云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服做什么 更多内容
  • 创建智能交互数字人(华为云CBS)

    创建智能交互数字人(华为云CBS) 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 收到《商标注册申请受理通知书》需要做什么?

    收到《商标注册申请受理通知书》需要做什么? 收到《商标受理通知书》表明商标注册申请已被商标局形式审查通过并受理,您无需进行任何操作。您可前往“商标注册控制台-智能注册列表”页面,单击订单号进入订单详情页面,在“操作日志”中查看《商标受理通知书》。 父主题: 形式审查类

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  • 网站备案

    备案是中国大陆的一项法规,使用大陆节点服务器提供互联网信息服务的用户,需要在服务器提供商处提交备案申请。华为云为您提供免费备案服务。 什么是备案 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您快速了解备案服务 01 了解 根据工信部《互联网信息服务管理办法》,网站或APP在未完

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  • 云证书管理服务 CCM

    ”的状态? 更多 证书安装与应用 如何在Tomcat服务器上安装SSL证书? 如何在Nginx服务器上安装SSL证书? 如何在Apache服务器上安装SSL证书? 如何在IIS服务器上安装SSL证书? 如何在Weblogic服务器上安装SSL证书? 如何将SSL证书应用到 华为云产品 中?

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  • 用户需要在CloudPond安装前后做什么?

    用户需要在CloudPond安装前后做什么? 安装前:确保安装CloudPond设备的场地满足部署要求,并与华为云技术支持团队沟通确认具体的安装位置和时间。 安装中:安排支持人员对接和协助华为云技术支持团队完成CloudPond硬件和软件的安装操作,如提供设备供电,网络可用性保障等。

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  • ICP备案后,还需要做什么

    ICP备案后,还需要做什么 《互联网信息服务管理办法》(第292号)指出,互联网信息服务分:经营性、非经营性;国家对经营性互联网信息服务实行许可制度;对非经营性互联网信息服务实行备案制度。无论是否涉及经营性,所有提供互联网信息服务的均需要办理ICP备案,并取得通信管理局下发的ICP备案号。

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  • HetuEngine域名修改后需要做什么

    HetuEngine 域名 修改后需要做什么 问题 用户修改域名后,会导致已安装的客户端配置和数据源配置失效,且新创建的集群不可用。对接不同域的数据源时,HetuEngine会自动的合并krb5.conf文件。域名修改后,kerberos认证的域名会发生变化,所以此前对接的数据源信息会失效。

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  • 成长地图

    数字内容生产线(MetaStudio)解决方案,提供数字人视频与直播、智能交互等服务,使能千行百业场景应用。 产品介绍 视频论坛 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MetaStudio 弹性云服务器四 01 了解 了解数字内容生产线的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到与业务适配的功能。

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  • 城市智能体

    成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能体的子服务实景三维建模服务,将采集的无人机照片快速还原成高精度的3D实景模型,为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠的3D模型服务。 产品介绍 图说ECS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转实景三维建模 01 了解

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  • 成长地图

    情况和云服务运行情况。 边缘小站 注册边缘小站 管理边缘小站 业务资源 在边缘小站管理业务资源 监控数据 边缘小站监控指标 边缘小站监控指标 监控云服务 05 实践 弹性云服务器(Elastic Cloud Server)是一种可随时自动获取、计算能力可弹性伸缩的云服务器。 部署web环境

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 收到《商标注册申请回执》需要做什么?

    收到《商标注册申请回执》需要做什么服务商将商标注册申请递交至商标局后,商标局将在收到商标注册申请的第二天,生成商标申请回执及商标申请号返回给服务商。服务商在收到回执信息后,会将相关信息同步至您的华为云商标注册申请订单中。您可前往“商标注册控制台-智能注册列表”页面,单击订单号进

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • SSL证书提交申请后需要做什么?

    以上操作完成后,您只需要耐心等待,CA机构(证书的签发方)可能还需要一段时间审核。CA机构审核通过后,您的数字证书将会签发。 如果审核期间有任何问题,CA中心的客服人员会通过电话联系您并指导您进行相关操作,请务必确保您的联系电话在审核期间保持畅通。 DV型证书或DV(Basic)型证书 如果您购买的是

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  • 工业数字模型驱动引擎可以做什么?

    体系提供根技术服务,助力快速构建和运营云化SaaS化工业软件,汇聚企业全场景数据,构建企业级数据图谱,提供万数互联的数据索引、追溯、交互服务。 iDME产品形态包含iDME设计服务和iDME运行服务两部分。 iDME设计服务:是iDME数据模型开发平台,提供应用管理和数据模型管理

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  • 设备与节点绑定以后,能用来做什么?

    设备与节点绑定以后,能用来做什么? 创建终端设备以后,用户可以在业务应用中通过设备接口查询到相应的终端设备信息,更加方便了业务容器对终端设备信息的获取。 终端设备关联节点以后,可以通过创建和更新设备孪生的属性内容,从而达到云上直接控制终端设备的效果。 父主题: 边缘节点

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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  • 应用场景

    应用场景 客服 通过NLP大模型对传统的客服系统进行智能化升级,提升智能客服的效果。企业原智能客服系统仅支持回复基础的FAQ,无语义泛化能力,意图理解能力弱,转人工频率极高。面对活动等时效性场景,智能客服无回答能力。提高服务效率:大模型智能客服可以7x24小时不间断服务,相较于人

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  • CBS和NLP、SIS服务的关系

    CBS和NLP、SIS服务的关系 对话机器人服务CBS)融合了 自然语言处理 服务(NLP)和 语音交互 服务(SIS),应用在智能问答机器人中。 使用CBS时,无需开通NLP和SIS 服务。 父主题: 产品咨询类

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