云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能人工客服的优势 更多内容
  • 跨云备份的优势

    TCO明显降低无需建设或租赁异地数据中心。D2C场景,无硬件设备,免硬件维护。存储服务化,按需申请,按量付费。重复数据删除,节省带宽与空间。无需建设或租赁异地数据中心。D2C场景,无硬件设备,免硬件维护。存储服务化,按需申请,按量付费。重复数据删除,节省带宽与空间。提高业务可靠性和连续性企业数据中心数据异地备份,更安全。细粒度恢复,RTO

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  • 云端高可用的优势

    许多企业已经在公有云上部署了SAP HANA系统来运行它们的业务,为了保障SAP业务的连续性,SAP解决方案所提供的高可用(HA)和容灾(DR)方案是这些企业选择云上部署的重要因素。除了SAP软件本身提供的高可用机制外,公有云自身的高可用与容灾方案进一步加强了包括SAP在内的许多应用程序的高可用性,云端高可用跟传统高可用相比,有如下的优点

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  • 通过人工审核

    } else { fmt.Println(err) } } 更多编程语言SDK代码示例,请参见 API Explorer 代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 OK 401 Unauthorized 403 Forbidden

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  • 驳回人工审核

    } else { fmt.Println(err) } } 更多编程语言SDK代码示例,请参见API Explorer代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 OK 401 Unauthorized 403 Forbidden

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  • 租户管理员指南

    租户管理员指南 认识您租间 配置员工中心 启用人工服务 配置移动客服 配置多媒体渠道 机器人管理配置指南 IVR Journey分析 外呼风险监控 管理工单配置 质检管理 管理通知中心 管理客户中心 配置智能外呼 管理问卷 管理智能实训 配置知识库 配置公共资源 业务故障放通管理

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  • 初识联络中心云服务

    联络中心,作为企业与客户沟通联系桥梁,是企业服务重要组成部分。优质联络中心服务,不仅能为企业带来良好声誉,还将成为企业增值服务、精确营销价值和利润中心。接下来,我们从云联络中心发展历程、云联络中心优势、云联络中心未来几个方面带您了解云联络中心。 云联络中心发展历程 从云联络中心名称,回顾

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  • 方案概述

    MySQL服务,即开即用,安全可靠,实现数据轻松管理; 涉及中间件使用 GaussDB (for Redis)服务,通过CBR实现应用与数据备份。 方案优势 智能操作,业务覆盖全场景:方案结合智能硬件、物联网、大数据等智慧化技术与手段,帮助客户提高业务运作效率,解决仓库操作难、货物跟踪难问题。通过物联网

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  • 开通服务步骤说明

    输入完成后提交工单,等待客服审核完成后帮您开通本服务。 图4 创建工单 服务只需要开通一次即可,后面使用时无需再申请。 商用服务申请成功后,在“服务管理”页面,“我服务”中显示已经申请开通成功服务,此时,您可以通过调用API方式使用 内容审核 服务。 开通服务后,单击右上角“预付套餐包”

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  • 管理质检结果

    管理质检结果 查看人工质检结果并申请复议 对智能质检结果发起申诉 对质检结果申请复议 处理智能质检申诉 父主题: 客服座席指南

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  • 开通服务

    过调用API方式使用内容审核服务。 计费方式 目前内容审核服务提供两种计费模式供您选择:按需计费和预付套餐包计费。具体介绍请参见计费说明。 按需计费 如果您想使用按需计费方式,详细费用价格请参见内容审核价格详情。 预付套餐包计费 开通服务后,单击右上角“预付套餐包”按钮,进

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  • 产品优势

    公有云部署:数据允许出局,面向用户包括:中小T、合作伙伴、华为内部研发。 合营云部署:数据不出局,面向用户为有合营云大T。 华为云Stack 部署:数据不出局,面向用户为无合营云大T。 GDE部署:数据不出局,面向用户包括:中小T、合作伙伴。 父主题: 产品介绍

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  • 产品优势

    情况下,资源利用率大幅提升。 简单易用 不单独维护小资源池,使用华为云整个计算资源做为基础,保证资源充足,无需排队。为生物测序行业量身定做业务流程,更贴近您业务场景。 弹性伸缩 基因容器提供容器应用秒级弹性伸缩能力,在流量突增时能快速弹性扩容,保障业务连续性和高稳定性

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  • 产品优势

    构建。从开发者编码自动编译判题、刷题与考试、测评认证、智能防作弊等能力切入,为ISV伙伴提供教育关键环节能力支撑。 科技竞赛 面向企业和高校针对人才竞争、识别与评估提供竞赛服务解决方案。 开放华为竞赛平台办赛能力,为各企业、机构、高校等提供赛前、赛中、赛后咨询、办赛、运营等能力,赋能每一次赛事。

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  • 产品优势

    “先进级”评级API全生命周期管理规范。 支持API规范自动检查、自动纠错,提升API设计质量。 自动化代码和用例生成 API SDK代码和服务框架代码与API设计同源,基于API文档一键生成代码。 API测试与API设计同源,设计示例一键导入测试步骤。 丰富可扩展插件 运行

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  • 产品优势

    产品优势 标准共享文件协议: CS G提供标准NFS共享文件协议访问,可以像任何标准文件系统一样与Linux或Windows操作系统配合使用,无需修改应用程序。 无缝集成OBS:存储到缓存盘数据,会定期自动迁移到 对象存储OBS ,用户同时享受本地磁盘读/写体验和云存储弹性扩展、高可靠。

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  • 产品优势

    处置剧本。 智能 快速构建安全能力,提供安全防护使用支持。 分析强劲,基于AI对用户行为、实体画像等多种维度数据关联分析。 全面解析云原生数据结构,运用AI驱动智能检索引擎,海量数据秒级检索。 开放 云原生数据采集能力,天然与云网络、云服务数据对接。 开放云原生架构,支持与第三方生态的能力和数据集成。

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  • 产品优势

    SK)对访问用户身份进行鉴权,结合ACL、桶策略等多种方式控制对桶和对象访问,确保用户数据上传与访问安全。 DES传输数据最终存储在OBS,用户数据在OBS中分片随机存储在不同硬盘上,即使数据中心硬盘被盗,丢失硬盘也不能还原成用户对象数据,确保用户数据存储安全。 多种传输方式选择

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  • 产品优势

    载不会受到其他租户工作负载干扰。 合规:物理主机隔离将有助于敏感业务(如金融)满足合规性监管要求。 弹性:专属主机可在几分钟内下发,灵活申请。 可靠:DeH服务支持99.95%可用性。

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  • 产品优势

    产品优势 大规模 高效数据组织,让您更有效对百亿节点千亿边规模数据进行查询与分析。 高性能 深度优化分布式图形计算引擎,为您提供高并发、秒级多跳实时查询能力。 查询分析一体 查询分析一体化,提供丰富图分析算法,为关系分析、路径规划、营销推荐等业务提供多样分析能力。

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  • 产品优势

    rFlow)联邦计算; 支持控制流和数据流分离,用户无需关心计算任务拆解和组合过程,采用有向无环图DAG实现多个参与方数据流自动化编排和融合计算。 自主高效 数据使用全流程可视化展示,为数据参与方提供可感知、可监测数据使用过程; 支持数据参与方、计算方多种部署模式,包括

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  • 产品优势

    API网关具备SSL传输、严格访问控制、IP黑白名单控制、认证鉴权、防重放防攻击、多种审计等安全措施,全方位保护API安全调用,且能实施灵活而精细配额管理及流控管理以保护您后端服务。帮助您灵活、安全开放您服务。 灵活策略路由 支持配置不同后端,按照多种策略进行匹配转发

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