云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能全客服解决方案 更多内容
  • 智能交互

    智能交互 智能交互管理 智能交互驱动 智能交互第三方LLM回调 智能交互客户端SDK

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  • 智能诊断

    智能诊断 获取各指标的异常实例数 获取某个指标的异常实例信息 父主题: API(推荐)

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  • 执行select order by查询报Out of sort memory

    开启了字段排序,当sort_buffer_size比较小而行数据比较大,就会导致超过阈值报错。 解决方案 GaussDB (for MySQL) 提供了“rds_blob_sort_using_addon”参数来控制字段排序。 该参数目前未在控制台开放,如有需要请联系客服进行处理。

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  • 开发须知

    CC-Gateway 呼叫中心网关,面向座席侧的应用提供量的基于RESTful协议的音视频控制能力接口,以及多媒体消息处理能力接口,方便企业灵活的开发座席系统。 CC-Gateway通过GUID实现接口的鉴权。 API Fabric 接口服务网关,将云客服的座席信息查询能力、座席侧移动双呼能力、

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  • 应用场景

    教育公平:远程教育,跨区域/跨学校/跨终端打通教学资源。 大企业数字化转型:中石油、中国生物 统一平台,统一应用中心。 轻应用开发快速构建,覆盖代码、低代码、零代码场景。 华为或其他大厂优秀实践开箱即用。 父主题: 圆桌产品介绍

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  • 方案概述

    展,支撑政府管理研判和决策机制。 方案架构 方案主要由“政务数据集成共享+数仓构建+ 数据治理 服务+数据智能化产品体系”形成面向政务领域流程、级次、全方位的政务大数据解决方案: 通过 数据集成平台 ,实现对政务数据的统一汇聚; 通过数据共享交换子平台,实现政务数据内部共享和对外开放;

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  • 对话机器人服务

    计费说明 按需 套餐包 04 使用 智能 问答机器人 问答机器人 技能管理 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是 对话机器人服务 对话机器人 服务适用哪些场景? 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务? 智能问答可以单独购买吗? 使用智能问答是否必须要提供标注数据?

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    准确定位应用问题。 实践案例 交易软件APP测试 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门问题 什么是 移动应用测试 ? 如何使用移动应用测试? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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  • 区块链服务 BCS

    华为云 区块链服务BCS 的设计与演示 带你走进华为 区块链 区块链概念、核心技术、应用场景介绍。 零基础训练营 从基础到实战,多样化形式为您展现,专家带你“学+练”。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这

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  • 工业数字模型驱动引擎

    Engine,简称iDME)是基于数字化变革和数据管理优秀实践开发的创新型工业软件开发与运营平台,打造“基于模型+数据驱动”的公共底座,为协同打造新一代栈自主可控工业软件体系提供根技术服务,助力快速构建和运营云化SaaS化工业软件,汇聚企业全场景数据,构建企业级数据图谱,提供万数互联的数据索引、追溯、交互服务。

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  • 解决方案

    在左侧目录上方,单击解决方案图标,显示解决方案目录。 单击解决方案目录上方的,弹出“新建解决方案”页面,配置如表1所示的参数。 图1 新建解决方案 表1 解决方案参数 参数 说明 名称 自定义解决方案的名称。 选择作业 选择解决方案包含的作业。 单击“确定”,新建的解决方案将在左侧目录中显示。

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  • 基因容器(GeneContainer Service)

    基因容器视频指导 带您熟悉基因控制台,手把手与你一起部署容器工作负载。 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 概述

    COC提供以下功能: 运维态势感知大屏,面向不同角色运维人员的专属运维BI看板,辅助管理层洞察决策和优化改进。 资源生命周期管理,提供资源定义、申请、发放、运维、变配&续期、回收等生命周期管理,构筑资源管理驾驶舱。 变更风控&作业可信,融合华为SRE安全生产最佳实践的变更管控模型,助力客户作业可信和稳定可靠。

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  • ModelArts

    数据质量管理 修改或删除数据源 智能场景 创建智能场景 发布或终止智能场景 获取推荐结果 自定义场景 创建自定义场景 修改自定义场景 获取推荐结果 删除自定义场景 算法介绍 在线服务 召回策略 排序策略 过滤规则 效果评估 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何上传离线数据源至OBS?

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  • 实施步骤

    实施步骤 中软国际云智能依托“上云/管云/云原生,懂云/懂行/聚生态”的策略,构建了“平台+服务+解决方案”的业务形态,提供上云咨询、云迁移、云运维、云开发等专业服务,以CloudEasy栈云服务覆盖企业上云流程,深刻赋能企业数字化转型。 以某企业业务上云为例,其IT向云迁移面临的主要挑战:

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  • 方案概述

    便捷、准确、⾯的巡店AI方案,极大降低人力成本,提升工作效率,有效防止作弊行为,精准完成产品盘点,保证宣传效果,抢占优质市场资源。 该解决方案包含了如下各种场景: 门店签到 陈列盘点 作弊检测 方案架构 该解决方案基于华为云ModelArts搭建了一套端到端的智能零售工作流,考

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  • 解决方案

    解决方案 GeminiDB Redis多租户管理解决方案 GeminiDB Redis广告投放业务RTA解决方案 GeminiDB Redis游戏回档(PITR)解决方案 GeminiDB Redis广告频控业务exHash方案 父主题: 最佳实践

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  • 视频帮助

    视频直播(英文) 视频直播流程 01:46 视频直播英文界面流程演示 视频制作 视频制作流程 02:27 视频制作流程演示 智能交互(科大讯飞) 智能交互流程 03:17 智能交互流程演示 智能交互(华为云CBS) 智能交互流程 01:46 智能交互流程演示 智能交互(奇妙问)

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  • 自助服务

    价格总览 | 价格计算器 | 备案中心 价格总览 | 价格计算器 | 备案中心 服务支持 智能客服 为您提供急速解答,知识渊博的智能问答机器人为您服务。 售前咨询 为您提供咨询和定制化解决方案等服务。 工单支持 为您解决云产品技术问题,提供7*24小时竭诚服务。 社区论坛 为您提供交流平台,技术牛人专门为您解答。

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  • 方案概述

    申报、风险分析等场景的深根细作,内置超过200套底稿表单,近2W个计税逻辑的引擎,覆盖全行业、税区和大中型复杂企业的自动计税和申报场景。华盟具有完全自主研发的税务机器人,覆盖税局、税种,替代人工填报,实现一键申报和缴款。华盟沉淀了上千个涉税风险指标,根据不同类型的企业适配最适合的风险场景,防范税务风险。

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