云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    中国智能客服行业研究报告 更多内容
  • 目标智能

    目标智能 目标抓拍 口罩告警 目标统计 父主题: 智能配置

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  • 车辆智能

    车辆智能 违法停车 父主题: 智能配置

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  • 一分钟了解华为云CDN

    站的响应速度与网站的可用性,解决了网络带宽小、用户访问量大、网点分布不均等问题。 华为云 CDN加速 节点资源丰富,有2000+中国大陆加速节点,800+中国大陆境外加速节点。有充足的带宽资源,全网带宽输出能力高达180Tbps。涵盖了电信、联通、移动、教育网等主流运营商,以及多家中

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 产品类型转为主题

    )。 最小长度:1 最大长度:5000 x-service-key 是 String 调用智能客服服务标志。 最小长度:1 最大长度:32 x-site 否 String 站点标记,0-中国站 1-国际站 最小长度:0 最大长度:1 x-language 否 String 区域语言简写,en-us

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 专属分布式存储服务 DSS

    云计算小课 轻松学习E CS 的选购和基础配置的技巧 云图说 以图形化的方式讲解华为云各个服务 磁盘论坛 行业资讯、干货分享等内容,通通收入囊中 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有各个领域的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 合规规则包示例模板

    适用于弹性伸缩(AS)的最佳实践 适用于 云审计 服务( CTS )的最佳实践 适用于人工智能与机器学习场景的合规实践 适用于自动驾驶场景的合规实践 资源开启公网访问最佳实践 适用于日志和监控的最佳实践 适用于空闲资产管理的最佳实践 华为云架构可靠性最佳实践 适用于中国香港金融管理局的标准合规包 适用于中小企业的ENISA的标准合规包

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  • 使用行业AI上云与实施服务的获得的终交付件是什么?

    智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 《智能流程机器人流程实例开发服务-标准版实施方案》 智能流程机器人流程实例开发服务-专业版 《智能流程机器人流程实例开发服务-专业版实施方案》 12345热线图谱集成实施服务 《12345热线图谱集成实施方案》 现场工勘调测服务 服务名称 交付件

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  • Astro轻应用 AstroZero

    技术专题 技术、观点、课程专题呈现 服务编排专题 实现多个对象的可视化流程编排,以API的形式对外提供服务。 标准页面专题 介绍标准页面的开发 高级页面专题 详细讲解高级页面的功能及配置方法。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

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  • 方案概述

    WSA服务中加速 域名 的CNAME记录,实现云解析服务 DNS到全站加速 WSA服务域名解析。 方案优势 智能路由 智能、实时动态的路由计算,可根据接入位置、运营商、网络质量、节点负载等因素,综合计算到源站的最优线路。 协议优化 降低时延、卡顿率,通过自研协议优化算法,对端侧弱网接入场景下的丢包、时延带来改善。 节点丰富

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  • 方案概述

    公共卫生风险预警。 互联网+居民健康服务:平台针对不同医护人员及服务场景,提供多维度个性化的健康云档案调阅与智能提醒服务。平台支持在确保安全隐私的前提下,向居民有序开放健康档案信息,增强公众自我健康管理能力。平台统一封装“互联网+健康医疗”服务应用接口,推进互联网健康咨询、预约分

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 计费概述

    按资源包计费 账户规则 短信服务采用预付费模式,使用短信服务前,需先在华为云账户中充值,可参考如何给账户充值。 短信套餐包/资源包与账号绑定,不支持跨账号使用。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 产品 定价 消息&短信服务的具体服务资费费率标准请参见产品价格详情。

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  • 行业套件介绍

    行业套件介绍 文字识别 套件基于丰富的文字识别算法和行业知识积累,帮助客户快速构建满足不同业务场景需求的文字识别服务,实现多种版式图像的文字信息结构化提取。 文字识别套件的介绍请参见产品介绍。 预置工作流 文字识别套件当前提供了单模板工作流和多模板工作流,自主构建文字识别模板,识别

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  • 行业能力开放

    行业能力开放 图1 行业能力开放 开天 集成工作台 使企业把自身能力以 API服务 的形式开放出来,通过API衔接应用开发者、系统集成商等,从而服务更多的商业场景,快速形成产业链,从而让企业以最小改动满足用户碎片化且日益增长的需求。 优势: 高效开发 接口框架代码自动生成;自动化的持续交付流水线,一键式发布和注册。

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  • 行业模板介绍

    okie。使用行业模板,需要完成以下操作即可完成认证。 创建连接器时选择行业模板,如图1所示。 图1 创建连接器时选择行业模板 创建连接,如图2所示。 图2 创建连接 钉钉 钉钉系统,它的认证方式是通过调用“/gettoken”接口来获取SessionId。使用行业模板,需要完成以下操作即可完成认证。

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  • 反馈评价

    )。 最小长度:1 最大长度:5000 x-service-key 否 String 调用智能客服服务标志。 最小长度:1 最大长度:32 x-site 否 String 站点标记,0-中国站 1-国际站 最小长度:0 最大长度:1 x-language 否 String 区域语言简写,en-us

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  • 现在与未来的功能

    加流畅,更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展,智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类的智能 语音交互 。 智能质检

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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