云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服训练师工作好么 更多内容
  • 成长地图

    内容审核 为用户提供图像、文本和 视频审核 能力,帮助客户减少业务违规风险。 开通服务 开通服务步骤说明 开发初学者 调用API实现内容审核功能 开发工程 调用SDK实现内容审核功能 05 API 用户通过调用内容审核API获取结果,帮助用户自动采集关键数据,打造智能化业务系统,提升业务效率。 API文档 文本内容审核

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  • 开发地图

    的软电话应用。 智能化 页面配置 RESTful调用 企业如需使用语音直接交互的自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。

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  • 设置质检评分

    设置质检评分 业务场景 质检训练为保险行业模板在线设置质检评分,该评分项的起始分数为80分,下限分数为0分,上限分数为100分。 操作步骤 使用租户管理员账号登录AICC,选择“配置中心 > 质量管理 > 质检评分配置”,打开质检评分设置界面。 单击“新增”,添加质检评分设置。

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  • 智能数据洞察 DataArts Insight

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 智能数据洞察 智能数据洞察(DataArts Insight)是新一代BI服务,提供可视、实时、易用、安全的企业智能分析服务,支撑业务实时高效决策。采用拖拽式自由布局,轻松实现数据分析和报表搭建,快速定制专属数据大屏。 产品介绍 立即使用 成长地图

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  • 云审计服务 CTS

    帮助您快速了解 云审计 服务的产品简介、工作原理和使用场景等内容。 产品介绍 什么是云审计服务 工作原理 使用场景 基本概念 03 使用 云审计服务开启成功后,您可以查看云服务资源的关键操作事件。 常用操作 弹性云服务器关键操作列表 对象存储服务关键操作列表 02 入门 快速了解云审计服务在不同应用场景中的操作流程。

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  • 行业套件介绍

    标签分类。 多语种文本分类工作流 提供多语种文本分类项目的通用工作流,支持包括英语,法语,德语,西班牙语,葡萄牙语,阿拉伯语等语种的文本,支持单标签分类和多标签分类。 通用实体抽取工作流 提供实体抽取项目的通用工作流,适用于 知识图谱 、文本理解、智能问答等大部分实体抽取场景。 详细介绍请见产品介绍> 自然语言处理 套件。

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  • Astro工作流 AstroFlow

    如何购买AstroFlow 如何登录AstroFlow 如何快速上手AstroFlow 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    介绍在CodeArts IDE Online中如何快速将开发好的微服务部署到容器服务中并进行验证。 基于CodeArts IDE Online快速开发、部署微服务 准备工作服务的开发调试 制作微服务容器镜像 部署微服务容器镜像 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 企业交换机 ESW

    汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 工作流介绍

    气象预测工作。 支持一键部署模型和技能到边缘设备Atlas 500,并在华为HiLens平台上进行模型管理和技能管理。 适用场景 气象智能预测等场景。 优势 模型精度高,识别速度快,更新模型简便。 工作流流程 在“ ModelArts Pro >视觉套件”控制台选择“我的工作流>云状

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  • 产品介绍

    提供AI供热调控模型中户按需调节模型的调优服务工作内容主要包括:收集历史数据,基于历史数据进行模型训练,对模型进行评估,对评估效果或运行效果不佳的模型进行调优。 用户需要户按需调节服务,并且需要对这些模型进行训练调优服务。 AI供热监管模型优化服务-智能分析 提供AI供热监管模型中智能分析模型的调优服务,工作内

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  • 工作流介绍

    详细指导 准备数据 在使用无监督车牌检测工作流开发应用之前,您需要提前准备用于模型训练的数据,上传至OBS中。 准备数据 选择数据 在使用无监督车牌检测工作流开发应用时,您需要新建或导入训练数据集,后续训练模型操作是基于您选择的训练数据集。 由于模型训练过程需要有标签的数据,如果您上传未标注数据,需要手动标注数据。

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  • 训练模型

    训练模型 针对已标注完成的训练数据,开始训练模型,您可以查看训练的模型准确率和误差变化。 前提条件 已在“工业智能体控制台>工业AI开发>工业AI开发工作流”选择“通用图像分类工作流”新建应用,并已执行完“数据选择”步骤,详情请见选择数据。 训练模型 在“模型训练”页面,单击“开始训练”。

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  • 训练服务

    训练服务 训练服务简介 算法管理 训练任务 模型评测 编译管理 推理服务

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  • 创建智能分析助手

    图3 训练智能分析助手 每次编辑智能助手关联的数据集的语义信息(如字段名、字段描述、同义词等)后,需要重新训练,否则会影响智能问答。 步骤4:智能问答 单击“数据分析 > 智能分析助手”,进入智能分析助手页面。 单击“ 问答”,进入智能分析助手问答页面。 在智能分析助手问答界面中进行自助问答。

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  • 工作流介绍

    在使用多语种文本分类工作流开发应用之前,您需要提前准备用于模型训练的数据,上传至OBS中。 准备数据 选择数据 在使用多语种工作流开发应用时,您需要新建或导入训练数据集,后续训练模型操作是基于您选择的训练数据集。 选择数据 训练模型 选择训练数据后,基于已标注的训练数据,选择预训练模型、配置参数,用于训练文本分类模型。

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  • 成长地图

    01 了解 了解开天企业工作台,有助于您快速掌握工作台功能,帮助企业打造个性化办公体验,提升办公及运营效率。 产品介绍 什么是开天企业工作台 产品优势 应用场景 与其他服务的关系 约束与限制 02 入门 帮助管理员和普通用户快速了解如何登录并使用开天企业工作台。 初级入门 入门指引

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  • 工作流介绍

    在使用通用实体抽取工作流开发应用之前,您需要提前准备用于模型训练的数据,上传至OBS中。 准备数据 选择数据 在使用通用实体抽取工作流开发应用时,您需要新建或导入数据集,后续训练模型操作是基于您选择的数据集。 选择数据 训练模型 选择训练数据后,基于已标注的训练数据,选择预训练模型、配置参数,用于训练实体抽取模型。

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  • 云容器引擎-成长地图

    包周期的CCE集群到期可以直接删除吗? 更多 工作负载类 工作负载异常定位思路 工作负载异常:实例调度失败 工作负载异常:重新拉取镜像失败 工作负载异常:重新启动容器失败 工作负载异常:Evicted 工作负载异常:实例驱逐异常 更多 域名 DNS类 CCE是否有DNS服务? 如果工作负载不需要使用集群内的CoreDNS,如何设置?

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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