云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服怎么维护 更多内容
  • 如何维护组织单元?

    如何维护组织单元? 前提条件 用户具有组织单元管理权限。 操作步骤 登录ISDP系统,选择“公共平台->系统配置->基础数据”,打开组织单元页面。 在“组织单元”页签右侧,点击按钮,可通过“下载导入模板”与“导入”、“导出”按钮进行批量操作。 在组织单元页面,点击“新建”按钮,配置组织单元信息。

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  • 如何维护角色信息?

    如何维护角色信息? 前提条件 用户具有角色管理权限。 操作步骤 登录ISDP系统,选择“公共平台->系统配置->用户权限”,打开角色管理页面。 在“角色”页签中,点击“新建”按钮,新增角色信息。 图1 新建角色 表1 角色信息输入说明 输入项 输入说明 角色名称 必填项,手动输入

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  • 如何维护项目信息?

    如何维护项目信息? 前提条件 完成组织单元的创建,详细请参考如何维护组织单元? 用户具有项目管理权限。 操作步骤 登录ISDP系统,选择“公共平台->系统配置->基础数据”,打开项目管理页面。 在“供应商”页签右侧,点击“更多操作”按钮,可通过“下载导入模板”与“导入”按钮进行批量操作。

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  • 文档数据库服务 DDS

    用户平时需要关注实例的哪些性能指标 磁盘使用率过高怎么处理 更多 网络及安全类 文档数据库服务有哪些安全保障措施 为什么在虚拟私有云中使用文档数据库 如何确保在虚拟私有云中运行的文档数据库的安全 更多 连接访问类 DDS连接失败 怎么办 实例的连接数满怎么处理 如何查询及限制连接数 应用程序是否需要支持自动重连数据库

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  • 基础数据维护

    基础数据维护 商品 进入 OMS ,单击“档案 > 商品档案”; 图1 商品1 单击新增商品类别; 图2 商品2 对应的类别上,单击添加按钮,新增商品; 图3 商品3 输入商品信息,单击立即提价,维护商品; 图4 商品4 单位 单击进入OMS,单击“档案 > 单位档案”; 图5 单位1

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  • 维护和升级

    维护和升级 日志 设备诊断 巡检 升级 用户体验改进计划 父主题: 操作和维护

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  • 系统维护

    系统维护 查看系统状态 维护系统信息 系统配置备份与还原 系统授权许可 系统网络诊断 系统诊断 父主题: 系统管理

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  • 停止维护版本

    停止维护版本 版本小于2.1.33已不再维护,如果您使用的 BCS 版本小于2.1.33,部分操作可能受限,请您尽快升级至最新版本。

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  • 自维护设置

    维护设置 使用说明 以手动添加、批量导入或一键公开邀请的方式,在Astro低代码平台上维护企业的通讯录。 操作步骤 参考如何登录Astro低代码平台中操作,登录Astro低代码平台。 在左侧导航栏中,选择“开放集成配置” 。 在通信录维护类型中,单击自维护图标。 图1 选择自维护

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  • 切换维护模式

    ,单击“退出维护模式”,集群将退出维护模式。 配置服务进入维护模式 在管理界面选择“集群 > 服务 > 服务名称”。 在服务详情页面选择“更多 > 进入维护模式”。 在弹出的窗口中单击“确定”。 服务进入维护状态后,服务列表的对应服务名称后的状态显示为。维护操作完成后,单击“退出维护模式”,服务将退出维护模式。

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  • 账户维护建议

    账户维护建议 建议系统管理员对账户例行检查,检查的内容包括: 操作系统、 FusionInsight Manager以及各组件的账户是否有必要,临时账户是否已删除。 各类账户的权限是否合理。不同的管理员拥有不同的权限。 对各类账户的登录、操作记录进行检查和审计。 父主题: 安全维护

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  • 日志维护建议

    Manager导出审计日志。当系统中的审计日志过多时,可通过配置转储参数,将审计日志转储到指定服务器,避免引起集群节点磁盘空间不足。 维护责任人 网络监控工程师、系统维护工程师 父主题: 安全维护

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 云耀云服务器(旧版)

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 云耀云服务器和弹性云服务器有什么区别? 在控制台找不到我的云耀云服务器资源怎么办? 云耀云服务器性能指标是什么? 远程登录时忘记密码怎么办? 更多 云服务器卡顿 Windows云服务器带宽和CPU利用率高问题排查方法 Linux云服务器带宽和CPU占用率高问题排查方法

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  • 维护经验管理

    维护经验管理 前提条件 已具备“设置告警维护经验”的操作权限。 背景信息 “告警设置 > 维护经验”中管理的维护经验与告警详情中的维护经验为同一个经验库。 最多可创建10000条维护经验。 操作步骤 在NetEco主菜单中选择“设备管理 > 告警管理 > 告警设置”。 在左侧导航树中选择“维护经验”。

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  • 常见维护操作

    常见维护操作 网络日常操作 安全日常操作 父主题: 部署指南

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  • 资产维护管理

    资产维护管理 盘点记录 “查询”按钮:根据输入的查询条件,单击查询按钮,进行数据查询展示。 “新增”按钮:单击新增按钮,进行盘点记录的数据维护,保存后,盘点记录信息新增展示。 “详情”按钮:单击详情按钮,查看数据详细信息。 “完成”按钮:选择盘点中状态数据,单击完成按钮,弹出确定

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  • 员工信息维护

    时间档案为该员工的考勤、休假等规则记录,考勤休假等规则在时间管理应用里配置维护,此处为员工与其使用的规则的关系维护 图14 时间档案 薪资方案 薪资方案为该员工薪资计算所属方案组的记录,薪资方案在薪资核算应用里配置维护,此处为员工与其使用的方案的关系维护 图15 薪资方案 薪资档案 薪资档案为该员工的薪酬构成的具体每一项的薪资记录

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