。“呼叫中心”这一称谓，也随着这种变革，变为了“联络中心”。 联络中心平台更为关键的技术是平台开放和多媒体统一路由，平台开放实现多种媒体的接入，统一路由实现多媒体的统一路由、分发。 第三阶段：云联络中心 虽然联络中心功能比较完善，但更多采用入驻式部署，硬件成本和维护成本高、扩容慢

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智能边缘系统注册设备 本章节针对已升级HiLens Kit系统固件版本至2.2.200.011的HiLens Kit设备，介绍如何在智能边缘系统注册设备至华为HiLens管理控制台。设备注册至华为HiLens管理控制台后，可以在华为HiLens控制台上管理设备和技能等。 使用智能

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图形化应用全景拓扑，流量治理可视化 应用服务网格提供了可视化的流量监控，链路健康状态、异常响应、超长响应时延、流量状态信息拓扑等一目了然。 图1 流量监控 结合应用运维管理 AOM、 应用性能管理 APM服务，ASM提供了详细的微服务级流量监控、异常响应流量报告以及调用链信息，实现更快速、更准确的问题定位。

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LinkStateEligibility 链路状态： 0：链路可用 1：链路不可用 对系统的影响 如果刚配置好智能策略路由探测链路就发出该告警，则该链路可能不可用。 如果某链路偶尔发出该告警，则可能属于正常的链路切换，对系统无影响。 如果某链路频繁发出该告警，则该链路产生振荡。 可能原因 链路发生正常切换。 探测链路配置错误。

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Service，DRIS），本服务通过车路协同、物联网等智能技术，打造人、车、路、云的全面协同，构建协作式的智慧交通，使能协同式的自动驾驶，给出行者提供更安全、更高效、更便捷的出行，给管理者提供全路段感知、全天候通行、全过程管控的智慧运营。 您可以通过 路网数字化服务 界面实时监控道路交通情况，对道路设

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路网数字化边缘服务（边缘计算单元V2X Edge）： 在智能边缘硬件部署路边感知能力，快速感知路边数据，分析路侧事件，低时延完成路侧调度分发。 开放路边能力，支持第三方分析算法或者地图应用的部署和管理，与合作伙伴一起提升路侧能力。 对接路侧设备，包含雷达、摄像机、RSU等设备。 摄像机、

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Influx)：是一款采用计算存储分离架构，兼容InfluxDB生态的云原生 时序数据库 。提供高性能读写、高压缩率、冷热分层存储以及弹性扩容、监控告警等服务能力。适用于运维、物联网、工业生产等监控应用场景。

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GaussDB (for Influx)快速部署开源运维监控系统Prometheus。云数据库 GaussDB(for Influx) 是一款采用计算存储分离架构，兼容InfluxDB生态的云原生时序数据库，提供高性能读写、高压缩率、冷热分层存储以及弹性扩容、监控告警等服务能力。 方案架构 该解决方案部署架构如下图所示：

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可用性管理 供电链路智能管理 提供应急指挥“作战地图”，端到端显示配电链路状态，并提供判断配电逻辑分析能力。 适用于大型DC应急指挥场景及日常配电管理场景。 制冷链路管理 提供应急指挥“作战地图”，端到端显示制冷系统运行状态，缩短故障定位时间。 适用于数据中心的日常监控与故障处理场景。

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和删除操作。 前端监控 APM Agent会周期性采集一些前端监控的性能指标数据，用来衡量网站/H5端、小程序端的总体健康状况。可以采集性能加载、API请求、JS错误、访问分析、会话追踪以及自定义上报等数据，帮助用户全面掌握前端应用的运行情况。 链路追踪 链路追踪采集分布式应用的

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链路追踪 数据库 异常日志 实例 JVM监控 RpcClient监控 RpcServer监控 父主题： 指标总览

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AstroZero系统设置与运维监控 查看AstroZero账号的业务阈值 设置AstroZero账号的公司信息 设置AstroZero系统通知方式 设置AstroZero系统参数 设置AstroZero系统 域名 设置AstroZero系统支持的语言 设置AstroZero代码仓库

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部分连接：设备在线但只有部分子链路连接成功，如VPN上行链路连接正常，下行链路连接失败。 VPN丢包率占比统计 显示了VPN丢包率占比。VPN的丢包率低于5%时为正常，VPN的丢包率高于5%、低于30%时为告警，VPN的丢包率高于30%时为故障。 仅在智能选路场景下有统计数据。 VPN时延占比统计

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无法打开智能边缘系统页面？ 问题描述 设备HiLens Kit能成功上网，但是打不开设备对应的华为HiLens智能边缘管理系统。 解决方法 需要使用https协议，不要使用http。 请确认设备HiLens Kit的IP是否更改过。 如果不确定HiLens Kit的IP是否改过，请把设备HiLens

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到路由器，以免更新设备IP后遗忘或丢失IP。 操作步骤 登录华为HiLens智能边缘管理系统，在本地PC中打开浏览器。在地址栏中输入华为HiLens智能边缘管理系统的地址，地址格式为“https://华为HiLens智能边缘管理系统的访问IP地址”（默认IP为192.168.2.111）。按“Enter”键。

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户全面掌握前端应用的运行情况。 发布区域：以控制台实际上线区域为准 前端站点 指标 加载性能 API请求 JS错误 链路追踪 链路追踪采集分布式应用的完整调用链路，提供了接口调用、数据库、异常等数据采集类型，可以帮助开发者快速分析和诊断分布式应用架构下的性能瓶颈，提高微服务时代下的开发诊断效率。

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用级别智能选路；双发选收、智能A-FEC，保障实时视频不卡顿；支持报文压缩去重，节省用户开支。 父主题： 方案概述

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方案概述 应用背景 随着“互联网+”、“一带一路”等战略的深入推进，各式各样的产业园区、服务园区、物流园区等新业态和新模式不断涌现。但在一片繁荣之下，却孕育着难以掩盖的问题。目前国内多数的智慧物流园区项目，只是将线下工作粗暴地搬到线上，并增添了一定程度的 数据可视化 ，难以主动观察和

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断并定位故障根因。 故障传播链分析：提供基于应用性能管理APM平台的调用链和平均RT、错误率等分析关键指标数据，找出异常调用在调用链追踪链路trace中的传播关系，并展示服务及其关联服务的关键指标数据，可以更有效地定位根因。 优势 从周期性、稳定性和自相关性等多维度对数据进行特征提取，自动检测指标异常。

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智能 管理小微助手 搜索运营

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使用CES监控SFS Turbo文件系统 监控指标说明 创建告警规则 父主题： 监控与审计

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