智能客服应用在哪里_智能场景-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能客服应用在哪里更多内容

智能场景

智能场景智能场景简介创建智能场景发布或终止智能场景获取推荐结果效果评估编辑或删除智能场景

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智能信息

智能信息计费方式智能信息计费包括两部分：智能信息解析费用和智能信息通道（短信发送）费用。按智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费，提供以下类型供企业选择：智能信息智能信息解析，企业使用已有短信发送通道， KooMessage 只做智能信息解析。智能信息发送和解析-

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智能信息

智能信息智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力，以可交互的富媒体方式精准触达最终消费者，提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段，帮助企业客户实现用户增长等营销服务。功能图1 智能信息功能核心功能通过富媒体展示效果，可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。

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智能统计

智能统计查询人流统计日周月年信息获取时间热度图统计获取空间热度图统计父主题：行业数据流管理

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智能配置

智能配置目标智能车辆智能机非人参数行为分析智能电瓶车检测态势分析智能第三方算法配置父主题：配置指导

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目标智能

目标智能目标抓拍口罩告警目标统计父主题：智能配置

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车辆智能

车辆智能违法停车父主题：智能配置

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智能信息

智能信息计费方式智能信息计费分为两部分：智能信息解析费用和智能信息通道（短信发送）费用。按照智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费。计费模式支持按需计费、套餐包。其中，套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包，仅按需套餐包适用于智能信息。提供给企业选择的类型，具体请参见表1。

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智能排班

智能排班应用场景说明授权用户角色设置电子签名维护基础数据配置排班规则进行人员排班申请积假（APP端）审批积假申请

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注意事项

vue中，同样的，还存在对于机器人回复的一些语句，如果不需要评价，可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格？", "云客服cec能否提供号码资源？", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗？",

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Q：人群态势当前包含哪些算法？设备支持哪些算法？APP端在哪里查看？

Q：人群态势当前包含哪些算法？设备支持哪些算法？APP端在哪里查看？ A：人群态势当前包含：热热度图、热区分析、排队统计、过线统计、人群密度统计、离岗检测，在设备 > 设置 > 智能算法中查看当前设备支持的具体智能功能。父主题：【个人版】

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开发“客服人员创建工单”功能

开发“客服人员创建工单”功能本节导读开发“生成工单”功能开发“客服人员查询工单”功能验证父主题：工单管理开发

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Classroom

学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台，帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学，并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。图说Classroom 详细文档立即使用成长地图由浅入深，带您玩转Classroom 01 了解促进教师和学生通过

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智能交互

智能交互前提条件场景说明创建智能交互数字人（华为云CBS）创建智能交互数字人（科大讯飞）创建智能交互数字人（奇妙问）创建智能交互数字人（第三方语言模型）创建智能交互数字人（二次开发场景）操作参考

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隐私号码区号/areaCode（城市码）在哪里查看？

号码列表。还没有号码订单，点击查看如何订购号码。如果下载号码表一直转圈，请更换谷歌浏览器尝试。如果使用谷歌浏览器还是失败，请联系华为云客服处理。父主题：号码相关问题

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开启了录音功能，怎么业务详单里面还是没有提供录音下载？

录音文件下载地址接口下载录音。AXYB模式只支持调用获取录音文件下载地址接口下载录音。如果是AX模式、AXB模式、X模式和AXE模式的应用在业务详单界面没有提供录音下载，请按以下步骤排查问题：确认录音功能已开启成功，点击查看如何开启录音功能；确认录音文件在平台保存未超过7天

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根据客户输入联想常用语 (queryPhraseByKeyword)

表4 RspBody参数结构序号名称参数类型说明 1.1 question string 相似问问题数组。结果最多返回5条记录，为智能在线助手平台根据关键词匹配的置信度最高的前5条记录。 1.2 resultCode string 响应返回码，0表示成功，非0表示失败 1

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在AICC侧配置移动客服

在AICC侧配置移动客服前提条件系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。操作步骤以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。单击“新建”，打开新建移动客服。配置移动客服。如果你在配置呼入流程中配置了的流

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医疗智能体

| 华为云医疗智能体医疗智能体（ EIHealth ）基于华为云AI和大数据技术优势，为基因组分析、药物研发、临床研究三个领域提供专业AI研发平台。产品介绍用户指南仅两个按钮时选用立即使用成长地图由浅入深，带您玩转EIHealth 01 了解医疗智能体（EIHeal

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在哪里查看服务商驳回原因？

在哪里查看服务商驳回原因？登录商标注册控制台。选择订单号，单击进入订单详情页面。图1 单击订单号在“操作日志”中查看服务商驳回具体原因。图2 查看服务商驳回原因父主题：服务商初审材料类

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微认证的实验在哪里进行

微认证的实验在哪里进行方式一：手册型实验购买微认证后，系统会自动发放一张实验代金券，用户下载实验手册后根据相关指引，在华为云控制台购买所需资源，并完成实验操作；实验结束请及时释放资源，以免不必要的资源浪费及扣费；代金券有效期为1个月，请尽快使用。方式二：KooLabs云实验

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