云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服运营咋样 更多内容
  • 数据总览

    访问数:指定时间段内用户和智能问答机器人问答会话的个数,每唤起一次机器人即为一个访问数。 独立用户数:指定时间段内不同用户访问智能问答服务的用户个数。 平均对话轮数:指定时间段内每个用户平均与问答机器人对话的轮数,其计算公式为:用户与问答机器人进行问答的总次数/指定时间段内用户访问智能问答机器人的总次数。

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  • 对话体验

    单击页面下方“对话体验”,右侧展开“对话体验”页签。 在输入框中输入“查询今天北京的天气”、“今天上海天气怎么样”、“明天上海天气咋样”,对话结果如下图所示。 图1 对话体验 父主题: 方案二:基于 函数工作流 服务创建“查天气”技能

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  • 应用场景

    应用场景 本文为您介绍华为 云消息 &短信服务的应用场景。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 验证码短信 发送携带数字验证码内容的短信。 用于用户注册、用户登录、转账和密码找回等场景。验证码位数可根据需求配置,满足企业不同的业务诉求。 通知短信 发送携带通知类内容的短信。

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  • 运营方案设计

    型代表企业完成运营服务的验证交付,跑通业务流程,转入正式运营阶段。 在正式运营阶段,依托区域产业政策和运营经费的支持,联合联合体双方及生态合作伙伴,确定运营目标和运营内容,构建运营服务清单和运营团队,制定运营实施路径,以运营费用为先期引导资金(见运营资金明细测算),依托平台能力向

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  • 数据安全运营

    数据安全运营 审计数据访问日志 诊断数据安全风险 父主题: 数据安全组件

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  • 区域/运营商

    支持按照标签、业务类型、网络协议筛选 域名 。 操作步骤 登录华为云控制台,在控制台首页中选择“CDN与智能边缘 > 内容分发网络 CDN”,进入CDN控制台。 在左侧菜单栏中,选择“统计分析”。 在“统计分析”下拉菜单中选择“区域/运营商”。 选择您需要查询的页签,配置相应的查询条件,您可以查询到以下数据。 访客区域:展示访客所在区域。

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  • 运营对象管理

    运营对象管理 数据类 类型管理 分类&映射 父主题: 安全编排

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  • 数据治理中心 DataArts Studio

    数据治理中心(DataArts Studio)是数据全生命周期一站式开发运营平台,提供数据集成、数据开发、数据治理、数据服务等功能,支持行业知识库智能化建设,支持大数据存储、大数据计算分析引擎等数据底座,帮助企业客户快速构建数据运营能力。 准备工作 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转DataArts

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  • 工业数字模型驱动引擎

    基本概念 数字化制造基础服务 什么是数字化制造基础服务 产品优势 应用场景 权限管理 工业软件SaaS服务中心 什么是工业软件SaaS服务中心 产品优势 应用场景 权限管理 02 购买 您可以根据业务需求,针对不同的应用场景灵活选择,购买工业数字模型驱动引擎不同类型的服务及配置。 快速购买

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  • 智能信息

    客服等实时互动。 支持视频、高清图片、文字等多种媒体元素;支持浏览器内置访问、LBS、APP、快应用、服务号、快捷支付等应用交互能力,有效帮助企业客户与用户实现智能、快速、精准的营销互动沟通与服务。 基于运营商短信和手机终端,将传统文本信息无缝升级为具备互动能力的多媒体智能信息

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  • 概述

    概述 欢迎使用消息&短信服务(Message & SMS )。消息&短信服务是华为云携手全球多家优质运营商和渠道,为企业用户提供的优质通信服务。它操作简单,使用灵活,为您提供一致、稳定的体验。企业调用API或使用群发助手,即可使用验证码、通知短信服务。 本文提供了消息&短信API的

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  • 运营管理操作指导

    运营管理操作指导 总体说明 审批待办任务 用户管理 资产管理 订单管理 门户管理 消息管理 运营态势 系统管理 共享管理 客服管理

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  • 安全运营策略调整

    安全运营策略调整 启用安全模型 启用流程和剧本 父主题: 安全云脑护网/重保最佳实践

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  • 方案概述

    成功打造了智能销售工具库系统。 数字人名片展业系统:递出名片的同时更好向客户介绍自己、产品业务和品牌实力; 销售推广工具库:包含文件网盘、获客文章、海报、短视频等,将营销工具和内容赋能销售随时随地推广; 智能AI雷达:客户关键浏览访问实时智能提醒、客户每次浏览价值智能生成小结、客

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  • 成长地图

    确地使用 RAM 服务。 产品介绍 什么是 资源访问管理 产品优势 约束与限制 支持共享的云服务和资源类型 基本概念 权限管理 03 使用 您可以使用RAM服务共享您的资源,也可以接受或拒绝其他账号的共享邀请,还可以基于组织共享资源。有助于您降低资源管理的复杂度,减少运营开销,且确保了资源配置的一致性。

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  • 运维运营接口

    运维运营接口 功能介绍 获取TIE、FMA解析相关数据接口。 URI URI格式 GET https://IP:port/tools/productOperation 参数说明 无。 请求 请求样例 GET https://localhost:9000/tools/productOperation

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  • 数据运营与质量

    数据运营与质量 数据运营 展示数据的注册、使用情况;同时将热门物理表、逻辑实体和热搜词汇直观展示给用户,以供参考决策。 图1 数据运营 总物理资产数量:系统中已存在的总的物理表数量 注册资产总量:系统中已注册关系的资产数量 访问量:访问系统的用户数量 注册资产:展示近12个月中注册的关系资产的数量分布

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  • 数据安全运营

    数据安全运营 态势大屏 事件管理 告警管理 OBS使用审计 水印溯源

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  • 运营与运维

    运营与运维 系统日志 初始化异常 父主题: 运行态使用指南

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  • 圈层运营计划管理

    圈层运营计划管理 商家可以在卖家中心后台为联营商品报名,来加入圈层运营计划。 前提条件 报名商品必须是联营商品。 操作步骤 进入卖家中心后台,点击左侧导航栏“圈层运营计划>圈层运营计划管理”,进入圈层运营计划管理页面。 单击“圈层运营计划管理”页面的“新建申请”,进入报名信息填写页面。

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  • 客户运营能力

    客户运营能力 Organizations服务中的服务控制策略(Service Control Policy,以下简称SCP)可以使用以下授权项元素设置访问控制策略。 SCP不直接进行授权,只划定权限边界。将SCP绑定到组织单元或者成员账号时,并没有直接对组织单元或成员账号授予操作

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