云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服需求分析 更多内容
  • 需求池

    需求池 创建项目的领域 查询项目的领域列表 更新项目的领域 取消领域与项目的关联关系 父主题: API

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  • 组网需求

    组网需求 某手机生产商在全国各地市都部署了多家终端体验门店。 门店网络内终端类型包含有线接入终端和无线接入终端。 门店数据通过专线/互联网VPN回传至总部。 门店之间不需要互访。 华为乾坤云管理网络多分支LAN-WAN融合方案可以满足上述企业的网络建设诉求。如果客户没有IT人员,

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  • 组网需求

    组网需求 某手机生产商在全国各地市都部署了多家终端体验门店。 门店网络内终端类型包含有线接入终端和无线接入终端。 门店数据通过专线/互联网VPN回传至总部。 门店之间不需要互访。 华为乾坤云管理网络多分支LAN-WAN融合方案可以满足上述企业的网络建设诉求。如果客户没有IT人员,

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  • 组网需求

    组网需求 在一些大型的分支连锁或者分支办公场景中,分支的网络不仅需要访问Internet,还需要访问总部或者数据中心;同时,分支的网络有可能通过专线或者VPN接入到总部网。分支需要访问总部/数据中心的业务,分支和总部/数据中心部署单链路或者多链路上行互联。需要智能选路,根据业务、

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  • 组网需求

    组网需求 某餐饮企业拥有30家小型连锁咖啡厅,为了给访客提供更好的网络服务,该企业希望在所有的连锁咖啡厅内部署无线网络。 该企业具有如下特点和诉求: 企业没有专业IT人员,缺乏网络建设与运维能力。 单个咖啡厅面积小且每小时最大人流量不超过20人。 企业希望在访客接入无线网络时,为访客推送最新的商品以及优惠信息。

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  • 组网需求

    组网需求 某汽车4S店销售展厅现支持如办公PC、摄像头等有线网络业务,无线网络业务暂不支持。为了给客户提供更好的网络服务,希望在展厅内新部署多台AP设备,实现无线网络完整覆盖。 该汽车店具有如下特点和诉求: 没有IT人员,缺乏网络建设与运维能力。 展厅面积<1000㎡,最大同时在线终端数<1000个。

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  • 组网需求

    组网需求 某汽车4S店为了给员工和客户提供更好的服务,准备在公司大楼进行无线网络覆盖。 该公司具有如下特点和诉求: 没有IT人员,缺乏网络建设与运维能力。 支持有线和无线终端接入,最大在线用户终端数不超过3000台。 对网络可靠性有一定要求,出口链路需要进行备份。 希望提供“绿色

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  • 组网需求

    组网需求 适用产品和版本 设备 版本 备注 USG6502E-C、USG6503E-C 边界防护与响应服务、漏洞扫描服务:V600R007C20SPC300及其后续版本 云日志审计服务:V600R007C20SPC500及其后续版本 - USG6603F-C 边界防护与响应服务:V

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  • 组网需求

    组网需求 适用产品和版本 设备 版本 备注 USG6502E-C、USG6503E-C 边界防护与响应服务、漏洞扫描服务:V600R007C20SPC300及其后续版本 云日志审计服务:V600R007C20SPC500及其后续版本 - USG6603F-C 边界防护与响应服务:V

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    组网需求 适用产品和版本 设备 版本 备注 USG6502E-C、USG6503E-C 边界防护与响应服务、漏洞扫描服务:V600R007C20SPC300及其后续版本 云日志审计服务:V600R007C20SPC500及其后续版本 - USG6603F-C 边界防护与响应服务:V

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  • 组网需求

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  • 组网需求

    组网需求 适用产品和版本 设备 版本 备注 USG6502E-C、USG6503E-C 边界防护与响应服务、漏洞扫描服务:V600R007C20SPC300及其后续版本 云日志审计服务:V600R007C20SPC500及其后续版本 - USG6603F-C 边界防护与响应服务:V

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  • 组网需求

    漏洞扫描服务:V600R022C10及其后续版本 云日志审计服务:V600R023C00及后续版本 - 组网需求说明 本方案适用企业内网有DNS服务器的场景。 该场景下,企业内网主机使用DNS服务器代理后的IP地址访问外部区域,出口天关1检测到威胁事件的源地址都是DNS服务器代理后

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  • 组网需求

    云日志审计服务:V600R023C00SPC100及之后版本 - 组网需求说明 如图1所示,在某企业网络出口,核心交换机Switch上行通过路由器访问外网,防火墙旁挂于Switch。华为乾坤对业务流量提供安全状态检测功能。 使用三层接口GE0/0/2作为漏洞扫描服务和云日志审计

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  • 需求管理

    以客户视角描述的原始问题或者原始诉求放在原始需求中管理,通过新建原始需求功能,可以设置需求的背景、价值、详情、优先级等信息。 请参见新建工作项(Epic/Feature/Story/Task或Bug)中的“Story”。 管理需求 新建完需求后,可以查看需求详情,新建子需求,复制子需求,对需求批量导入导出、进

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  • 需求广场

    需求广场 发布需求 父主题: AI Gallery(旧版)

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  • 需求管理

    需求管理 如何理解敏捷需求管理的四个关键词 如何在软件项目需求变更频繁的情况下做好有效的需求管理和规划 如何进行需求结构化管理 如何进行需求优先级管理 如何避免重要需求遗漏 父主题: Scrum项目最佳实践

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  • 最新动态

    互更自然、更智能。目前,任务型对话机器人对外发布了智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业

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  • 对话机器人服务

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务对话机器人服务适用哪些场景? 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务智能问答可以单独购买吗? 使用智能问答是否必须要提供标注数据? 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗? 问答机器人支持哪些语言? 智能问答服务冻结了如何续费? 更多

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  • 安全云脑 SecMaster华为云

    以配置告警发送威胁通知。 数据集成 数据集成 告警设置 通知告警 告警监控设置 02 购买 针对不同安全威胁检测需求,您可以选择购买安全云脑专业版、安全大屏、智能分析、安全响应,呈现资产安全状态,评估全局威胁风险。 快速购买 购买SecMaster专业版 续订SecMaster专业版

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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