移动座席接口主要用于外呼场景，可支持一键双呼、移动客服经理等解决方案。 来电弹屏页面方案 企业使用云客服的座席工作台时，希望弹屏时可展示客户信息。 智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服的CC-CMS接口自定义开发。

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置示例。 最佳实践 通过VPN实现云上云下网络互通（双活模式） 通过VPN实现云上云下网络互通（主备模式） 通过VPN实现云上云下网络互通（非固定IP接入） 通过企业路由器构建DC/VPN双链路主备混合云组网 通过VPN实现双Internet线路上云 通过VPN实现专线加密 管理员指南

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实验简介 当前为公测阶段，实验室环境仅验证过海康DS-2CD2Q10FD-IW摄像头，其余型号当前无验证不保证支持。 视频数采，提供网络监控摄像头的接入能力，通过Onvif协议实现和设备的交互，实现监控视频数据的采集、推送、预览等。 父主题： 基于IoT边缘实现视频数采（Onvif协议）

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作业列表 配置输入数据 园区智能体服务支持从以下来源接入视频数据，具体配置说明如下： Edge Camera：视频数据来自边缘摄像头，数据源需要选择摄像头。在操作栏单击“选择”，可以选择单个或多个摄像头。如果无可选择数据源，请参考IEF服务配置创建边缘摄像头。 图2 Edge Camera类型输入数据

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双Region方案 采用双Region时，前端以E CS 为例，建议方案如下： 类别 实施方案 冗余 ELB、ECS、DCS、Kafka、RDS、DDS等云服务实例均高可用部署。 备份 RDS、DDS数据库自动备份，在数据故障时使用最新备份数据恢复，可以满足可用性目标要求。 容灾 应

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针对多上行或者双网关站点配置智能选路策略。 绑定流分类模板，设置主传输链路，并确定流量传输方式与切换指标。 实时视频会议、VoIP电话等对链路质量要求较高的业务流量，优先调度到MPLS链路，采用优先占用方式的选路。 其它大流量类办公业务，同时负载到MPLS链路和Internet链路，以充分利用线路带宽，采用负载分担方式的选路。

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针对多上行或者双网关站点配置智能选路策略。 绑定流分类模板，设置主传输链路，并确定流量传输方式与切换指标。 实时视频会议、VoIP电话等对链路质量要求较高的业务流量，优先调度到MPLS链路，采用优先占用方式的选路。 其它大流量类办公业务，同时负载到MPLS链路和Internet链路，以充分利用线路带宽，采用负载分担方式的选路。

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信息，降低园区智能化的水平。 设备多样化，数据采集复杂，难以实现系统联动。 例如车辆出入管理、访客登记、园区资产管理等，由于数据采集和集中的复杂性，难以进行联动管理。 重要设备状态不能远程实时监控，无法做到预警。 例如路灯故障，传统园区需要人工保障，被动式维修。 ROMA Con

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智能安监 设备管理 智能摄像头管理 设备分组管理 设备模板管理 设备状态查询 设备告警信息查询 设备控制 视频会商 标准化作业协同 好望云摄像头抓拍接口（API接口：cameraVideoCaptrue） 获取设备轨迹信息（API名称：getTrailList） 批量查询设备直播

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的操作。除此之外，您还可以实时查看监控数据，以便及时了解云手机的健康状态。 常用操作 购买云手机实例 连接云手机实例 重启云手机实例 重置云手机实例 更新云手机属性 常用ADB命令 路由配置 修改 服务器 名称 监控与审计 支持的监控指标 查看监控信息 支持审计的关键操作 查看审计日志

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能开发功能，新建一个全新的手势识别技能。 安全帽检测技能开发（外接摄像头）：基于安全帽检测技能模板，介绍如何外接IPC摄像头，并使用POST输出技能的过程。 厂商分发技能至产品：针对生产海思35xx系列芯片的摄像头的设备商，介绍如何通过华为HiLens管理控制台管理设备产品、订购

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智能安全帽简介 智能安全帽可以实现作业中的视频实时回传、通话协同等功能，可以搭载4G SIM卡，实现移动网络通信。 图1 智能安全帽外观功能介绍 表1 智能安全帽按键功能说明 序号 按键名称 功能 1 音量键 调解音量大小 获取指令（小智模式下） 2 在线、直播状态切换/举手 短按：举手

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查看智能安监看板 视频视角查看 登录ISDP系统，选择“运营中心->智能监控->智能监控”进入智能监控页面 点击右上角图标切换到“监控看板”（默认展示监控看板模式，退出再进入默认显示上次退出模式） 查看设备状态信息，页面支持进入时默认选中上次已选择的设备 左下角可设置分屏数量，例如“2X2”表示一屏展示4个

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运维管理 > 标签列表” 标签命名规范：“摄像头标签-”+“摄像头类型”，其中摄像头类型有： 表1 表 摄像头类型 摄像头类型 字段 备注 全局摄像头 00 只有00 摄像头才会显示画面； 数人头摄像头 01 / 过线统计摄像头 02 / 其他摄像头 保留03开始的字段，待使用 给其他算法备用，本项目不涉及；

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智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能诊断 接口名称 WEB_SmartDiagnosisAPI(后续废弃) 功能描述 用于touch 智能诊断 应用场景 智能诊断 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_SmartDiagnosisAPI 参数 无 返回值 表1 智能诊断返回值

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智能导播 Auto-Framing 利用摄像机全景检测，根据与会者人数和位置变化自动调整摄像机拍摄范围，全景视野涵盖所有与会者，时刻呈现会议室最佳全景图像。 图1 Auto-Framing 语音跟踪 IdeaHub型号支持语音跟踪功能，通过语音跟踪和人脸检测识别算法，进行声源检测与声源定位，自动显示发言人特写画面。

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智能信息 前提条件 操作流程 智能信息认证企业信息 创建短消息应用 创建短消息签名 创建短消息模板 发送智能信息

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智能推送 企业可通过智能推送服务面向内部不同群体/部门的员工，推送企业服务或信息，达到千人千面的传播效果。智能推送在员工手机端的效果如下： 管理员如何快速发布企业推送内容？ 管理员登录 WeLink 管理后台，在“智能”下拉菜单，单击“小微助手”。 单击简介中的“创建推送”按钮，进入配置页面。

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智能分类 功能介绍 智能分类识别服务可以一次性对同张图片中的多个卡证、票据进行检测和识别，并返回每个卡证、票据的类别及结构化数据。 应用场景 智能分类识别服务应用在身份认证、财务报销等多种场景，使用方便，有效提升数据录入效率。 场景一：卡证、发票混合识别 场景二：相同类型发票识别

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智能诊断 获取各指标的异常实例数 获取某个指标的异常实例信息 父主题： API（推荐）

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