云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统上线 更多内容
  • 智能边缘系统注册HiLens Kit

    到路由器,以免更新设备IP后遗忘或丢失IP。 操作步骤 登录华为HiLens智能边缘管理系统,在本地PC中打开浏览器。在地址栏中输入华为HiLens智能边缘管理系统的地址,地址格式为“https://华为HiLens智能边缘管理系统的访问IP地址”(默认IP为192.168.2.111)。按“Enter”键。

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  • 资产上线[挂载](PDA)

    资产上线[挂载](PDA) 【功能说明】 用于PDA扫描主资产挂载的子资产,或卸载子资产 【操作说明】 资产上线(挂载):扫描工作中心 -> 扫描工单 -> 选择工序 -> 扫描主资产编号,加载出挂载列表,无则显示为空 -> 扫描子资产编号,更新挂载列表; 图1 资产上线(挂载)

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  • 云AP上线失败

    间阈值。 检查AP上线失败原因。 Reset for the version rollback because the AP does not go online after the online upgrade 在线升级后AP未上线回退版本重启。 检查AP上线失败原因。 Reset

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  • 配置WAC注册上线

    配置WAC注册上线 配置WAC网络互联 以下步骤以WAC1配置举例,WAC2的配置和WAC1类似,请参考配置。 通过Web网管登录设备。 选择“配置 > 配置向导 > AC”,进入“AC基本配置”页面。 “所在国家/地区”按实际情况选择,以“中国”为例。“系统时间”配置为“手动设

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  • 配置AP设备上线

    配置AP设备上线 背景信息 本案例使用华为乾坤APP扫码的方式,实现AP设备上线。 华为乾坤APP界面截图可能与实际界面略有差异,但并不影响使用,具体操作请以实际界面为准。 前提条件 下载并安装华为乾坤APP,具体步骤参见安装华为乾坤APP。 AP设备完成连线,并上电,且AP为空配置。

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  • 业务恢复并上线

    业务恢复并上线 登录SAP GUI,解锁所有的后台作业,解锁所有的用户,恢复业务。 父主题: 迁移上线阶段实施步骤

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  • 系统操作

    系统操作 GaussDB 通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志(

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  • 系统操作

    系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志(

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  • 系统操作

    系统操作 GaussDB(DWS)通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB(DWS)为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点

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  • 已上线区域清单

    上线区域清单 云连接已上线区域请参考表1。 表1 云连接已上线大区和区域 大区 区域 中国大陆 华北-北京四 华北-北京一 华北-乌兰察布一 华东-上海一 华东-上海二 华南-广州 华南-广州-友好用户环境 华南-深圳 西南-贵阳一 亚太 中国-香港 亚太-新加坡 亚太-曼谷 南非

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  • 网站上线设置

    网站上线设置 网站备案 域名 解析与绑定 网站推广(SEO设置) 实现网站HTTPS(添加SSL证书)

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  • 配置WAC注册上线

    配置WAC注册上线 配置WAC网络互联 以下步骤以WAC1配置举例,WAC2的配置和WAC1类似,请参考配置。 通过Web网管登录设备。 选择“配置 > 配置向导 > AC”,进入“AC基本配置”页面。 “所在国家/地区”按实际情况选择,以“中国”为例。“系统时间”配置为“手动设

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  • 配置AP注册上线

    对从未上线过的AP有效。 Fat模式下的AP,不支持通过注册查询中心方式切换成云模式,需要通过命令行方式切换。 前提条件 在华为乾坤云平台已添加AP设备以及对应的SN,具体步骤请参见创建站点。 LSW设备已完成注册上线。 AP设备已连接到LSW设备,且AP为空配置。 操作步骤 无

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  • LAN侧设备上线

    LAN侧设备上线 配置核心交换机上线 配置接入交换机上线 配置WAC上线 配置AP在WAC上线 父主题: LANWAN融合-核心交换机+接入交换机+AP+独立AC+HubSpoke组网

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  • 配置Fit AP上线

    配置Fit AP上线 配置Fit AP上线(适用于V200款型) 配置Fit AP上线(适用于V600款型) 父主题: 配置WAC(Fit AP)上线

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 系统操作

    系统操作 GaussDB(DWS)通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB(DWS)为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点

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  • 系统操作

    系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志(

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  • 系统操作

    系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志(

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  • 系统操作

    系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志(

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