云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服在那设置 更多内容
  • 设置

    设置 单击会议主界面右上角设置按钮进入设置页面,可以看到用户昵称、华为账号、专属会议ID(手机或者PC电脑安装“华为会议”或“ WeLink ”APP后,打开APP > 会议 > 加入会议,输入会议ID加入智慧屏会议。 会议设置 问题反馈 关于WeLink会议

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    设置 管理员通过“设置”,可编辑企业的基本信息,自定义客户端功能菜单,邮箱设置,认证设置及用户权限设置。 租户信息 更改华为云账号 WeLink云尊享 通讯录设置 跨租户沟通 邮箱设置 登录认证 管理员权限 WiFi管理 消息设置

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    设置 企业信息 企业配置 数据字典 导入/导出 界面配置 服务配置 云桥配置 父主题: 企业管理员指南

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    设置 用户在用户门户可以查看或修改个人资料、进行账号安全设置等。本文为您介绍用户如何进行账号设置。 查看或修改个人资料 在用户门户页面,单击右上角的用户图像,选择“账号设置”进入“个人资料”页面,在该页面可以查看、修改个人的基本信息。 企业管理员在OneAccess管理门户配置用

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    如果此参数设置为minimal,archive_mode必须设置为off,hot_standby必须设置为off,max_wal_senders参数设置为0,且需为单机环境,否则将导致数据库无法启动。 如果此参数设置为archive,hot_standby必须设置为off,否则

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    设置 签名管理 通用设置 邮箱搬家 客户端收取设置 收信规则 发信昵称 发件人设置 黑白名单管理 反垃圾管理 自动回复 自动转发 修改密码 登录异常提醒设置 误删恢复 其他邮箱 日志查询

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    设置 数据采集 数据集成 检测设置 目录定制

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    设置 企业管理员可以在设置中进行组织的添加、修改、删除、指定组织管理员、添加成员、修改成员权限等操作。 组织架构 管理企业下的组织。企业下可以创建多个组织,一个组织下可以创建多个团队。团队知识库详见团队知识空间。 成员管理 管理企业下组织的成员。成员支持添加本企业成员和其他企业成员。

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    默认值:hot_standby 设置方式:该参数属于POSTMASTER类型参数,请参考表1中对应设置方法进行设置设置建议:开启逻辑复制功能时设置为logical,其他场景设置为hot_standby。 fsync 参数说明:设置 GaussDB 服务器是否使用fsync()系统函

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    佳全景图像。 智能 语音助手 用户对着麦克风呼喊“小微,小微”便可唤醒智能语音助手,唤醒后说出操作指令,企业智慧屏便可完成相应操作,从而享受到人工智能带来的便捷和智能化会议体验。 在企业智慧屏首页,点击右下角的“设置 > > 语音助手”,开启智能语音助手。 通过智能语音助手可以执行如下操作:

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  • 设置

    设置 企业服务 您可以在“设置 > 高级设置 > 系统 > 企业服务”中激活或解除绑定设备。 发件邮箱配置 您可以在“设置 > 高级设置 > 系统 > 发件邮箱配置”中设置发件邮箱,通过该邮箱发送白板文件。 白板保存本地 您可以在“设置 > 高级设置 > 应用 > 白板 > 本地

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    设置 告警设置 授权设置 启动主机扫描任务 检测设置

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    数字内容生产线(MetaStudio)解决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 产品介绍 视频论坛 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MetaStudio 弹性云服务器四 01 了解 了解数字内容生产线的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到与业务适配的功能。

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  • 消息&短信 MSGSMS

    短信发送失败是否扣费? 如何设置短信套餐包额度预警? 如何查看短信套餐包剩余额度? 短信模板的审核标准? 短信发送失败有哪些常见原因? 如何群发短信? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 工单入口 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 测试计划 CodeArts TestPlan

    由浅入深,带您玩转测试计划服务 01 了解 了解测试计划服务的功能详情和应用场景,有助于您更准确地匹配实际业务。 产品介绍 产品概述 产品优势 应用场景 03 使用 测试计划服务支持从测试计划、设计到执行、度量等测试整体流程。 操作指导 测试计划 测试用例 测试执行 测试度量和报告 个性化设置 02

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  • 创建一个问答机器人

    购买了多个问答机器人,可以共享接口调用套餐包的调用次数。当智能问答停止服务时,可以删除或者退订问答机器人以释放资源。 购买问答机器人 进入CBS服务管理控制台,在左侧导航栏中选择“智能问答机器人”,然后单击右上角的“购买问答机器人”。 进入购买问答机器人页面,填写机器人相关信息。界面下方将显示购买机器人的费用参考。

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  • 获取租间信息

    智能IVR”(如果有的话),查看是否能打开对应页面。能打开,说明已经开启了智能IVR特性,可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能,还需“ TTS 数”和“ASR数”有值,大于0。 智能识别 具有智能IVR特性(参见上一行) “特性 > 智能识别”的开关可设置为。 在“配置中心 > 员工中心 > 座席管

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 添加呼叫中心实例

    当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时,您可购买离线智能质检。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 在已经创建的呼叫中心实例后,单击“更多 > 购买离线智能质检”。 根据界面提示,单击“下一步”。 离线智能质检产品不支持二次订购,一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。

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  • 安全云脑 SecMaster华为云

    为可视化全局安全态势,您需配置“数据集成”获取安全数据,同时,还可以配置告警发送威胁通知。 数据集成 数据集成 告警设置 通知告警 告警监控设置 02 购买 针对不同安全威胁检测需求,您可以选择购买安全云脑专业版、安全大屏、智能分析、安全响应,呈现资产安全状态,评估全局威胁风险。 快速购买 购买SecMaster专业版

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  • 购买呼叫中心

    。 (可选)订购离线智能质检。 当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时,您可购买离线智能质检。 计费模式请选择按需计费。 购买类型请选择离线智能质检。 离线智能质检产品不支持二次订购,一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私

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