座席助手 背景信息 在音视频工作台，系统将座席与客户的交互记录准实时转成文本，该文本内容通过OIAP智能化侧的服务进行敏感词、关键词的匹配，可对座席进行话术提醒，提升座席的服务质量。 操作步骤 当开启“只看客户”开关后，支持只展示转写的客户侧内容。 支持根据交谈中的关键词展示FA

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桌面使用助手 客户端悬浮框 单击图标设置相关信息 客户端“桌面”界面工具 单击进行相关操作，单击可锁屏。 移动端悬浮球

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Link控制台。 在“工作台”页单击“智能助手”，弹出“智能助手”窗口。 在输入框输入想创建的组合应用描述内容，或者单击输入框下面的语言描述模板。 图1 智能助手 单击带下划线的连接器或处理器，可以在下拉框中替换所需的其它连接器或处理器。 图2 输入描述信息 单击键盘的“Eneter

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智能DBA助手 实时诊断

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Connect控制台。 在“工作台”页单击“智能助手”，弹出“智能助手”窗口。 在输入框输入想创建的组合应用描述内容，或者单击输入框下面的行为描述语句。 单击带下划线的连接器或处理器，可以在下拉框中替换所需的其它连接器或处理器。 单击键盘的“Enter”键生成组合应用，再单击“应用结果”，生成组合应用。

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org：除中国大陆之外国家或地区 DNS地址 更改后的DNS 服务器 地址将于48小时内生效，具体生效时间请以 域名 注册商处的说明为准。 在华为云 解析并绑定域名 。云速建站多终端自适应版共两种方法： 表1 华为云域名解析并绑定 使用方法 域名解析与绑定 方法一 使用域名配置助手解析并绑定域名 方法二 手动添加解析记录集解析并绑定域名

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org：除中国大陆之外国家或地区DNS地址 更改后的DNS服务器地址将于48小时内生效，具体生效时间请以域名注册商处的说明为准。 步骤二 域名解析与绑定 使用华为云域名解析并绑定云速建站多终端独立版共三种方法： 表1 多终端独立版域名解析与绑定 使用方法 域名解析与绑定 方法一 使用域名配置助手解析并绑定域名 方法二

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智能语音助手 开启语音助手 单击“设置”。 选择“语音助手”。 单击打开语音助手开关。 使用语音助手 您可以使用小微语音执行以下功能操作：呼叫和取消呼叫、新建会议、加入会议、延长会议、添加会场、观看会场和观看多画面、共享投屏和停止投屏、打开白板、调大或者调小音量、打开或者关闭会场麦克风、智能诊断。

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智能分析助手 智能分析助手概述 新建智能分析助手 训练智能分析助手 使用智能分析助手 查看智能分析助手详细信息 智能分析助手分享协作 管理智能分析助手

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智能DBA助手 功能总览 实例概览 实时会话 实时性能 慢SQL Top SQL SQL洞察 SQL限流

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操作（删除任务） 说明 待执行 √ √ - 单击“撤销任务”，可撤销“待执行”的定时任务。 如需撤销，请在定时发送时间前5分钟以上操作，5分钟内的定时任务不可以撤销。 定时发送时间超过24小时仍未执行的定时任务会自动撤销。 已撤销 √ - √ 单击“删除任务”，可删除“已撤销”的定时

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在页面上方选择“区域”后，单击，选择“安全与合规 > 管理检测与响应服务”。 在“等保建设助手”下方，单击“立即购买”，进入“购买MDR服务”页面。 图1 选择等保建设助手 选择服务类型“基础版”或“高级版”，并设置购买数量，如图1-19所示。 图2 购买等保建设助手 设置用户相关信息，如图1-20所示，各参数说明如表1-4所示。

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管理小微助手 小微助手为企业提供两大利器：智能推送服务和智能机器人服务。 智能推送，企业管理员可以灵活配置推送内容，一键便可将内容推送到员工手机上，实现企业信息上传下达。 智能对话，常见问题与业务办理均可通过小微助手统一问答，可根据不同业务部门设置不同小微机器人，实现按部门权限管理答案范围。

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新建项目，请参见创建项目。 新建数据源，请参见接入数据源。 新建数据集，创建数据集。 新建指标（可选），创建指标。 新建智能分析助手，请参见新建智能分析助手。 训练智能分析助手，请参见训练智能分析助手。 智能分析助手问答测试 在智能分析助手页面测试自助问答的训练结果。 登录智能数据洞察控制台。

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训练智能分析助手 此章节介绍如何训练智能分析助手。 操作前准备 已创建项目，参考创建项目完成项目创建。 已完成数据源接入，请参考新建数据源。 已完成数据集创建，请参见创建数据集。 训练智能分析助手 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 单击左下角的企业项目选择企业项目。

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群发助手如何收费？ 消息&短信服务按照发送成功的短信条数进行计费，无论使用群发助手，还是调用接口，均不收取额外费用。 父主题： 套餐资费问题

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用户消息功能模块下，搜索“文件传输助手”单击搜索结果；或在聊天列表中找到“文件传输助手”并进行单击，如图1所示。 图1 文件传输助手 在输入框内输入信息，或单击“文件”进行上传文件。 单击“发送”，发送消息。 父主题： 消息

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用户消息功能模块下，搜索“文件传输助手”单击搜索结果；或在聊天列表中找到“文件传输助手”并进行单击，如图1所示。 图1 文件传输助手 在输入框内输入信息，或单击“文件”进行上传文件。 单击“发送”，发送消息。 父主题： 消息

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进入新建智能分析助手页面，输入名称，选择关联数据集。 智能分析助手名称输入不能为空由中英文、数字、中划线（-）及下划线（_）组成，且不超过32个字符。智能分析助手描述的字符不能超过1000。 图1 新建智能分析助手 单击“确定”完成智能分析助手创建。 父主题： 智能分析助手

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当前智能分析助手支持的数据源有以下几种： GaussDB (DWS)数据源、ClickHouse数据源、MySQL 8.0数据源、PostgreSQL数据源、Doris数据源、Gaussdb数据源。 智能分析助手操作流程 图1 智能分析助手操作流程 智能分析助手基于用户上传的数据训练并提供问答搜

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配置智能座席助手 整体配置 配置话术 配置问答 配置敏感词 配置智能座席助手流程 父主题： 配置预置流程

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