云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统开发与运营案例 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 客服与帮助

    客服帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • CodeArts API

    API从API设计、API实现、API调试、API测试、API管理、API运营等,端到端从源头到资产实现API规范化管理,提升开发者在API全生命周期管理上的效率体验。 API设计 API设计 API审核 编辑模式API规范检查 公共模型 API调试 脚本能力 导入导出 导入项目 导入快捷调试 导入/导出接口

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 创建问题类别

    系统预置了无效问题的类别,可以将用户经常问到,但您的业务不相关的问题置于无效问题分类中。无效问题不会进行相似问的推荐。运营数据中,无效问题业务问题分开统计。 您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机

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  • 安全云脑 SecMaster华为云

    安全云脑(态势感知)是华为云原生的新一代安全运营中心,集华为云多年安全经验,基于云原生安全,提供云上资产管理、安全态势管理、安全信息和事件管理、安全编排自动响应等能力,可以鸟瞰整个云上安全,精简 云安全 配置、云防护策略的设置维护,提前预防风险,同时,可以让威胁检测和响应更智能、更快速,帮助您实现一体

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  • 消息&短信 MSGSMS

    API 提供消息&短信API的描述、参数说明及示例等内容。 API参考 短信应用、签名模板API 发送接收短信API API错误码 状态回执错误码 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 短信最多能发多少个字? 如何提高短信发送成功率? 短信发送失败是否扣费? 如何设置短信套餐包额度预警?

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  • 运营中心-智能安监

    运营中心-智能安监 整体介绍 业务流图 智能装备简介 IVS3800对接ISDP操作指导 端侧使用智能安监功能 手机侧使用智能安监功能 智能设备使用

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  • ROMA资产中心 ROMAExchange

    待办和申请管理 订单管理 评价管理 消息管理 06 运营管理员指导 运营管理员可以对系统进行运营和管理。 审批待办任务 用户管理 资产管理 订单管理 门户管理 消息管理 运营态势 系统管理 共享管理 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 同一个用户可以分多次订阅同一个资产吗?

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  • 数据运营与质量

    数据运营质量 数据运营 展示数据的注册、使用情况;同时将热门物理表、逻辑实体和热搜词汇直观展示给用户,以供参考决策。 图1 数据运营 总物理资产数量:系统中已存在的总的物理表数量 注册资产总量:系统中已注册关系的资产数量 访问量:访问系统的用户数量 注册资产:展示近12个月中注册的关系资产的数量分布

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  • 运营与运维

    运营运维 系统日志 初始化异常 父主题: 运行态使用指南

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  • 数据治理中心 DataArts Studio

    元数据采集 使用教程 数据服务 准备工作 创建API 调试API 发布API 管理API 流量控制 调用API 审核中心 数据安全 访问权限管理2.0 敏感数据识别 隐私保护管理 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 数据库、 数据仓库 数据湖 华为智能数据湖方案 CDM 与其他数据迁移服务有什么区别,如何选择?

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  • Classroom

    Classroom Classroom是基于华为云的一站式软件教学实践平台,为学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图

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  • 全球SIM联接 GSL

    三网卡列表 三网卡策略管理 流量池管理 前向流量池管理 后向流量池管理 运维监控 业务受理 自动化规则 支持 云审计 的关键操作 如何查看审计日志 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例运营商支持什么网络? 物联网卡是否能在手机上使用? 物联网卡怎么充值呢? 物联网卡什么时候开始计算费用?

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  • 工业数字模型驱动引擎

    践开发的创新型工业软件开发运营平台,打造“基于模型+数据驱动”的公共底座,为协同打造新一代全栈自主可控工业软件体系提供根技术服务,助力快速构建和运营云化SaaS化工业软件,汇聚企业全场景数据,构建企业级数据图谱,提供万数互联的数据索引、追溯、交互服务。 产品介绍 图说iDME 进入控制台

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  • 云连接(Cloud Connect)_CC_网络服务_产品_华为云

    多数据中心多区域VPC互通 04 实践 详细介绍云连接服务在多个用户场景中的使用流程,以及与其他服务的配合应用示例。 最佳实践 跨区域VPC互通 通过云专线和云连接实现线下IDC云上多个区域VPC互通 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 配置云连接服务一共有哪几个步骤?

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    快速上手 移动应用测试 04 实践 通过实际案例操作,分析查看测试报告信息,准确定位应用问题。 实践案例 交易软件APP测试 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门问题 什么是移动应用测试? 如何使用移动应用测试? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 数据运营专家服务

    发相关工作。 服务内容 服务内容 服务说明 架构设计指导 调研客户的源业务,分析客户数据业务诉求,参与或输出整体系统的技术架构。 系统开发指导 数据流图架构设计评审。 数据主题库设计评审。 数据集成、数据质量、数据规范、数据开发等开发脚本设计评审。 疑难问题分析建议。 集成验证服务指导

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