云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服在哪里 更多内容
  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 开天集成工作台 MSSI

    流编排图形化编排是否可以满足复杂场景? 流编排只支持 华为云产品 服务的集成吗? 能否共享创建的流? 可以关闭流或者启用流吗? 支持哪些浏览器? 同一个账号可以支持同时多个服务器上登录吗? 流编排时动态内容如何使用? 流运行的结果在哪里查看? 如何在流中自助定位问题? 更多 连接器管理 什么是连接,怎样创建连接

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  • 签约主体变更入口在哪里?

    签约主体变更入口在哪里? 涉及签约主体变更的客户,登录华为云时,会出现以下提示,单击“了解并同意”,即可变更签约主体。 父主题: 签约主体变更

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  • 注意事项

    “猜你想问”。 代码MainContent.vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?"

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  • 费用中心

    充值时充错账号怎么办? 能否给其他人的华为云账号充值? 如何查看充值明细记录? 更多 发票 申请发票后,多久可以收到发票? 如果发票已经税务局抵扣认证过,是否可以退票? 是否可以对充值预付金额开具发票? 哪些场景下可以申请退票? 更多 资源包 为什么买了资源包,按需产品还会产生扣费?

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  • ModelArts

    如何在Notebook中读写OBS文件? ModelArts中部署模型时,为什么无法选择Ascend Snt3资源? 如何查看ModelArts中正在收费的作业? 如何查看ModelArts消费详情? 更多 自动学习 自动学习生成的模型,存储在哪里?支持哪些其他操作? ModelArts中图像分类和物体检测具体是什么?

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  • Q:人群态势当前包含哪些算法?设备支持哪些算法?APP端在哪里查看?

    Q:人群态势当前包含哪些算法?设备支持哪些算法?APP端在哪里查看? A:人群态势当前包含:热热度图、热区分析、排队统计、过线统计、人群密度统计、离岗检测,设备 > 设置 > 智能算法中查看当前设备支持的具体智能功能。 父主题: 【个人版】

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  • 方案概述

    管理:团队人员壮大,期望更加完善的管理 指标:客户满意度、客服效率、电销/外呼业绩等,核心指标如何统计并优化 通过本方案实现的业务效果: 多渠道/多形式的客户服务客服智齿科技一个平台沟通所有客户 引入智能机器人方式:更准确、更高效、成本更低 管理的各类手段一手抓:监控、质检、数据分析等产品满足客户需求

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  • 根据客户输入联想常用语 (queryPhraseByKeyword)

    Header中返回的ccmessaging-token的值。 2 x-app-key string False appKey字段,用户标识,API Fabric上配置 3 Authorization string False 鉴权字段,内容格式为: Bearer +tokenBy

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  • AI Gallery的入口在哪里

    AI Gallery的入口在哪里 控制台入口 登录ModelArts管理控制台。 左侧导航栏中选择“AI Gallery”跳转到AI Gallery首页。 直接网址访问 旧版AI Gallery将下线,已不再更新,建议使用新版AI Gallery。 旧版AI Gallery地址:https://developer

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  • 默认放音文件可以在哪里试听呢?

    默认放音文件可以在哪里试听呢? 进入 隐私保护通话 控制台总览页面,点击“产品使用”区域中的“放音文件管理”,或“应用管理”页右上角的“放音文件”,进入放音文件管理页。 选择您想试听的默认放音文件,点击右侧“下载”即可下载该文件试听。 父主题: 放音问题

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  • 在哪里可以进行课程学习?

    哪里可以进行课程学习? 订单支付完成后,点击“返回我的云市场”,回到“我的微认证”个人中心,进行对应微认证学习。如图1。 图1 进入课程学习-返回我的云市场 您也可以到华为云开发者学堂右上方的“个人中心”,选择“我的微认证”,进行对应微认证学习。如图2。 图2 进入课程学习-我的微认证

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  • 在哪里可以获取AK和SK?

    哪里可以获取AK和SK? IAM用户如果希望使用AK/SK访问OBS,必须要账号为其开启“编程访问”。开启方法请参见查看或修改IAM用户信息。 使用Browser+访问OBS时,需要使用AK/SK进行签名验证。AK/SK获取步骤如下: 登录控制台。 鼠标指向界面右上角的登录用户名,在下拉列表中单击“我的凭证”。

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  • 注册的域名可以在哪里查看?

    注册的 域名 可以在哪里查看? 您可以 域名注册服务 的控制台查看已经在华为云注册的域名。 登录域名注册控制台。 进入“域名列表”页面。 “域名列表”,可以查看到已注册的域名。 图1 域名列表 通过华为云促销活动购买或赠送的域名,也可以域名列表中查看 。 父主题: 域名注册

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 网站备案

    什么是备案 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您快速了解备案服务 01 了解 根据工信部《互联网信息服务管理办法》,网站或APP未完成备案之前,不得指向中国大陆境内 服务器 提供互联网信息服务。 产品介绍 什么是ICP备案 ICP备案类型 备案限制 备案流程 备案多久送多久奖励

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  • 应用场景

    应用场景 客服 通过NLP大模型对传统的客服系统进行智能化升级,提升智能客服的效果。企业原智能客服系统仅支持回复基础的FAQ,无语义泛化能力,意图理解能力弱,转人工频率极高。面对活动等时效性场景,智能客服无回答能力。提高服务效率:大模型智能客服可以7x24小时不间断服务,相较于人

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  • 成长地图

    学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过

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  • 在CodeArts TestPlan中使用ATGen智能完成API测试

    CodeArts TestPlan中使用ATGen智能完成API测试 什么是ATGen 使用ATGen

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  • 方案概述

    随着客户业务的不断成长,企业规模逐年扩大,针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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