云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统开发与运营案例 更多内容
  • 运营

    运营 变更 父主题: API

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  • 创建一个问答机器人

    包年包月:按时间维度购买机器人。支持自动续费,续费周期原订单一致。 自动续费:勾选后,机器人到期后自动续费,自动续费周期原订单周期一致。 规格:当前提供基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格。 基础版:适用于个人,小型企业简单FAQ对话场景。包括以下功能模块: 运营数据统计、知识库管理、问答日志管理、未解决问题聚类、机器人形象管理、同义词典管理。

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  • 微服务引擎 CSE

    现微服务应用的快速开发和高可用运维。 产品介绍 图说 CS E 立即体验 成长地图 由浅入深,带您玩转CSE。 01 了解 产品介绍 什么是微服务引擎 应用场景 产品规格 约束限制 计费说明 权限管理 基本概念 与其他服务的关系 03 开发 微服务引擎(CSE)是针对微服务解决方案

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  • 成长地图

    付流水线服务,实现缩短交付周期和提升交付质量的效果。 产品介绍 查看官网 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转流水线 01 了解 了解流水线的功能详情、应用场景及使用限制,有助于您初步认识我们的服务。 产品介绍 什么是流水线 功能列表 应用场景 约束限制 03

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  • 实时音视频 SparkRTC

    安全可靠的全场景、全互动、全实时的音视频服务,适用于在线教育、云会议、社交文娱等场景。 产品介绍 视频论坛 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转SparkRTC 01 了解 了解实时音视频的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到业务适配的功能。 产品介绍 什么是实时音视频

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  • 分布式消息服务RocketMQ版

    由浅入深,带您玩转分布式消息服务RocketMQ版 01 了解 了解分布式消息服务RocketMQ版的产品特点和业务使用场景,有助于您更准确地匹配实际业务,更快速地选择所需实例。 产品介绍 什么是分布式消息服务RocketMQ版 产品规格 Kafka、RabbitMQ的差异 开源RocketMQ的差异

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  • 如何查询机器人使用情况

    如何查询机器人使用情况 登录对话机器人服务管理控制台。并选择所需查看的机器人,进入“机器人管理”页面。 在左侧导航栏中选择“运营面板”,您可以在该页面查看机器人问答统计、访问统计、对话日志等信息。 图1 运营面板 父主题: 智能问答机器人

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  • 全球加速(Global accelerator)

    02 入门 快速了解全球加速服务在不同应用场景中的操作流程。 快速入门 准备工作 加速访问指定IP的后端服务 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 全球加速服务如何收费? 如何查看或者申请扩大全球加速实例的配额? 全球加速实例支持的后端服务类型都有哪些? 终端节点的状态和健康检查结果是什么意思?

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  • 部署 CodeArts Deploy

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 应用部署 提示没有连通性验证成功的主机或环境 主机连通性问题排查 自定义应用步骤问题 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 案例

    案例 作为示例,让我们提取字符串“Hello!”到一个新的消息变量中。 重构前 重构后 父主题: 引入变量

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 智能信息模板各版式规范及案例

    智能信息模板各版式规范及案例 通知类智能信息模板制作规范 图文类智能信息模板制作规范 红包类智能信息模板制作规范 个性化红包类智能信息模板制作规范 长文本类智能信息模板制作规范 多图文类智能信息模板制作规范 横滑卡片类智能信息模板制作规范 视频图文类和图文视频类智能信息模板制作规范

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  • 云数据库 GaussDB(for MySQL)

    汇聚云图说、安全性能手册、视频等内容,为您揭秘RDS 虚拟私有 云专题 汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,助您快速上手VPC 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 视频直播 Live

    云直播播放 统计监控 用量统计 业务监控 日志管理 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 直播 域名 添加失败 直播推流失败 直播播放失败 添加的播放域名和推流域名有什么要求? 如何获取播放地址? 为什么要进行资质审核?审核未通过有什么影响? 视频直播服务支持哪些推流协议?

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  • 自然语言处理 NLP

    SDK(新版) 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 调用 自然语言处理 的API失败时怎么处理? 有哪些途径可以使用自然语言处理的API? 调用自然语言处理API之前是否一定要开通服务? 区域可用区域? 更多 远程登录 应用容器化改造介绍 更多 访问外网 应用容器化改造介绍

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  • 智能企业网关侧典型配置案例

    智能企业网关侧典型配置案例 单机直挂LAN侧动态(DHCP)上云 单机直挂静态路由上云 单机旁挂静态路由上云 单机旁挂动态路由(OSPF)上云 双机直挂LAN侧动态(DHCP)上云 双机直挂静态路由上云 双机旁挂静态路由上云 双机旁挂动态路由(OSPF)上云 单机直挂客户端上云和上网

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  • 安全运营

    安全运营 配置完成后,便可以针对集成的数据执行资产管理、检测威胁、调查告警等操作。 图1 安全运营 步骤1:管理资产风险 安全运营的本质指安全风险管理,根据ISO的定义,其三要素包括“资产”,“脆弱性”和“威胁”。因此,梳理您要防护的资产,是安全运营的业务流起点。 资产管理 安全云脑可以帮助您:

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  • 运营分析

    运营分析 请问错误码“M2:0045”是什么含义?

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  • 运营活动

    运营活动 PK赛 PK 赛是利用竞争激励的方式让学员主动参与学习,以竞赛的形式来促进学员练习、学习。 运营-运营活动-PK赛-【新建】 图1 新建PK赛 图2 基本信息 图3 PK赛内容 图4 设置 抽奖管理 管理员在后台上新建抽奖规则,通过分享链接/二维码的方式让学员参与抽奖活

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  • 运营分析

    运营分析 服务会记录哪些用户行为数据

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  • 运营内容

    批工业数字资产标杆模板,导入平台的建设和运营,推动平台能力持续完善,打造示范企业应用平台能力的数字化基础设施。 正式运营期:依托本项目的公共服务能力,引入华为云数字化转型方案,为工业企业提供从诊断咨询、数字工厂、智能制造、工业软件、工业智能等系列数字化转型端到端方案,帮助制造企业

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