云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能在线客服平台 更多内容
  • 在线调试

    在线调试 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以 通用文字识别 为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号 并开通华为云,并完成实名认

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线服务

    选择需要删除的在线服务,单击列表上方的“删除”,批量删除在线服务。 内置在线服务不支持删除。 查看在线服务详情 单击在线服务名称,查看在线服务详情。 在线服务详情页,查看在线服务基本信息、调用接口和配置信息。 查询在线服务 在搜索输入框中输入搜索条件,按回车键即可查询。 在线服务相关操作与任务所处状态约束关系请见下表:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 图解智能边缘平台

    图解智能边缘平台

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 计费方式

    适用于全业务型企业呼叫中心,包括如下功能: 电销型座席全部功能 基础型座席全部功能 在线客服 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需,或包年包月,按每坐席计费 在线客服座席 适用于需要通过多种渠道为客户提供在线客服的企业,包括如下功能: 支持通过网页、手机APP、H5小程序、微信、微博等渠道接入

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 自动外呼集成方案

    图1 自动外呼集成方案 云客服通过CC-iSales模块的接口为企业提供自动外呼的集成能力,当前云客服支持如下类型的自动外呼场景: 通过自助IVR流程,拨打用户号码,对用户发起外呼,接通后,用户可通过拨号按键(普通IVR)或说话(智能IVR)的方式与云客服交互。 在该场景下,IVR

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 设备管理 IoTDM(联通用户专用)

    微认证 基于物联网平台的自贩机销量分析 更多 视频专区 视频指导开发使用 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 如何获取对接物联网平台地址? 完成调测后如何转商用? 如何理解在线、离线等状态? 应用如何获取设备上报数据? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦!

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线服务

    在线服务 创建在线服务 获取推荐结果 查看在线服务详情 管理在线服务 父主题: 用户指南(旧版)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线服务

    在线服务 在线服务用来做线上推荐时的应用,每个服务之间是独立的。即根据不同的离线计算得到的候选集以及相关参数,提供不同的推荐服务。 表1 在线服务参数说明 参数名称 子参数 说明 召回池 “推荐候选集” “添加推荐候选集” 选择表名:添加离线、近线任务或者在线自定义检索召回策略生

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线调试

    在线调试 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时,集成开发环境CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以人脸检测为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号并开通华为云,并完成实名认证,

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线体验

    在线体验 在线体验KooCLI 在线体验功能特性

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线订购

    单击管理控制台左上角的“”,选择区域。 单击“”,选择“CDN与智能边缘> 智能边缘小站 CloudPond”,或在搜索框中输入“CloudPond”。 进入智能边缘小站总览页面。 单击左侧“边缘小站”,进入边缘小站列表页面。 在边缘小站列表页面,单击“待部署”状态的边缘小站所在行“操作”列的“订购”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线调试

    下方消息跟踪区域:呈现设备接入,属性上报和命令下发时,平台的处理日志,帮助开发者进行问题的定界和定位。 图5 在线调试-真实设备结构 在烟感产品的开发空间,选择“在线调试”,并单击“新增测试设备”。 在弹出的“新增测试设备”窗口,选择“真实设备”,输入测试设备的参数,单击确定。 图6 在线调试-新增测试设备 注

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线调试

    为了降低应用侧的开发难度、提升应用侧开发效率,物联网平台向应用侧开放了丰富的API。本文档以在线调试(即API Explorer)为例,使用API Explorer可以无码化快速调用接口。API Explorer提供在线API检索及接口调试,您可以使用在线调试快速接入物联网平台。操作步骤

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时,集成开发环境CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以 文本内容审核 为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已注册华为账号,并完成实名认

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线解压

    ,进入“对象”页面。 在左侧导航栏单击“数据处理>在线解压”,进入“在线解压”页面。 单击“复制”。 选择复制源,即在线解压策略所在的源桶。 从源桶复在线解压策略的操作为增量复制,不会删除当前桶已存在的在线解压策略,与已存在的在线解压策略冲突的策略不会复制。 源桶和目标桶的桶版本号都必须是3

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线订购

    单击管理控制台左上角的“”,选择区域。 单击“”,选择“CDN与智能边缘> 智能边缘小站 CloudPond”,或在搜索框中输入“CloudPond”。 进入智能边缘小站总览页面。 单击左侧“边缘小站”,进入边缘小站列表页面。 在边缘小站列表页面,单击“待部署”状态的边缘小站所在行“操作”列的“订购”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线仿真

    在线仿真 使用规范 在线仿真服务集成了一整套完整的仿真工具链,开箱即用。 在使用新的普通用户登录在线仿真时,需修改在线仿真系统配置: 关闭桌面锁屏。 调整屏幕分辨率(默认分辨率不高,可调至适合的分辨率)。 将默认的浏览器更改为Chrome或Firefox。 在线仿真根据用户名称生

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 获取租间信息

    0。 智能IVR/智能机器人 选择菜单“配置中心 > 流程配置 > 智能IVR”(如果有的话),查看是否能打开对应页面。能打开,说明已经开启了智能IVR特性,可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能,还需“ TTS 数”和“ASR数”有值,大于0。 智能识别 具有智能IVR特性(参见上一行)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 网络智能体 NAIE

    模型训练服务为开发者提供电信领域一站式模型开发服务,支持开发者基于训练平台提供的JupyterLab数据探索与特征工程工具、在线VSCode IDE编程工具、AutoML算法选择与超参调优能力、丰富的AI算法框架和在线随时可获取的算力,开发AI算法。 业务开发者 模型训练服务 数据资产管理服务

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • ROMA Exchange与运营管理平台、城市智能体、城市大脑、数字平台的关系

    ROMA Exchange与运营管理平台、城市智能体、城市大脑、数字平台的关系 ROMA Exchange:是企业数字资产管理和运营的统一平台,助力企业盘活、做强、做大数字资产,驱动持续运营,是华为开发的基线版本。中文名字叫应用资产中心。 运营管理平台:是ISV根据客户需求在ROMA

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 概述

    概述 智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR,聊天APP, CS P或客服云系统等调用,满足智能化交互场景的操作。 所有URL中的IP:PORT均为OIAP在NSLB上对应的IP和PORT。 典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度(内部系统如客服云或CSP)对接还是租户粒度(第三方系统)对接。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了