在“智能装备管理”页面左侧设备树节点对应设备上会有手型图标 2 在列表中“是否异常”会有手型图标 3 在地图模式中举手计数会+1，地图上智能设备图标会红色，鼠标指向设备则悬浮框会有手型图标 4 在监控看板模式中，视频窗口左上角显示手型图标 坐席“接入视频”协同解决队员问题。坐席在收到智能设备的“举手”

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设备 注册设备 注册组

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管理智能企业网关 基本信息管理 设备管理 网络管理 网络监控 按需智能企业网关转包周期 退订包周期智能企业网关 续费包周期智能企业网关

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如何查看设备在线记录？ 前提条件 PC坐席进入设备使用维护-设备使用情况页面。 操作步骤 PC侧用户登录ISDP+系统页面，点击菜单“运营中心->智能监控->安监记录-设备在线记录”查看按钮。见下图。 图1 设备在线记录 可以查看设备在线记录 点击高级搜索，可使用条件搜索对应的数据。

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配置语音静默座席 前提条件 智能IVR侧配置并已发布监控或插入状态的IVR流程。 同时配置以下不同类型的被叫路由，具体可参考配置被叫。 使用上述智能IVR流程创建“设备类型”为“IVR”，“类型”为“音视频”的被叫配置。 创建“设备类型”为“技能队列”，“类型”为“多媒体”的被叫配置。

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设备、展示设备均来自第三方，非华为生产提供，华为通过软件或数据对接方式支撑业务场景实现。 智能装备、采集设备、展示设备硬件由客户从设备厂家采购，硬件设备具备连接至互联网的能力，使用过程依赖网络，支持自动登录，支持客户管理设备端侧业务； 智能装备、采集设备受限于硬件物理形态，部分设

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选填，输入设备的制造厂家 设备描述 选填，可对设备进行详细描述 单击“保存”，即可在租户下新增对应类型的设备 。 初始化设备 【初始化智能设备】 智能设备，如布控球、记录仪、智能安全帽在“设备注册”环节 完成注册后，第一次需手工输入账号密码进行设备登录激活。 布控球、智能安全帽第一

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能效管理 NetEco提供能耗管理、节能管理和智能用电管理，实时监控管理域及设备的能效信息，帮助用户合理用电。 能效分析 能效配置 智能用电

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提供了极简智能的网络开局和运维能力，实现了网络生命周期的一站式智能化管理。 基本架构 如图 云管理网络基本架构所示，云管理网络向用户提供了站点管理、设备管理、网络环境监控、用户体验保障等能力。当设备在华为乾坤云平台成功上线时，业务配置会自动下发，实现设备即插即用。设备通过Tele

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如何修改设备基础信息？ 前提条件 PC坐席进入设备使用维护-设备列表页面。 操作步骤 PC侧用户登录ISDP+系统页面，点击菜单“运营中心->智能监控->设备配置”进入设备列表列表。见下图。 图1 设备使用维护列表 点击需要修改的设备前面的按钮。 弹出修改页面，见下图。 图2 设备信息修改页面

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生产过程数据无法及时有效传递，信息滞后 安全管理不到位、安全知识培训缺少 设备监控、设备预警、设备维保管理不全面 通过此方案实现的业务效果： 采用数据采集技术，对设备运行数据分析和挖掘，帮助制定更加合理的设备维保计划，时刻监控设备情况，对设备进行全生命周期管理，实时监控工序节拍数据，有效避免生产浪费。 通过生产

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息和命令控制设备。 图3 智能家居场景参考架构图 智能制造 需求场景：工厂流水线上存在多种品牌多种类型的机械设备，需要采集设备运行数据和环境监控数据，并实时计算分析设备运行状态，对异常或者故障的设备可以进行预测和告警，还可以远程对设备进行维护升级。 解决方案：工厂设备和环境数据可

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如何查看设备使用情况？ 前提条件 PC坐席进入设备使用维护-设备使用情况页面。 操作步骤 PC侧用户登录ISDP+系统页面，点击菜单“运营中心->智能监控->安监记录”进入设备使用维护页面。见下图 图1 设备使用维护-设备使用情况 可以查看设备使用情况信息 点击高级搜索，可使用条件搜索对应的数据。

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设备 添加设备 单击【添加】新增设备，在页面中填写设备相应的信息，单击【保存并新增】留在设备新增页面，可继续添加下一个设备，单击【保存】新增设备并返回设备主页面。 注：*为必填项，实时监测和历史数据是绑定云盒有数据上报之后才有相关数据。 图1 设备 图2 设备新增 删除设备 选中

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。 筛选站点设备：选中目标站点，设备概览和设备列表模块会同步显示该站点下所有设备信息。 页面上方是设备统计，显示当前租户所有的设备数量以及各种类设备数量、异常设备数量分布。 页面下方是设备列表，包含设备名称、SN、站点名称、设备状态、设备款型等信息。详细状态说明参照表1。 表1 设备状态说明

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筛选站点设备：选中目标站点，设备概览和设备列表模块会同步显示该站点下所有设备信息。 2 设备概览 选择设备类型卡片，设备列表会显示所有同类型的设备信息。 3 设备列表 显示了设备名称、状态、款型、版本以及所属站点等信息，设备状态可参见表2 设备状态说明，而设备列表支持的操作请参见设备列表支持的操作。 表2 设备状态说明

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查看详细日志 在AOM查看节点监控信息 登录AOM管理控制台。 选择左侧导航栏“监控 > 主机监控”。 图11 主机监控 单击节点名称，在监控视图Tab页下，您可以设置监控节点使用的资源，如CPU、内存的使用率等。 图12 监控视图 在AOM查看应用监控信息 登录AOM管理控制台。

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背景信息 路由器设备可以将基础数据和运维数据上传到华为乾坤云平台，前者用于网络监控可视化，方便界面化展示设备和网络运行状态；后者用于网络智能故障诊断、用户体验分析，实现智能运维。 缺省情况下，设备基础数据上报开关默认已开启，如有变动请自行调整。 缺省情况下，设备运维数据不会上报到

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华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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