V3.0考试包含人工智能基础知识、机器学习、深度学习、昇腾AI体系、华为AI全栈全场景战略知识等内容。 知识点 人工智能概览 10% 机器学习概览 20% 深度学习概览 20% 业界主流开发框架 12% 华为AI开发框架MindSpore 8% Atlas人工智能计算平台 7% 华为智能终端AI开放平台

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传统云客服系统集群化改造： 云客服系统提供电话模块和在线聊天模块，方便坐席跟客户进行双向沟通。 坐席跟客户之间的通话录音通过pbx传输存储到OBS上，产生的聊天数据存储到MongoDB数据库里。 工单模块可以将客户的详细信息保存到业务数据库里，便于坐席后期查看客户的相关信息，做进一步的跟进和维护。 P

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企业主账号能看到企业子账号的资源吗？能管理和使用企业子账号的资源吗？ 不能。企业主账号不能看到企业子账号的资源也不能管理和使用企业子账号的资源。 父主题： 财务独立

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自助服务（IVR）集成开发方案 云客服支持为企业提供IVR能力，企业可自行定义IVR的流程，以符合企业自己的业务需求。 音视频座席集成方案 企业可自行开发座席人员的操作页面，来接听和处理电话，或直接将云客服的座席接续插件集成到自己的界面上。 多媒体座席集成方案 云客服支持座席处理用户侧的多媒体请求，如

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企业注册 如何注册 WeLink 企业？ 注册的企业名称命名规范是什么？ 一个手机号能注册多个企业吗？ 如何进行WeLink企业实名认证？

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企业用户 企业租户 管理员 普通用户

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企业租户 按需付费模式如何扣费？ 如何退订服务？ 父主题： 企业用户

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管理企业 管理企业项目 管理企业多账号

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创建企业 操作场景 首次使用行业视频云服务，可以选择创建企业或等待管理员邀请加入企业，待管理员发送邀请后刷新页面即可看到企业邀请提示。 操作步骤 登录行业视频管理服务后台。 输入账号、密码，单击“登录”。 单击提示界面中的“创建企业”。 按界面提示填写企业信息。 AK、SK、账号

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企业设置 批量下载设置 系统管理员可以设置批量下载时生成的压缩包的保留时间。关于下载的详细介绍请参见下载文件(夹)。 管理员登录KooDrive服务业务面。 目前仅支持使用华为账号登录KooDrive服务业务面。 单击页面顶部“管理控制台”。 在左侧导航栏单击“企业设置 > 下载设置”。

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管理企业 管理企业项目 管理企业多账号

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管理企业 管理企业多账号 父主题： 待下线接口

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tenantCode M String（64） 租户标识,用来识别最终用户的登录指向买家对应的 域名 name M String（255） 租户名称,买家企业的名称 domainName M String（255） 域名，是认证中心返回的统一域名地址 flag M Integer(2) 0-删除 1-新增

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X。司机：好的，马上到。 18 被叫来源 被叫号码的来源，如官网注册、会员注册等。 19 其他材料 需提交审核的其他材料请在此处上传。 点击“提交”，完成添加企业。 企业资料提交后可在企业管理页中查看企业审核状态、修改已提交的企业信息或者下载企业资料。 控制台支持的浏览器版本请参考浏览器兼容性。

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输入“购方名称”或者“发票号码”单击查询，就可以查出精确的发票明细数据。 图4 精确的发票明细数据 进项发票汇总：单击导航栏中“企业数据”下面的“ 发票数据” 在页面左上角选中“进项发票汇总”，则展示当前企业当月的进项发票汇总数据，切换不同的月份可以查看不同月的发票进项数据汇总。 图5 进项发票汇总

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多终端独立版模板按照功能分为标准版和营销版。 如果购买的站点是入门版或标准版，是不能使用营销版模板的，只能使用标准版模板。 如果购买的站点是营销版或企业版，既可以使用营销版模板，也可以使用标准版模板。 付费模板包含较完善的页面框架，素材和测试数据，可极大的缩短网站编辑上线时间。 网站模板涉及到设计师版权，购买后不支持退款。

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前提条件 只有通过企业认证、华为云账号未被冻结、没有受限的企业才能申请免费试用。 操作步骤 企业使用一个具备登录条件的华为云账号，进入云客服 CEC产品首页。 单击“免费试用”，进入华为“云客服”免费试用申请界面。 图1 云客服 登录成功后，单击首页“立即试用”，进入我的试用界面。 图2

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集成到自己的CRM页面上，实现在自己的工作门户中完成接打电话的操作。 如果企业企业对接续条的样式以及出现的位置有要求，可通过RESTful接口的方式调用云客服的音视频呼叫处理接口自行开发接续条功能，实现呼叫中心呼叫控制能力。 如果企业使用云客服提供的座席工作台，希望客服人员与用户

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AI使能服务优化与提升服务面向金融、工业、自动驾驶、医疗、城市、教育、互联网等中大型企业，为客户人工智能需求调研、算法设计、原型开发提供专业服务，解决客户面向企业级AI的疑难杂症，为客户的人工智能落地保驾护航。 父主题： 关于服务咨询

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出现错误或失败的磁盘该如何处理 目前磁盘有以下异常状态，当处于这些状态时，请参考表1进行处理。 表1 磁盘异常状态处理建议 异常状态 建议 错误 您可以删除错误状态的磁盘后再重新创建。 删除失败 请联系客服解决。 扩容失败 客服会主动帮您解决此问题，在此之前建议不要对该磁盘做其他操作。

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企业主账号为企业子账号设置的支付策略，影响企业子账号的哪些支付场景？ 支付策略支持如下两种方式： 自动支付：自动支付时自动匹配企业主的折扣或者代金券。详情请参考自动支付。 手动支付：子账号下单后在企业主费用中心生成支付订单，企业主登录后完成支付。 该支付策略，仅针对企业子用户手动

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