云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能云虫客服电话 更多内容
  • 智能边缘云 IEC

    边缘网络 边缘网络为边缘场景下专享的网络子服务。通过虚拟私有,构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境,提升用户上资源的安全性,简化用户的网络部署。同时,通过弹性公网IP,使得虚拟私有内的实例与公网Internet互通。如果您想在IEC上访问华为区域上的其他云服务,也需要通过公网Internet进行访问。

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  • 初识联络中心云服务

    值和利润中心。接下来,我们从联络中心发展历程、联络中心的优势、联络中心的未来几个方面带您了解联络中心。 联络中心发展历程 从联络中心的名称,回顾其发展历程,我们可以将其划分为三个阶段。 第一阶段:呼叫中心 最早的呼叫中心,主要以处理热线电话为主。随着IVR(互动式语音

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  • 收到货后如何申请开发票?

    收到货后如何申请开发票? 拨打华为云客服电话4000-955-988,客服核实客户订单后,按对应模板发财务安排开票。 父主题: 售后

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  • 什么情况下客户的华为云业务会被冻结?

    什么情况下客户的华为业务会被冻结? 客户的华为业务被冻结,包括以下几种情况: 违规冻结(如违反国家法律法规、违反华为安全要求等)。请提交工单或拨打客服电话4000-955-988处理。 云服务进入保留期,没有进行续费,华为业务会因欠费冻结。如何续费,请参考这里。 申请成为合作伙伴(如分销商)后,无法购买云服务。

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  • 华为账号注册失败怎么办?

    华为账号注册失败怎么办? 如果华为账号注册失败,请拨打客服电话4000-955-988,联系客服处理。 父主题: 注册

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  • 配置员工信息

    图2 员工基本信息 帐号:必填,员工帐号,用于业务人员登录客户服务,例如:j100006。 用户名:必填,员工姓名,例如:Jack。 邮箱:必填,员工使用的业务邮箱,用于接收通知信息。 联系电话:员工联系电话。 账号密码规则组:必填,用于规定当前员工的密码设置规则,默认选择默认账号密码规则。

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  • 外呼

    外呼 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码,主动发起的呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外的同事、或者客户通话时,需要进行呼出操作。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不能外呼外,其他接续状态都可以执行外呼操作。 客服代表单击,在键盘区输入被叫号码,单击,发起呼叫。 父主题:

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  • 购买专属云

    购买专属 本章节为您介绍如何购买专属,详情请参考《专属购买指南》。 开通专属 购买专属之前,需要先申请、开通专属云服务。专属的申请和开通是线下进行的,如有需要,可以拨打免费客服电话4000-955-988或950808转1咨询。请为各环节预留充足时间,确保可以按时使用专属云。

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  • 如何处理支付订单后云服务器开通失败?

    如何处理支付订单后 云服务器 开通失败? 用户支付订单后,如果收到云 服务器 开通失败的短信,请致电华为云客服中心电话4000-955-988,客服会协助用户排除故障,开通云服务器。如果故障无法及时排除,用户可以选择取消订单,客服会做退费处理,将订单费用退还至用户的账户。 父主题: 创建类

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  • 云手机服务 KooPhone

    成长地图 | 华为 云手机服务 云手机服务(KooPhone)是华为面向政企、互联网等客户推出的一款优体验、低成本、高安全云手机服务。融合ARM服务器虚拟化、音视频编解码、实时传输能力等核心技术,并引入华为终端丰富的应用生态,为更多带屏联网设备提供算力和应用。 产品介绍 图说E CS

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  • 5G消息 Message over 5G

    为您解答 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 我们为您提供7*24小时保驾护航服务,您可通过工单、热线电话等方式求助。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为社区是华为云

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  • 如何购买专属对象存储?

    如何购买专属对象存储? 前提条件 请确保已开通专属。如未开通,可拨打免费客服电话4000-955-988咨询并开通。 购买步骤 登录管理控制台。 选择“专属 > 专属对象存储 DOBS”。 进入专属对象存储页面。 单击“申请资源”,根据界面提示选择存储容量和购买时长。 单击“立即申请”。

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  • 入驻申请填写说明

    请按照最新营业执照上的地址填写,选择省、市、区(县)名称,并补充详细公司地址。 客服电话/邮箱 请确保客服电话客服邮箱信息的有效性,能及时响应各类问题,如超过2次出现未及时答复情况,云商店将对商品进行下架处理; 客服电话和邮箱将在商品详情页面呈现,请确保电话和邮件24小时内能得到答复,如超过2次出现未及时答复情况,云商店将对商品进行下架处理。

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  • 查询所有座席的软电话信息 (不包含业务账号) (querySysInfo)

    长度限制:string(50) 1.2 sipServicePort string False 软电话注册端口,1~65535 长度限制:string(5) 1.3 sipServiceIp string False 软电话注册地址 长度限制:string(50) 1.4 servicePort string

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  • 计费说明

    25方并发,单次限时45分钟 邀请入会 短信/邮件/链接等多种方式分享会议链接 会议控制 多画面、广播会场、声控切换 企业空间 企业空间存储配额当前包括空间存储配额及应用空间存储配额 空间存储配额包括用户空间的个人空间(我的文件)+ 回收站、团队空间 + 回收站及全员共享空间 + 回收站的存 应用空

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  • 概述

    概述 当企业直接使用云客服座席框架作为呼叫中心系统,需要在座席接听电话的同时,打开自定义的页面(例如客户信息),可根据本章指导进行配置。 座席框架中嵌入的自定义页面通过来电弹屏配置实现,具体集成原理如图1所示。 图1 集成原理 父主题: 场景五:通过录入信息至云客服实现集成

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  • 智能场景

    智能场景 猜你喜欢的主要应用场景是什么? 关联推荐的主要应用场景是什么? 热门推荐的主要应用场景是什么?

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  • 智能标注

    智能标注 创建智能标注作业 难例确认

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  • 智能交互

    智能交互 如何实时切换智能交互的语言和声音?

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  • 智能信息

    智能信息 智能信息任务管理 智能信息配置 短消息配置(国内)

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  • 智能选择

    智能选择 使用智能选择(语义选择),您可以根据代码中符号插入位置的语义信息扩大或缩小选择范围。 要扩大选区,请使用“Shift+Alt+right”。 要缩小选区,请使用“Shift+Alt+Left”/“Ctrl+Shift+W”(IDEA键盘映射)。 父主题: 代码编辑

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