云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能拦截软件客服电话 更多内容
  • 部署进程被第三方杀毒软件拦截

    方杀毒软件拦截。 处理方法 登录到目标主机。 部署应用,此时第三方杀毒软件拦截部署程序访问。 根据第三方杀毒软件提示,选择允许部署程序访问,并勾选以后不再提醒。 设置完成之后,部署应用。 父主题: 删除文件

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  • 部署进程被第三方杀毒软件拦截

    方杀毒软件拦截。 处理方法 登录到目标主机。 部署应用,此时第三方杀毒软件拦截部署程序访问。 根据第三方杀毒软件提示,选择允许部署程序访问,并勾选以后不再提醒。 设置完成之后,部署应用。 父主题: 执行PowerShell脚本

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  • 部署进程被第三方杀毒软件拦截

    方杀毒软件拦截。 处理方法 登录到目标主机。 部署应用,此时第三方杀毒软件拦截部署程序访问。 根据第三方杀毒软件提示,选择允许部署程序访问,并勾选以后不再提醒。 设置完成之后,部署应用。 父主题: 执行Shell脚本

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  • 部署进程被第三方杀毒软件拦截

    方杀毒软件拦截。 处理方法 登录到目标主机。 部署应用,此时第三方杀毒软件拦截部署程序访问。 根据第三方杀毒软件提示,选择允许部署程序访问,并勾选以后不再提醒。 设置完成之后,部署应用。 父主题: 安装Nginx

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  • 部署进程被第三方杀毒软件拦截

    方杀毒软件拦截。 处理方法 登录到目标主机。 部署应用,此时第三方杀毒软件拦截部署程序访问。 根据第三方杀毒软件提示,选择允许部署程序访问,并勾选以后不再提醒。 设置完成之后,部署应用。 父主题: 拷贝文件

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  • 部署进程被第三方杀毒软件拦截

    方杀毒软件拦截。 处理方法 登录到目标主机。 部署应用,此时第三方杀毒软件拦截部署程序访问。 根据第三方杀毒软件提示,选择允许部署程序访问,并勾选以后不再提醒。 设置完成之后,部署应用。 父主题: URL健康测试

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  • 部署进程被第三方杀毒软件拦截

    方杀毒软件拦截。 处理方法 登录到目标主机。 部署应用,此时第三方杀毒软件拦截部署程序访问。 根据第三方杀毒软件提示,选择允许部署程序访问,并勾选以后不再提醒。 设置完成之后,部署应用。 父主题: 安装/卸载Docker

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  • 部署进程被第三方杀毒软件拦截

    方杀毒软件拦截。 处理方法 登录到目标主机。 部署应用,此时第三方杀毒软件拦截部署程序访问。 根据第三方杀毒软件提示,选择允许部署程序访问,并勾选以后不再提醒。 设置完成之后,部署应用。 父主题: 安装PHP

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  • 部署进程被第三方杀毒软件拦截

    方杀毒软件拦截。 处理方法 登录到目标主机。 部署应用,此时第三方杀毒软件拦截部署程序访问。 根据第三方杀毒软件提示,选择允许部署程序访问,并勾选以后不再提醒。 设置完成之后,部署应用。 父主题: 启动/停止nodeJs

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 在云客服上开通音视频/多媒体座席功能

    配置座席使用的手机或者固定电话。 业务帐号 True 配置已创建的人员账号,具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。

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  • 费用相关

    购买的号码不支持退款,如果因号码质量问题不能使用,请联系云客服运营人员处理。 其他订购的商品退费请参见计费方式中的退订。 选择按量付费后会额外收取座席费用么? 不会额外收取费用。 电话呼入但是座席未成功接听,为什么产生了话费? 云客服提供了语音导航能力,呼入是从进入IVR开始计费的。详情可参考计费方式。

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  • 上云迁移如何收费?

    上云迁移如何收费? 您可以在官网进行服务咨询,可联系智能客服电话咨询(4000-955-988 转1或950808 转1),也可提交个人信息预约后华为云专属顾问会在1个工作日内联系您。 父主题: 云服务价格

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  • 在云客服上开通音视频座席功能

    座席工号密码有效期天数。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False 开启

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  • 解除已拦截IP

    解除已拦截IP 功能介绍 解除已拦截IP 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v5/{project_id}/event/blocked-ip 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID 最小长度:20 最大长度:64

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务号 计费方式 按点击量(点击次数PV)收费。其中,用户点击智能信息服务号的菜单一次,为一次点击。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中,套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包,仅按需套餐包适用于智能信息服务号。 优先扣除套餐包额度,超出部分按照点击量(点击次数PV)计费。

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  • 为分配的工号关联业务账号和技能队列

    密码有效期天数:座席工号密码有效期天数,请保持默认。 智能识别:默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识:开启这个特性后,座席拨指定接入码就可以进一个IVR流程,

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  • 配置防敏感信息泄露规则避免敏感信息泄露

    响应码拦截:针对特定的HTTP请求状态码,可配置规则将其拦截,避免 服务器 敏感信息泄露。例如,您可以通过设置以下防护规则,拦截HTTP 404、502、503状态码。 图2 响应码拦截 表1 参数说明 参数名称 参数说明 取值样例 路径 需要过滤敏感信息(例如:身份证号、电话号码、

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 修改拦截返回页面

    修改拦截返回页面 当访问者触发WAF拦截时,默认返回WAF“系统默认”的拦截返回页面,您也可以根据自己的需要,配置“自定义”或者“重定向”的拦截返回页面。 如果您已开通企业项目,您需要在“企业项目”下拉列表中选择您所在的企业项目并确保已开通操作权限,才能为该企业项目下 域名 修改拦截返回页面。

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  • 如何电话语音入会?

    如何电话语音入会? 与会者可以选择电话语音入会。 从主持人或其他与会者分享的会议信息中获取“电话语音入会”的引导。 根据引导,使用座机或手机拨打021-53290005(中文)或021-53290029(中英双语),按照语音提示,输入会议号和密码后加入会议。 图1 电话语音入会 获取会议信息进行分享可参考以下操作:

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