云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能云平台客服电话 更多内容
  • 开发概述

    开发概述 KooMessage 是华为为行业客户提供的一站式富媒体消息服务,聚合智能信息、5G消息、企业服务号、PUSH消息等多渠道触点,实现全场景、全终端触达。其中,智能信息通过手机增强技术提供可交互的富媒体内容和素材,可实现内容访问、信息查询、智能客服等与用户的实时互动,目前已支持

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  • 图解智能边缘平台

    图解智能边缘平台

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  • 资源订购

    企业管理员在“华为会议管理平台”添加会议用户时提示“添加用户数达到上限”该如何解决? 智能协同大屏接入会议,需要购买或消耗哪些资源? PSTN电话外呼是否占用并发资源? 如何申请网络研讨会测试资源? 如何购买会议套餐?

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  • 视频云平台配置操作

    视频平台配置操作 登录视频平台 登录适配平台管理系统,链接为: https://pro.closeli.cn/ops/op-mt-manage/organization-management 请联系华为工程师获取账号和密码。 图1 视频平台登录 登录视频平台之后选择“运维管理系统”:

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  • 登录云管理平台验收

    登录管理平台验收 使用租户管理员帐号登录管理平台。 在主菜单中选择“监控 > 概览 > LAN概览”。 查看站点状态、终端丢包率。 在地图中查看网络中各站点的分布和运行状况。 在左上角的状态下拉框中,可以对站点状态进行筛选。 单击站点图标,可以查看该站点中各设备的状态。 查看Wifi用户在线趋势、云设备状态。

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  • 登录云管理平台验收

    登录管理平台验收 使用租户管理员帐号登录管理平台。 在主菜单中选择“监控 > 概览 >LAN 概览”。 查看站点状态、终端丢包率。 在地图中查看网络中各站点的分布和运行状况。 在左上角的状态下拉框中,可以对站点状态进行筛选。 单击站点图标,可以查看该站点中各设备的状态。 查看Wifi用户在线趋势、云设备状态。

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  • 登录云管理平台验收

    登录管理平台验收 使用租户管理员帐号登录管理平台。 在主菜单中选择“监控 > 概览 >LAN 概览”。 查看站点状态、终端丢包率。 在地图中查看网络中各站点的分布和运行状况。 在左上角的状态下拉框中,可以对站点状态进行筛选。 单击站点图标,可以查看该站点中各设备的状态。 查看Wifi用户在线趋势、云设备状态。

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  • 登录云管理平台验收

    登录管理平台验收 使用租户管理员帐号登录管理平台。 在主菜单中选择“监控 > 概览 >LAN 概览” 查看站点状态、终端丢包率。 在地图中查看网络中各站点的分布和运行状况。 在左上角的状态下拉框中,可以对站点状态进行筛选。 单击站点图标,可以查看该站点中各设备的状态。 查看Wifi用户在线趋势、云设备状态。

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  • 云平台密码系统服务

    平台密码系统服务 什么是平台密码系统服务 功能特性 产品优势 应用场景

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  • 创建服务号

    关闭授权,服务号的通道号进行自主创建选择。 保持默认 华为智能信息授权书 单击“下载《华为智能信息授权书》”。 签署《华为智能信息授权书》,并生成png、jpg、bmp或jpeg格式的图片。 单击“图片上传”,上传本地已生成的华为智能信息授权书图片。 - 配置服务号菜单,配置说明见表2,完成后,单击“下一步”。

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  • 申请免费试用

    申请免费试用 前提条件 只有通过企业认证、华为账号未被冻结、没有受限的企业才能申请免费试用。 操作步骤 企业使用一个具备登录条件的华为账号,进入云客服 CEC产品首页。 单击“免费试用”,进入华为“云客服”免费试用申请界面。 图1 云客服 登录成功后,单击首页“立即试用”,进入我的试用界面。

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  • 关闭华为云业务已超过24小时,仍无法进行恢复华为云业务的操作,怎么办?

    关闭华为业务已超过24小时,仍无法进行恢复华为业务的操作,怎么办? 关闭华为业务已超过24小时,仍无法进行恢复华为业务的操作,您可以使用华为账号登录华为,提交工单或拨打客服电话4000-955-988,联系客服处理。 父主题: 注销

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  • 移动座席集成方案

    移动座席集成方案 座席移动APP可以有多种接听电话的方式: 移动APP+手机号码。 移动APP。 公有场景下,移动座席需配合使用API Fabric上的移动客服接口以及IVR流程,实现完整的移动客服能力,企业如需使用移动座席,需配合使用客服SDK、座席双向回呼接口、查询座席信息等

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  • 如何电话语音入会?

    如何电话语音入会? 与会者可以选择电话语音入会。 从主持人或其他与会者分享的会议信息中获取“电话语音入会”的引导。 根据引导,使用座机或手机拨打021-53290005(中文)或021-53290029(中英双语),按照语音提示,输入会议号和密码后加入会议。 图1 电话语音入会 获取会议信息进行分享可参考以下操作:

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  • ROMA Exchange与运营管理平台、城市智能体、城市大脑、数字平台的关系

    ROMA Exchange与运营管理平台、城市智能体、城市大脑、数字平台的关系 ROMA Exchange:是企业数字资产管理和运营的统一平台,助力企业盘活、做强、做大数字资产,驱动持续运营,是华为开发的基线版本。中文名字叫应用资产中心。 运营管理平台:是ISV根据客户需求在ROMA

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  • Classroom

    成长地图 | 华为 Classroom Classroom是基于华为的一站式软件教学与实践平台,为学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom

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  • 成长地图

    数字化办公-成长地图 | 华为 华为 WeLink | 成长地图 初识华为WeLink 全面了解华为WeLink能为你做什么 华为WeLink 华为WeLink,融合消息、会议、邮件、知识、能力开放等,打造企业数字化办公协作平台,实现团队、知识、业务、设备的全面连接。 免费试用

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  • 注销企业/账号

    确认注销账号后将会退出回到华为会议管理平台的登录首页,华为会议客户端将收到弹窗提醒“您的账号已被注销”。 图10 客户端已注销账号提示 暂不支持企业管理员在华为会议移动端注销账号,请在电脑端登录华为会议管理平台进行操作。 非企业管理员的用户在华为会议移动端注销账号的详细介绍可参考注销账号。

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  • 申请免费试用

    申请免费试用 前提条件 只有通过企业认证、华为账号未被冻结、没有受限的企业才能申请免费试用。 操作步骤 企业使用一个具备登录条件的华为账号,进入云客服 CEC产品首页。 单击“免费试用”,进入华为“云客服”免费试用申请界面。 图1 云客服 登录成功后,单击首页“立即试用”,进入我的试用界面。

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  • OpenEye软电话安装指导

    OpenEye软电话安装指导 获取安装包 安装过程 验证

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  • 会议邀请是否可以电话邀请,是开通了PSTN才能电话邀请吗?

    会议邀请是否可以电话邀请,是开通了PSTN才能电话邀请吗? 支持电话邀请,需要所在企业开通PSTN功能 父主题: 会议

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