云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服已升级人工专员 更多内容
  • 生效人工复核任务

    未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到:请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数的取值。 错误码 无。 报文样例 场景描述:生效人工复核任务。 请求头: x-ap

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 人工事后质检

    人工事后质检 执行质检 查看质检结果 审核复议申请 父主题: 质检员指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    务端口,多点建立信息衔接,全流程监管,智能集成,提高内部操作效率。 跨境干线:舱位资源管理难、货单协同难、电子化报关难的问题逐一被解决。方案将订舱流程线上化,按节点分类管理,衔接船讯、单一窗口等多平台,在线管理、快速申报、全程跟踪,从依赖人工到数字管理。 海外仓储:面对海外仓储作

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 备案状态

    表示华为云备案专员审核订单,发现提交的备案申请缺失材料、或填写的信息不完整,不完全满足ICP备案相关要求。 请查看邮件了解缺失的资料,根据初审意见修改备案申请,然后重新提交接入商审核。 修改待审核 表示您根据初审意见完善订单中的信息、资料,并重新提交,等待华为云备案专员审核。 用户无需操作,等待备案专员审核即可。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 删除人工复核任务

    删除人工复核任务 场景描述 删除人工复核任务。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/C CS QM/rest/ccisqm/v1/qualitytask/deleteQualityTask,例如域名是service.besclouds.com 请求说明

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询人工复核任务

    查询人工复核任务 场景描述 查询人工复核任务。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/qualitytask/queryQualityTask,例如域名是service.besclouds.com 请求说明

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 人工节点设置

    人工节点设置 使用说明 流程启动后,支持触发流程的人员进行撤回操作。同时支持指定当某个节点通过后,流程不允许撤回。 操作步骤 参考流程管理中操作,创建所需的流程。 在流程设计页面的主菜单中,单击“配置”,选择“人工节点设置”。 在触发者操作中,选中“允许触发者撤回”。 指定当某个节点通过后,流程不允许撤回。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 人工标注操作指导

    区域3:标注结果确认栏。 区域4:标注搜索。 区域5:任务进度、保存/退出任务。 图2 3D点云 图3 2D图片 选择标注形状,标注模板中包含标注样本中所有标注对象信息,可单击选择对应标注标签。 图4 标注形状 表1 标注形状示例 标注形状 适用场景(示例) 适用于人车、红绿灯等矩形框标注

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 取消关联

    成员已经完成关联,或者取消项目专员后,可以取消该成员与伙伴之间的关联关系;取消关联后,成员资质信息不再与伙伴共享。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“组织 > 项目专员”。 在“邀请列表”页签中,选择绑定或取消专

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 继续执行集群升级任务(已废弃)

    继续执行集群升级任务(废弃) 功能介绍 继续执行被暂停的集群升级任务。 集群升级涉及多维度的组件升级操作,强烈建议统一通过CCE控制台执行交互式升级,降低集群升级过程的业务意外受损风险; 当前集群升级相关接口受限开放。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /ap

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能化方案

    语义理解与应答能力。 同时智能化能力可为其他特性作补充,实现智能辅助能力。 例如: 智能IVR和传统IVR之前可通过呼叫转移图元相互跳转,实现传统按键式的IVR向智能语音导航跳转。 开启实时转写,智能座席助手,配合智能IVR侧配置的机器人话术流程,实现座席与用户沟通过程中的话术指引、知识推荐以及敏感词提醒。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 服务器IP改变,备案信息如何处理

    服务器 IP改变,备案信息如何处理 如您因配置升级或重新购买,华为 云服务器 IP发生了变化,您可以先将域名解析至新的服务器,再对备案信息中的IP信息进行变更。 系统填写参见变更备案,提交后备案专员进行初审及后续引导,并安排提交管局审核,管局审核通过即生效。 父主题: 备案流程

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 激励发放状态说明

    财经已向您的银行账号转账付款。 无 已完成 财经已向您的华为云充值账户充值。 无 已完成 -(表示代金券额度发放) 无 已完成 代金券额度发放过程中出现错误,请联系客服进行处理。 伙伴联系客服进行处理。 父主题: 激励申付管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 什么是行业AI咨询服务?

    什么是行业AI咨询服务? 提供面向各个行业的人工智能专家咨询服务,助力企业/政府单位完成智能升级。 父主题: 关于服务咨询

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 行业AI咨询服务

    行业AI咨询服务 提供面向各个行业的人工智能专家咨询服务,助力企业/政府单位完成智能升级。 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题: 咨询与规划

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何获取弹性云服务器的物理机房位置?

    图2 填写工单信息 勾选“我已阅读并同意《获取机房信息承诺书》和《工单服务协议》”,单击“提交”。 场景二: 选择问题后,优先进入智能客服自助服务。通过单击“转人工”按钮触发工单填写流程。 图3 智能客服内新建工单 选择区域,修改问题描述、上传文件(可选),并填写联系方式。 图4

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能信息服务号

    自定义菜单、卡片信息灵活配置,无需额外开发。 多维度数据支持及分析,提升运营效果。 特点 智能信息服务号认证,将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化的品牌营销阵地。 图2 智能信息服务号认证 智能信息服务号下挂按钮,由精准触达升级为精准营销。 图3 智能信息服务号下挂按钮 父主题: 功能介绍

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 自助服务

    检测当前账户、资源性能、ECS、VPC、EVS等状态,帮您了解服务器整体运行状况。 服务器无法远程登录问题诊断 检测当前弹性云服务器ECS的主机、安全组、内存、磁盘等状态,助您问题排查及定位。 其他便捷工具 会员账号 修改验证手机 | 找回密码 | 伙伴账号关联 | 修改验证邮箱 | 实名认证 | 伙伴账号解除关联

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 升级

    升级 升级网格 1.3版本特性 1.6版本特性 1.8版本特性 1.13版本特性 1.15版本特性 1.18版本特性 1.3升级1.8 VirtualService支持Delegate切换 金丝雀升级 父主题: 网格配置

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了