流 服务查天气的方案架构图 该方案需要部署以下服务： 对话机器人服务：用于创建问答机器人，通过识别用户意图，调用天气查询接口，返回天气详情给用户。 函数工作流服务：用于编写机器人查天气函数的业务逻辑，当问答机器人收到用户的问题，调用函数工作流服务，返回用户的问题答案。

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智能问答机器人问答实例开发服务-标准版 《智能问答机器人问答实例开发服务-标准版实施方案》 智能问答机器人问答实例开发服务-专业版 《智能问答机器人问答实例开发服务-专业版实施方案》 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 《智能流程机器人流程实例开发服务-基础版实施方案》 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版

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创建问答机器人并对接微信 方案概述 资源和成本规划 操作流程 创建问答机器人 创建问答机器人知识库 方案一：基于对话流程创建“查天气”技能 方案二：基于函数工作流服务创建“查天气”技能 对接微信 问答交互 附录

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如何查询机器人使用情况 登录对话机器人服务管理控制台。并选择所需查看的机器人，进入“机器人管理”页面。 在左侧导航栏中选择“运营面板”，您可以在该页面查看机器人的问答统计、访问统计、对话日志等信息。 图1 运营面板 父主题： 智能问答机器人

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如何体验智能问答机器人？ 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题： 智能问答机器人

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Q：行业视频管理服务（原好望云服务）官网如何下单购买？ A：当前行业视频管理服务（原好望云服务）已商用，可选择套餐购买或按需购买。也可先免费试用，有20路接入、2路存储、1路行业数据流(支持1个视频点位)。如有购买需求，请在“申请使用”中选择“大规模使用”申请，我们会及时跟进。 父主题：

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Q：行业视频管理服务（原好望云服务）可以查看设备侧录像吗？ A：可以，只要对接的NVR上配有录像计划，并且存储了录像，行业视频管理服务（原好望云服务）可以调取设备上的录像（需要补充说明的是，摄像机搭配SD卡的场景，也支持录像回放）。 父主题： 【企业版】

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调用API的方式直接调用对话机器人，为您的客户提供问答服务。 问答机器人面向客户的问答界面需要您根据自己业务需求进行开发，前台界面收到客户问题后，调用问答机器人的接口，并与机器人进行交互，最终将问答机器人返回的答案呈现给客户。交互的过程中，问答机器人会基于知识库配置，对传入的客户问题进行搜索处理，并返回答案。

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的属性名写成固定字符串。此操作可以客户自行配置，也可以给业务人员提供接口参数事先配置好。 请根据实际需要进行操作，业务接口在“资源管理 > 业务接口”中配置，操作步骤请参见《20-AICC-机器人管理配置指南》中“添加业务接口”章节内容。 父主题： 配置智能座席助手流程

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的属性名写成固定字符串。此操作可以客户自行配置，也可以给业务人员提供接口参数事先配置好。 请根据实际需要进行操作，业务接口在“资源管理 > 业务接口”中配置，操作步骤请参见《20-AICC-机器人管理配置指南》中“添加业务接口”章节内容。 父主题： 配置智能信息匹配流程

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华为云 函数工作流 函数工作流（FunctionGraph）是华为云提供的一款无服务器（Serverless）计算服务，无服务器计算是一种托管服务，服务提供商会实时为你分配充足的资源，而不需要预留专用的服务器或容量，真正按实际使用付费。 免费体验 图说函数工作流 仅两个按钮时选用 立即使用

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Explorer调用华为云CBS服务 本章节提供了通过 API Explorer 调用CBS服务问答机器人API的样例，帮助您零编码快速体验并熟悉CBS服务的使用方法。 准备工作 已注册华为云账号，并完成实名认证，账号不能处于欠费或冻结状态。 已创建智能问答机器人。 调用服务 进入API Exp

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析、用户画像分析、订单分析等应用。 ClickHouse是一款开源的面向联机分析处理的列式数据库，其独立于Hadoop大数据体系，最核心的特点是压缩率和极速查询性能。同时，ClickHouse支持SQL查询，且查询性能好，特别是基于大宽表的聚合分析查询性能非常优异，比其他分析型数据库速度快一个数量级。

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式直接调用对话机器人，为您的客户提供问答服务。 对于一个新建的问答机器人，在问答语料导入完成后，就可以通过对话体验界面进行对话。 进入对话机器人服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人列表中，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮。 在机器人管理的任意页面中

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