云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服怎么构建知识库 更多内容
  • 数字内容生产线 MetaStudio

    界面说明 视频直播 分身数字人智能交互 场景说明 华为云CBS服务场景 科大讯飞场景 二次开发场景 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 用户如何举报平台违规内容? 开发者如何获取技术支持? MetaStudio支持哪些区域? 如何调用MetaStudio接口? 照片建模任务创建失败是什么原因?

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • CodeArts API

    IAM账号进入CodeArts API首页报错 当前套餐人数不够用怎么办? 快捷调试的接口代码怎么获取? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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  • 应用平台-功能总览

    更新环境时报错 如何自动获取验签? 删除告警任务失败 告警后触发知识编排任务提示alert_type不存在 如何从ENS找到服务容器绑定的安全组? 更多 运营中心 如何处理应用数据接入一次性任务运行失败? 如何处理应用数据接入周期性任务运行失败? 如何处理AK/SK填写错误? 如何处理数据模型修改或者删除失败?

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  • 知识库设置

    知识库设置 对知识库资源进行统一设置管理 入口展示 图1 入口展示 操作设置 操作路径: 知识库-知识库设置-学习设置/视频设置/标签设置 图2 操作设置 父主题: 知识库

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  • 领域知识库

    动模具行业节约、健康发展。知识库提供不同类型和用途的导向模具模型的规格不少于15万种。 机电装备领域设计知识库 金属切削模型库 标准常用件模型库 模具行业模型库 工业感知AI模型库 计划与决策优化模型库 供应链协同智能调度优化模型库 父主题: 行业知识库平台专题设计

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  • 知识库管理

    知识库管理 鉴权方式 接口说明

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  • 知识库主页

    知识库主页 前提条件 租间开通了知识库的特性功能,操作员具有“知识库首页”的菜单权限 操作步骤 使用操作员账号,登录AICC系统,输入账号、密码登录。 选择“知识库 > 知识库主页” 。 图1 知识库主页 头部:知识搜索包含关键字搜索、高级搜索,高级搜索可以根据知识的关键字搜索,

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  • 配置知识库

    配置知识库 配置栏目 采编知识 审核知识 管理扩展属性 管理咨询表 管理内容模板 管理回收站 父主题: 租户管理员指南

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  • 访问知识库

    访问知识库 知识库是大型企业内部沉淀的团队协作的云端服务,包括Wiki和文件库,支持知识全生命周期管理,帮助企业完成智能、安全的知识作业,主要包含多人在线协同编辑、文档轻松分享、强大的活文档、历史版本管理、需求管理协同联动、丰富场景化模板等功能。 在线文档创作和文件托管,在线文档

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  • API网关 APIG

    配置了身份认证的API,如何在特殊场景下允许不校验身份? API如何做黑白名单控制? 是否支持请求并发次数控制? API调用是否存在带宽限制 如何实现WebSocket数据传输? 请求包最大支持多少? 后端服务签名有demo吗? API的后端参数怎么填写? 更多 智能客服 您好!我是有问

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  • 技能简介

    图可以大大提高智能对话系统配置的效率,提升多轮对话的效果,降低开发者的配置成本。因此,对话机器人服务提供对话流程功能,用流程图的方式,模拟真实的对话场景,来完成灵活的多轮对话功能。 新建条件判断节点 新建信息收集节点 新建接口调用节点 新建对话回复节点 新建知识库回复节点 异常回复

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  • 华为云UCS

    权限管理 U CS 服务资源权限 集群中Kubernetes资源权限 Kubernetes资源对象 示例:某公司权限设计及配置 镜像仓库 镜像仓库 全域管理 流量分发 服务网格 容器智能分析 创建容器智能分析实例 接入集群 容器洞察 告警中心 健康诊断 云原生服务中心 服务订阅 实例创建

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  • 数据治理中心 DataArts Studio

    Studio)是数据全生命周期一站式开发运营平台,提供数据集成、数据开发、 数据治理 、数据服务等功能,支持行业知识库智能化建设,支持大数据存储、大数据计算分析引擎等数据底座,帮助企业客户快速构建数据运营能力。 产品介绍 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转DataArts

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  • 华为云差旅服务

    驾驶舱数据能否导出?员工明细表如何导出? 如何配置审批流?如何开启短信审批? 如何修改差标? 为部门出差,费用怎么算? 如何配置管理员权限?员工离职后通讯录如何处理? 临时TR预订、出差申请有效期浮动范围是指?为何要重叠校验差旅日期? 更多管理员相关问题答疑>> 智能客服 您好!我是有问必答

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  • 智能一键构建图谱

    据上传至OBS,详情请见准备图谱数据。 智能构建图谱 在KG服务管理控制台“我的图谱”页面,鼠标移至新创建的图谱卡片,单击“智能一键构建”。 进入智能构建图谱页面。 图1 智能构建图谱 按表1填写信息。 图2 填写信息 表1 智能一键构建图谱 参数 说明 图谱名称 待创建图谱的名称。在选择图谱规格时已确定,无法更改。

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  • 城市智能体使能服务怎么使用?

    城市智能体使能服务怎么使用? 用户下单后会有交付人员与您对接,沟通交付具体事宜。 父主题: 关于服务交付

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  • 微服务引擎 CSE

    华为云 微服务引擎 CSE 微服务引擎(Cloud Service Engine,CSE),是用于微服务应用的云中间件,支持华为云贡献到Apache社区的注册配置中心Servicecomb引擎和开源增强的注册配置中心Nacos引擎。用户可结合其他云服务,快速构建云原生微服务体系,实现微服务应用的快速开发和高可用运维。

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  • 成长地图

    热门案例 如何为配置了多网卡的弹性云服务器配置策略路由? VPC中可以使用哪些网段(CIDR)? TCP 25端口出方向无法访问时怎么办? 弹性云服务器的网卡绑定虚拟IP地址后,该虚拟IP地址无法ping通时,如何排查? 子网间是否可以通信? 无法访问公有云某些端口时怎么办? 虚拟私有云和子网无法删除,如何处理?

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