云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服有多少家 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • MDF额度有多少?

    MDF额度多少? 最高额度参考: 解决方案提供商计划:核心级30万元;领先级10万元; (分销计划)总经销商:区域一&二30万元;区域三20万元; 软件合作伙伴: 云软件认证:5万元 ; 先进云软件认证:8万元; 服务合作伙伴:服务伙伴按照二级能力标签进行发放 具体以华为云官网发布的伙伴权益为准。

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  • 磁盘有多少种状态

    磁盘多少种状态 磁盘有如下几种状态,每种状态的意义及支持的操作如表1所示。 表1 磁盘状态描述 磁盘状态 状态描述 支持的操作 正在使用 磁盘已挂载给云服务器,正在使用中。 卸载 创建备份 说明: 当共享磁盘处于“正在使用”状态时,支持挂载操作。 可用 磁盘创建成功,还未挂载给任何云服务器,可以进行挂载。

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  • 存储池有多少种状态

    存储池多少种状态 存储池有如下几种状态,每种状态的意义及支持的操作如表1所示。 表1 存储池状态 存储池状态 状态描述 支持的操作 正在部署 存储池正在创建部署。 - 可用 存储池创建成功,可以在存储池上创建磁盘。 创建磁盘 正在扩容 存储池处于正在扩容的过程中。 -

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  • 家医签约

    医签约 图1 医签约 功能操作: 居民通过单击首页中的医签约快速入口进入医签约家人管理页面。 可查看家人列表,其中包含家人头像、姓名、称呼、年纪、联系电话、签状态、附近团队、附近机构。单击附近机构可查看附近附近团队列表、机构列表、机构详情、机构签约医生。 图2 医签约

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  • 云存储网关

    云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里来自各个服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 消息&短信 MSGSMS

    热门案例 短信最多能发多少个字? 如何提高短信发送成功率? 短信发送失败是否扣费? 如何设置短信套餐包额度预警? 如何查看短信套餐包剩余额度? 短信模板的审核标准? 短信发送失败哪些常见原因? 如何群发短信? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人问题欢迎随时求助哦!

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    单击“试一试”,在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。在线客服两种交谈模式: 当“接入智能机器人”开关开启后,默认接入机器人,客户与机器人交谈;当客户输入的交谈内容存在机器人可识别的关键词,机器人会识别关键词并进行答复。 当“接入智能机器人”开关未开启时,对话框自动接入座席,

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    单击“试一试”,在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。在线客服两种交谈模式: 当“接入智能机器人”开关开启后,默认接入机器人,客户与机器人交谈;当客户输入的交谈内容存在机器人可识别的关键词,机器人会识别关键词并进行答复。 当“接入智能机器人”开关未开启时,对话框自动接入座席,

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 实时音视频 SparkRTC

    SparkRTC如何实现云端录制? 怎么理解SparkRTC的角色Role? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 分布式消息服务RocketMQ版

    介绍几个Go语言及相关开源框架的插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 小微智能助手支持多少种语言?

    小微智能助手支持多少种语言? 目前只支持中文。 父主题: 小微

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  • 专属分布式存储服务 DSS

    些风险? 存储池多少种状态? 磁盘多少种状态? 使用专属分布式存储过程中的故障处理和影响? 一块磁盘可以挂载到多台云服务器上吗? 卸载磁盘时数据会丢失吗? 出现错误或失败的磁盘该如何处理? 怎样测试磁盘的性能? 弹性云服务器挂载磁盘时有什么限制? 从弹性云服务器卸载磁盘需要注意哪些内容?

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • FunctionGraph函数分配磁盘空间有多少?

    FunctionGraph函数分配磁盘空间多少? 对于每个FunctionGraph函数分配了512MB临时存储空间,单个租户下最大允许部署包大小为10G,更多函数的资源限制,请参考使用限制。 父主题: 通用问题

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